晉升訓(xùn)練員題庫(kù)

1、電影院線營(yíng)運(yùn)部電影院線營(yíng)運(yùn)部員工晉升訓(xùn)練員員工晉升訓(xùn)練員考評(píng)題庫(kù)4、哪些原因會(huì)造成貨品短缺？1)進(jìn)貨時(shí)記錄不準(zhǔn)確；2)供應(yīng)商提供的送貨單據(jù)錯(cuò)誤，數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確；3)員工銷售時(shí)入機(jī)錯(cuò)誤；4)耗和贈(zèng)送數(shù)量記錄不準(zhǔn)確；5)盤點(diǎn)數(shù)量不準(zhǔn)確；6)偷竊；5、電影放映時(shí)，影務(wù)員工應(yīng)按規(guī)定時(shí)間、路線巡廳，請(qǐng)列舉不少于五條巡廳時(shí)查看的項(xiàng)目？員工手冊(cè)p651)原則上是每隔20分鐘巡廳一次2)進(jìn)入廳內(nèi)后，檢查排片表之前是否巡視過，檢查調(diào)光燈是否處在最暗的狀態(tài)，地

2、腳燈是否在正常運(yùn)作；3)在通過影廳內(nèi)的走廊時(shí)，用手摸一下扶竿，看是否有塵灰，順便檢查一下兩邊的地腳燈有無損壞；4)放映質(zhì)量，在廳內(nèi)選擇三個(gè)點(diǎn)，第一點(diǎn)：在座位的第一排，聽音響有無雜音，幕布是否有損壞；第二點(diǎn)：走到座位的中部，巡視觀影環(huán)境（顧5)客有無坐姿不雅，攝影，抽煙，吃瓜子等），以及放映質(zhì)量，畫面是否清晰，音響是否正常；第三點(diǎn)，在座位的最后一排，聆聽音響是否清晰，6)確保最后一排的觀眾都能聽清楚。7)在巡廳的過程中，幫助顧客的需求，服

3、務(wù)要熱情、周到，盡量做到貼身服務(wù)；8)三點(diǎn)巡視完畢以后，檢查消防器材。當(dāng)需要穿過橫行的走廊時(shí)，需躬身慢跑。半蹲式檢查滅火器的生產(chǎn)日期以及氣壓表的狀態(tài)，檢查消防栓設(shè)備是否完好。9)消防門需要推開，要確保是暢通的，同時(shí)確保沒有顧客被關(guān)到外邊；10)最后需要檢查廳內(nèi)溫度是否在24℃2℃；11)正確填寫巡廳表，并擺放整潔。6、簡(jiǎn)述見面會(huì)的操作流程？員工手冊(cè)P711)場(chǎng)務(wù)工作準(zhǔn)備：（1）物品。值班經(jīng)理指派影務(wù)人員協(xié)助負(fù)責(zé)人布置和準(zhǔn)備物品，如：擺放

4、展示，待簽名海報(bào)等。（2）檢查。a）清潔：影廳、休息區(qū)、衛(wèi)生間的清潔檢查；b)保證所有位置尤其是進(jìn)退場(chǎng)路線范圍內(nèi)干凈暢通；c)保證對(duì)講機(jī)等通訊設(shè)備正常使用；d)一旦發(fā)現(xiàn)問題馬上報(bào)告給值班經(jīng)理按要求及時(shí)處理；e)檢查儀容儀表，保證影城的公共形象；2)清晰熟知進(jìn)退場(chǎng)的路線分配的崗位：檢票口、進(jìn)場(chǎng)、巡廳、退場(chǎng)；3)根據(jù)需要，聽從值班經(jīng)理的調(diào)配；4)現(xiàn)場(chǎng)工作服務(wù)員應(yīng)該明確崗位職責(zé)，保持冷靜，維持現(xiàn)場(chǎng)的秩序，切不可因?yàn)槊餍堑牡絹碛绊懽约簫徫坏墓ぷ?/p>