柏城小學(xué)教育惠民服務(wù)站工作方案

1、柏城小學(xué)教育惠民服務(wù)站工作方案為深入貫徹落實黨的十八大和國家、省、市教育工作會議、教育規(guī)劃綱要精神，加強機關(guān)作風(fēng)與效能建設(shè)，轉(zhuǎn)變教育管理職能，落實教育惠民工作責(zé)任，優(yōu)化教育公共服務(wù)，推動踐行教育“創(chuàng)先爭優(yōu)、為民惠民”八項承諾，積極爭創(chuàng)“群眾滿意的窗口服務(wù)單位（行業(yè)）”，提升人民群眾對教育的滿意度，決定成立柏城小學(xué)教育惠民服務(wù)站，現(xiàn)制定工作方案如下：一、指一、指導(dǎo)思想思想深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，加快推動教育部門工作職能轉(zhuǎn)變，把為民惠民作為

2、教育工作的根本目標，把群眾滿意作為教育工作的第一標準，把切實解決群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的實際問題作為教育工作的突破重點，面向廣大學(xué)生、家長以及社會各界，整合各類教育服務(wù)資源，健全教育惠民服務(wù)機制，構(gòu)建“全方位、一站式、快捷便民、高效優(yōu)質(zhì)”的教育惠民服務(wù)平臺。二、二、組織組織框架框架“教育惠民服務(wù)站”是柏城小學(xué)履行教育為民惠民服務(wù)工作責(zé)任的專門機構(gòu)，學(xué)校成立為民惠民服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負責(zé)研究確定“教育惠民服務(wù)站”建設(shè)、管理、服務(wù)相關(guān)目

3、標、職責(zé)、制度，指導(dǎo)監(jiān)督“教育惠民服務(wù)站”開展日常工作，協(xié)調(diào)解決“教育惠民服務(wù)站”運行中的矛盾和問題。（一）（一）領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)小組組長：曹硯亮副組長：葛玉貴陳萬仁成員：閆秀貞陳玉芬逄玲官勇宋青臧遠李玉娟領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，葛玉貴同志兼任辦公室主任，官勇同志兼任辦公室副主任。（二）工作平臺（二）工作平臺1.“教育惠民服務(wù)站”設(shè)在柏城小學(xué)教學(xué)樓三樓教導(dǎo)處，服務(wù)內(nèi)容包括：政策咨詢、投訴受理、學(xué)生資助、家校聯(lián)系、培訓(xùn)指導(dǎo)、校外實踐等項目。3.“教育

4、惠民服務(wù)站”工作人員分為前臺工作人員和后臺工作人員。前臺工作人員由臧遠、李玉娟等專職人員組成，具體負責(zé)接聽服務(wù)熱線和提供現(xiàn)場服務(wù)。后臺工作人員由校長及相關(guān)工作人員組成，根據(jù)職能分工負責(zé)相關(guān)工作職責(zé)：指導(dǎo)、協(xié)調(diào)落實國家、省、市各項教育資助政策，協(xié)助辦理家庭經(jīng)濟困難學(xué)生助學(xué)、資助幫扶等事項。（四）家校聯(lián)系負責(zé)人：逄玲工作職責(zé)：提供家庭教育、學(xué)生心理健康教育的指導(dǎo)、服務(wù)和活動信息，指導(dǎo)開展公益性家庭教育、心理健康教育活動。（五）培訓(xùn)指導(dǎo)負責(zé)人

5、：葛玉貴工作職責(zé)：提供由各級教育行政部門批設(shè)的各類社會培訓(xùn)機構(gòu)信息，推介優(yōu)質(zhì)教育培訓(xùn)機構(gòu)，為老師終身學(xué)習(xí)提供指導(dǎo)和服務(wù)。（九）校外實踐負責(zé)人：閆秀貞工作職責(zé)：拓展學(xué)生校外教育活動陣地，提供學(xué)校外教育基地信息，指導(dǎo)學(xué)生參與校外實踐和志愿服務(wù)活動。五、保障措施1.建立工作機制。學(xué)校建立相應(yīng)工作機制，落實責(zé)任部門和人員對接市教育惠民服務(wù)教育惠民服務(wù)站工作，及時處理解決責(zé)任范圍內(nèi)的群眾咨詢、投訴、服務(wù)等各類問題。2.建立專項督查機制。組織對教育