物業(yè)服務(wù)及房地產(chǎn)服務(wù)知識解答大全_第1頁
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1、155物業(yè)服務(wù)及房地產(chǎn)服務(wù)知識解答大全物業(yè)服務(wù)及房地產(chǎn)服務(wù)知識解答大全第一編第一編物業(yè)服務(wù)解答大全物業(yè)服務(wù)解答大全第一第一物業(yè)收費類物業(yè)收費類1.為什么物業(yè)服務(wù)公司一次性收取一年的物業(yè)服務(wù)費?為什么物業(yè)服務(wù)公司一次性收取一年的物業(yè)服務(wù)費?答:由于本小區(qū)客戶群特點,大部分業(yè)主事務(wù)繁忙,因此可能出現(xiàn)物業(yè)服務(wù)費交費不及時的現(xiàn)象;而我們也會將大部分精力用于催繳費用上(因為物業(yè)服務(wù)費是保證物業(yè)公司正常運轉(zhuǎn)的先決條件),這勢必就會影響到我們對您和其

2、他方面的服務(wù)質(zhì)量。如按年度收取物業(yè)服務(wù)費,物業(yè)公司可將全部精力投入到對客戶服務(wù)中,在資金運轉(zhuǎn)上無后顧之憂,且符合建設(shè)部《物業(yè)服務(wù)收費管理辦法》第十九條相關(guān)內(nèi)容規(guī)定。而此收費已經(jīng)在《前期物業(yè)服務(wù)合同》中約定??梢砸袁F(xiàn)金形式或銀行劃賬等方式。第一年物業(yè)公司從成立到正常運行,無處不需要大量的資金來保證。為保證物業(yè)公司能正常的、更好的為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),故要一次性收取一年的物業(yè)服務(wù)費。2.從什么時間開始計收物業(yè)服務(wù)費?從什么時間開始計收物業(yè)服務(wù)

3、費??答:按約定日期辦理收房手續(xù)的,從辦理收房手續(xù)之日起開始計算;未按收樓手續(xù)約定日期拖延收樓手續(xù)的,以開發(fā)商發(fā)給業(yè)主的“收樓通知書”上標明的繳費時間開始計收物業(yè)服務(wù)費。?您的銷售合同中已明確甲方的交房日期,以銷售部出具并辦理交房手續(xù)時開出的《入住通知單》上的時間起計收物業(yè)服務(wù)費。3.以什么面積收取物業(yè)服務(wù)費?以什么面積收取物業(yè)服務(wù)費?答:物業(yè)服務(wù)收費按法定產(chǎn)權(quán)建筑面積計收,可以按月、年收取。已辦理房產(chǎn)證的,以房產(chǎn)證記載的建筑面積為準,

4、房產(chǎn)證未記載建筑面積或未辦理房產(chǎn)證的,以物業(yè)買賣合同中建筑面積為準。4.每月每平方米繳納的物業(yè)服務(wù)費標準是多少?每月每平方米繳納的物業(yè)服務(wù)費標準是多少?答:居住物業(yè)服務(wù)費1.8元㎡。商業(yè)物業(yè)服務(wù)費2.5元平方米。5.物業(yè)服務(wù)費收費的依據(jù)是什么?物業(yè)服務(wù)費收費的依據(jù)是什么?答:是依據(jù)《前期物業(yè)服務(wù)合同》、當?shù)赜嘘P(guān)物業(yè)服務(wù)服務(wù)收費辦法所約定之物業(yè)服務(wù)服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)質(zhì)量要求而定出管理費收費標準,其測算標準除依據(jù)以上內(nèi)容,亦參考當?shù)匚飪r水平及物

5、業(yè)服務(wù)費收費水平,并根據(jù)與樓盤檔次相匹配之服務(wù)需求和服務(wù)深度而做出測算并經(jīng)過政府部門最終批核確定。6.除此之外還要交納什么費用?除此之外還要交納什么費用?35512.我沒有住,是否可以不交物業(yè)服務(wù)費?我沒有住,是否可以不交物業(yè)服務(wù)費?答:不可以。(2003年6月8日國務(wù)院令第379號)新版物業(yè)服務(wù)條例發(fā)布實施后就取消了空置房減免費用的規(guī)定,目前都按100%進行交費。?在同一物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)自房屋交付使用之日起開發(fā)企業(yè)未售出的房屋和產(chǎn)權(quán)人空

6、置房屋均應承擔物業(yè)服務(wù)費。因為物業(yè)服務(wù)費是公共區(qū)域保安、保潔、設(shè)備設(shè)施維護保養(yǎng)的服務(wù)費用。少數(shù)業(yè)戶物業(yè)暫時空置時,物業(yè)服務(wù)公司的運作并未因此而減少工作量,減少費用支出,所以業(yè)戶雖然沒有入住自己的房屋也要交納物業(yè)服務(wù)費用。13.售樓時的承諾沒有兌現(xiàn),我可以不交物業(yè)服務(wù)費嗎?售樓時的承諾沒有兌現(xiàn),我可以不交物業(yè)服務(wù)費嗎?答:不可以。因為物業(yè)服務(wù)公司與開發(fā)商是具獨立法人資格的公司,物業(yè)服務(wù)費是用于小區(qū)物業(yè)服務(wù)的,是物業(yè)公司用于保證和維護小區(qū)物

7、業(yè)服務(wù)正常運行。物業(yè)公司可以幫助業(yè)主、物業(yè)使用人按投訴程序向開發(fā)商有關(guān)部門反映投訴,爭取盡早解決,但物業(yè)服務(wù)費仍需支付。14.有的業(yè)主不交物業(yè)服務(wù)費,這對我有影響嗎?有的業(yè)主不交物業(yè)服務(wù)費,這對我有影響嗎??答:有影響。因為物業(yè)服務(wù)與服務(wù)的實施是需要業(yè)戶交納的物業(yè)服務(wù)費來支持的,如果有業(yè)戶不交費,勢必會給物業(yè)公司的管理運營經(jīng)費造成影響,也將影響了已交費業(yè)戶的利益,當然也影響了您的利益。?業(yè)主應當按照物業(yè)服務(wù)合同的約定按時足額交納物業(yè)服務(wù)

8、費用或者物業(yè)服務(wù)資金。業(yè)主違反物業(yè)服務(wù)合同約定逾期不交納物業(yè)服務(wù)費用或者物業(yè)服務(wù)資金的,業(yè)主委員會應當督促其限期交納;逾期仍不交納的,物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以依法追繳。?業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務(wù)費用或者物業(yè)服務(wù)資金的,從其約定,業(yè)主負連帶交納責任。?物業(yè)產(chǎn)權(quán)或者租賃權(quán)發(fā)生轉(zhuǎn)移時,業(yè)主或者物業(yè)使用人應當結(jié)清物業(yè)服務(wù)費用或者物業(yè)服務(wù)資金。15.收樓時還有許多配套設(shè)施,收樓時還有許多配套設(shè)施,(例如:周邊綠化、車庫、行人通道等)沒

9、有交,是否需全(例如:周邊綠化、車庫、行人通道等)沒有交,是否需全額繳納物業(yè)服務(wù)服務(wù)費額繳納物業(yè)服務(wù)服務(wù)費答:原則上是要全額繳交的。綠化、燃氣、有線電視等相關(guān)配套設(shè)施是地產(chǎn)公司及社會相關(guān)服務(wù)部門提供給您的“有形產(chǎn)品”,物業(yè)公司提供給您的是“無形服務(wù)”。16.小區(qū)業(yè)主辦理了入伙手續(xù)但沒有入住,也要繳納物業(yè)服務(wù)費?小區(qū)業(yè)主辦理了入伙手續(xù)但沒有入住,也要繳納物業(yè)服務(wù)費?答:是的,要繳納物業(yè)服務(wù)費。因為在法律意義上來講,該單元的所有權(quán)已經(jīng)由開發(fā)

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