(無敵考試版)2012年項目經(jīng)理與高級項目經(jīng)理繼續(xù)教育試題集合

1、1IT運(yùn)維1.1單選題(共60題)1.Gartner成熟度模型中，大集中階段后應(yīng)進(jìn)入（）C.標(biāo)準(zhǔn)化階段2.交付規(guī)范中的核心內(nèi)容不包括（）C.交付文檔3.運(yùn)維標(biāo)準(zhǔn)系列中不包括（）B.技術(shù)要求4.ITSS組織是哪年成立的？（）D.2009年5.項目管理的關(guān)鍵要素不包括()C.工具6.ISO2000的模型中，控制過程部分包括()A.配置和變更管理7.工具中的運(yùn)維生產(chǎn)調(diào)度平臺功能不包括（）C.客戶項目配置管理8.工具管理中的運(yùn)維管理工具功能不包

2、括（）D.規(guī)劃建議9.持續(xù)改進(jìn)應(yīng)關(guān)注的服務(wù)點(diǎn)不包括（）D.服務(wù)計劃10.持續(xù)改進(jìn)的原則不包括（）A只存在實(shí)施過程中11.持續(xù)改進(jìn)的戴明環(huán)不包括（）D.反饋12.戴明環(huán)的正確動作順序?yàn)椋ǎ〤.PDCA13.知識積累的對象不包括（）B.工具的采購信息14.共享的只是文檔為什么要脫密處理（）A.避免非專業(yè)知識外的客戶信息泄漏15.滿意度調(diào)查為什么建議選擇獨(dú)立的部門執(zhí)行（）D.保證調(diào)查的公正性16.對客戶的滿意度了解需重點(diǎn)關(guān)注（）B.低分和投訴

3、的服務(wù)17.為什么指標(biāo)設(shè)計需要雙方達(dá)成共識（）D.必須確保被考核者理解并認(rèn)可管理者的要求18.為什么指標(biāo)設(shè)計需要量化（）A.便于衡量工作完成好壞優(yōu)劣19.為什么指標(biāo)設(shè)計需要與個人利益相關(guān)（）B.有效將組織需求和個人需求結(jié)合，促進(jìn)指標(biāo)完成20.質(zhì)量管理中指標(biāo)設(shè)計必須基于的需求不包括（）D.流程需求21.下列不屬于業(yè)務(wù)流程的是（）D.業(yè)務(wù)分類方法22.能力管理中形容能力過剩引起的問題稱為（）A.帕金森定律23.連續(xù)性管理的IT策略源于（）D

4、.業(yè)務(wù)的連續(xù)性策略24.可用性管理中的關(guān)鍵三要素不包括（）D.可操作性25.變更管理的核心動作包括（）B.授權(quán)和審批26.事件管理的主要目標(biāo)是（）D.盡快將故障現(xiàn)象恢復(fù)到正常狀態(tài)，保證業(yè)務(wù)損失最低27.不屬于技術(shù)流程的有（）B.事件管理流程28.各類型組織管理中都需要關(guān)注的內(nèi)容不包括（）C.確保個人能力專業(yè)性29.復(fù)合型組織的劣勢體現(xiàn)在（）A.溝通成本高30.容易得到業(yè)務(wù)部門支持認(rèn)可的組織類型為（）C.服務(wù)或復(fù)合型組織31.服務(wù)型組織的

5、劣勢體現(xiàn)在（）C.對員工解讀業(yè)務(wù)需求的能力很高32.梯隊型組織適用的情況是（）B.流程化程度高，關(guān)注響應(yīng)解決問題SLA33.技術(shù)型組織劣勢體現(xiàn)在（）D.容易出現(xiàn)技術(shù)問題推諉34.項目型組織的優(yōu)點(diǎn)體現(xiàn)在（）B.資源集中，效率高35.項目經(jīng)理拓展業(yè)務(wù)的動作不包括（）D.自己團(tuán)隊的穩(wěn)定情況36.項目經(jīng)理在保證服務(wù)質(zhì)量時關(guān)注的內(nèi)容不包括（）A.商務(wù)條款的合理性37.運(yùn)維人員職業(yè)發(fā)展路徑不包括（）C.時機(jī)成熟，調(diào)動到客戶出38.關(guān)注運(yùn)維人員職業(yè)發(fā)

6、展的原因不包括（）B.降低人員培養(yǎng)成本活高效10.以下哪些稱呼屬于服務(wù)型組織（）A.ERP運(yùn)維部C.OA服務(wù)部D.個人貸款服務(wù)部11.運(yùn)維人員穩(wěn)定提升需要關(guān)注（）A.在組織內(nèi)的成長歷程B.職業(yè)路徑D.日常關(guān)懷12.運(yùn)維人員可以主要分為（）ABCD13.下列選項屬于客戶工作當(dāng)中的“痛”的是（）A.成本增加B.質(zhì)量下降C.新規(guī)范的要求14.環(huán)境系統(tǒng)保持穩(wěn)定需要考慮（）ABCD15.數(shù)據(jù)系統(tǒng)保持穩(wěn)定需要考慮（）B.選擇成熟的平臺C.避免組件不

7、兼容D.合理的備份機(jī)制16.運(yùn)維管理提升競爭力主要體現(xiàn)在()ABCD17.性能優(yōu)化的壓力主要來源于（）C.需求的增長D.資源的限制18.質(zhì)量管理包含哪些內(nèi)容（）A.指標(biāo)設(shè)計C.過程監(jiān)控D.結(jié)果監(jiān)控19.系統(tǒng)管理包含哪些內(nèi)容（）B.硬件系統(tǒng)管理C.桌面系統(tǒng)管理D.數(shù)據(jù)系統(tǒng)管理20.IT生命周期包含哪些階段（）ABCD21.結(jié)果監(jiān)控的原則有（）ABCD22.ITILV2的主要組成部分包括（）B.服務(wù)支持C.服務(wù)交付23.服務(wù)型組織管理點(diǎn)包括

8、（）A.業(yè)務(wù)等要求需分解為子目標(biāo)B.團(tuán)隊有熟悉業(yè)務(wù)的借口C.避免與業(yè)務(wù)團(tuán)隊職責(zé)不清24.組織的類型可以分為（）ABCD25.IT運(yùn)維中的人員管理包含哪些內(nèi)容（）B.客戶管理C.用戶管理D.工程師管理2智能建筑2.1單選題（共70題）1.如何實(shí)現(xiàn)對廣播系統(tǒng)進(jìn)行精確的時間控制？（）A.配置標(biāo)準(zhǔn)時間系統(tǒng)，必要時刻配置衛(wèi)星全球標(biāo)準(zhǔn)時間信號系統(tǒng)2.對信息化系統(tǒng)管理人員的要求是什么（）D.應(yīng)熟悉系統(tǒng)的原理、性能和操作規(guī)程3.隱蔽工程如何驗(yàn)收（）C.