[計算機]賓館管理系統(tǒng)需求分析

1、1酒店管理系統(tǒng)需求分析報告酒店管理系統(tǒng)需求分析報告用戶需求分析用戶需求分析隨著人民生活水平的提高，酒店在服務行業(yè)中占有越來越重要的地位。努力在當前服務行業(yè)日趨激烈的競爭中脫穎而出，已成為每位經營者所追求的目標。經過多年發(fā)展，酒店管理已經逐漸由定性管理，進入到重視定量管理的科學階段。眾所周知，在定量管理的具體實現方法和手段方面，最有效的工具就是電腦管理。傳統(tǒng)的手工操作管理存在著許多無法避免的問題，例如：?人工計算帳單金額容易出現差錯?收銀

2、工作中跑單、漏單、偷錢現象普遍?個別服務員作弊、改單情形時有發(fā)生?客人消費單據難以保存和查詢?無法對大量營業(yè)數據進行統(tǒng)計分析?無法進行會員管理和追蹤?無法準確迅速的解決折扣和優(yōu)惠等問題?無法準確滿足客人的個性需求?無法統(tǒng)一管理后櫥的作業(yè)過程?無論收銀還是財務都需要大量的人力物力酒店管理系統(tǒng)就是針對以上問題設計的。系統(tǒng)實現了一般酒店日常營運的全面自動管理系統(tǒng)概述系統(tǒng)概述一、一、系統(tǒng)介紹酒店管理系統(tǒng)是一套功能強大而又簡便實用的酒店管理軟件，

3、包括前臺營業(yè)、營業(yè)設置、營業(yè)分析、財務查詢、輔助管理、系統(tǒng)管理、幫助信息等八大功能模塊，實現了餐飲娛樂企業(yè)日常營運的全面自動管理，是餐飲娛樂企業(yè)進行電腦信息化管理的理想選擇二、系二、系統(tǒng)目標本管理系統(tǒng)參照了大量的國內外同類軟件，并對酒店、餐飲、娛樂等企業(yè)進行了細致的徹底的實地研究，旨在用計算機系統(tǒng)來完成所有能完成的工作，并保持很高的靈活性和易操作性，并使該軟件具備以下特點：3主要包括：1.房間查詢，查詢房間的狀態(tài)（包括房間是否為空，床位

4、數，價格等基本信息）2.開房，根據查詢后房間的狀態(tài)以及客人的要求，將空房間改為已入住狀態(tài)3.消費，為客人提供各種消費品，費用一并計入房間總消費或即時付費4.加床，在房間床位不夠時，可根據該房間是否可以加床決定是否可為客人提供加床服務，加床收取一定費用5.5.賠償，客人損壞設施要按照規(guī)定賠償6.結賬，支持五種級別的會員結賬，根據不同的級別給予不同的折扣。當客戶的總消費金額達到某個額度后，客戶的級別可升級。7.7.掛賬，先結賬后付錢的客人先

5、記錄在系統(tǒng)中，在付錢后將紀錄狀態(tài)改為已經付帳，根據結賬金額可積累積分點數。其余功能如上（二）（二）后臺管理系統(tǒng)后臺管理系統(tǒng)1倉庫管理，主要包括：（由采購部經理采購部主管操作）1.進貨，將酒店所買進的貨物的名稱、種類、數量、價格、進貨的時間，供應商的代碼等紀錄在出入庫信息中，增加系統(tǒng)中這種材料的數量。2.退貨，將已經買進的貨物退還給供應商，記錄退回材料的名稱、數量、價格、退貨的時間、供應商代碼等到出入庫信息中。3.銷售，銷售部領取貨物時，

6、須將領取貨物名稱、數量、價格、領取時間等記錄到出入庫信息中4.危險庫存管理，預先設定各種貨物的危險庫存，達到危險庫存數量的時候，系統(tǒng)給予提示，要求進貨。2房間管理，主要包括:（由客房部經理客房部主管操作）把房間類型，樓層，床位，描述等信息添加到系統(tǒng)中3房間類型管理，主要包括：（由客房部經理客房部主管操作）對房間類型信息如房間面積，是否可開鐘點房，是否可加床，以及價格進行增刪改等操作4會員管理，主要包括：（由前臺服務人員進行操作）1.修改