三星集團TI離岸運營模式研究.pdf

1、很多國際跨國公司把他們在國內運營的業(yè)務轉移到他們認為合適的其他國家去做運營，我們對這種現(xiàn)象稱之為“離岸運營”。而這種運營業(yè)務尤其以I工業(yè)務居多，因此“IT離岸運營”就應運而生了。
　　 隨著三星集團全球業(yè)務特別是在中國業(yè)務的良好增長，對IT服務也提出了越來越多的要求，尤其是離岸運營業(yè)務，顯得尤為迫切。然而在IT離岸運營的過程中，采用哪種轉移模式最能達到活用海外事業(yè)的目的，這在三星內部近幾年一直都在探討和摸索?？上驳氖?，通過不斷的

2、實踐，不論是在費用節(jié)省或服務質量上，還是在協(xié)調效益上，三星的IT離岸運營取得了一定的成果，增強了公司的競爭力。同時為國內承接外包的廠商以及將要或正在實施離岸IT運營的全球性公司提供了參考。
　　 本文在結構上分為三大模塊：第一部分是對國內IT離岸運營現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢進行一般性介紹，并對IT離岸運營相關基本理論知識進行闡述；第二部分是分析三星集團IT離岸運營適用模式，并通過組織的重組、過程的重組以系統(tǒng)的重組分別闡述了IT離岸運營模式

3、在變化過程中所要進行的革新工作；第三部分總結了三星IT離岸運營的效果及其啟示，并以此給國內IT方面的承包方或者即將走出國外的中國跨國企業(yè)提供經驗參考。
　　 本文的特點在于，通過跨國公司如GE和oracle實施IT離岸運營先進模式的分析和總結，論證了三星集團在實施IT離岸運營的可行性，并由此引出全球企業(yè)的系統(tǒng)維護支援組織類型，以功能型支援組織類型為模型，分別以組織、過程、系統(tǒng)的觀點對三星IT離岸運營的具體運營模式進行了探討。