零售業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)交流材料

1、1著力轉(zhuǎn)型攻堅拓寬渠道建設(shè)大力推進(jìn)零售業(yè)務(wù)快速全面發(fā)展XX分行分行近年來，在省分行“樹形象、抓發(fā)展、增效益”經(jīng)營方針指導(dǎo)下，XX分行認(rèn)真貫徹落實(shí)總行、省分行關(guān)于零售業(yè)務(wù)發(fā)展的總體部署，以客戶建設(shè)為抓手，以體制創(chuàng)新為突破，以組合營銷為重點(diǎn)，以提升效益為目標(biāo)，強(qiáng)勢拓展優(yōu)勢市場，切實(shí)加強(qiáng)精細(xì)化管理，努力推進(jìn)經(jīng)營戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，全行零售業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了突破性發(fā)展，市場份額穩(wěn)居第一。發(fā)展速度展速度實(shí)現(xiàn)實(shí)現(xiàn)了新的突破了新的突破。截止11月末，XX分行個人存款余

2、額達(dá)到155.8億元，比年初凈增20.6億元，分別位居全省系統(tǒng)第2和第3位；個人貸款凈增8.3億元，增幅達(dá)188.5%，位居全省系統(tǒng)第3位，比年初前進(jìn)6位；新單代理保費(fèi)收入5.12億元，居全省系統(tǒng)首位；新增借記卡32.4萬張、貸記卡1.92萬張，增幅和計劃完成率居全省系統(tǒng)第1位；個人網(wǎng)銀、轉(zhuǎn)賬電話、短信通、手機(jī)銀行等電子銀行產(chǎn)品的增幅均達(dá)100%以上。經(jīng)營質(zhì)經(jīng)營質(zhì)效實(shí)現(xiàn)實(shí)現(xiàn)了新的突破了新的突破。零售業(yè)務(wù)經(jīng)營結(jié)構(gòu)的明顯改善，尤其是增量業(yè)務(wù)

3、和新業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，有效提升了零售業(yè)務(wù)對全行效益的綜合貢獻(xiàn)度。到11月末，實(shí)現(xiàn)零售業(yè)務(wù)中間業(yè)務(wù)收入6621萬元，占全行中間業(yè)務(wù)收入的75%；個人存款中，活期存款占比達(dá)35%，比年初提高0.7個百分點(diǎn)；個貸收息率5.73%，個貸收息占全行利息收入的25%，個貸不良率0.64％，比年初下3集中經(jīng)營中心，形成了零售業(yè)務(wù)“專業(yè)化經(jīng)營、系統(tǒng)性管理”的組織體系。（三）加快網(wǎng)點(diǎn)（三）加快網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型，城區(qū)型，城區(qū)優(yōu)先，增先，增強(qiáng)營業(yè)強(qiáng)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)綜合營銷

4、營銷能力。力。一是一是全力推進(jìn)“硬轉(zhuǎn)”工作。除認(rèn)真落實(shí)省分行關(guān)于縣域城區(qū)以上網(wǎng)點(diǎn)做到“五有五到位”、鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)做到“三有兩到位”的建設(shè)要求外，重點(diǎn)加強(qiáng)了市縣城區(qū)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，已裝修網(wǎng)點(diǎn)34個，其中黃州城區(qū)網(wǎng)點(diǎn)在年底前全部改造裝修到位，提高了農(nóng)行整體形象和業(yè)務(wù)競爭力。二是二是全面推進(jìn)“軟轉(zhuǎn)”工作。通過壓縮機(jī)關(guān)、充實(shí)一線及社會化守押分流等措施，加大了對網(wǎng)點(diǎn)專業(yè)人員配置；通過強(qiáng)化培訓(xùn)，提高了個人客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理和柜員的綜合素質(zhì)。同時，在兩級行領(lǐng)導(dǎo)

5、的高度重視下，網(wǎng)點(diǎn)文明標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)導(dǎo)入順利推進(jìn)，到11月底，完成了41個城區(qū)和縣域網(wǎng)點(diǎn)的導(dǎo)入工作，網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境和員工精神面貌煥然一新，深受客戶好評。三是三是全面提升城區(qū)網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)營管理水平。在扁平化改革中，按要求上收了有關(guān)管理職能，對城區(qū)法人業(yè)務(wù)集中到市分行經(jīng)營，凈化了零售業(yè)務(wù)職能。同時，安排14名副科以上干部擔(dān)任網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人，有效的提升了城區(qū)網(wǎng)點(diǎn)的營銷管理能力，取得了積極效果。到11月末，城區(qū)個人存款市場份額上升至第二位，個人貸款凈增1.64億元