旅游行業(yè)標準化知識普及試題

1、旅游行業(yè)標準化知識普及試題旅游行業(yè)標準化知識普及試題（旅行社類）單位名稱：姓名：考試日期：年月日一、單項選擇題（每題有一個正確答案，請將正確答案選出后填入一、單項選擇題（每題有一個正確答案，請將正確答案選出后填入試題后面括號內(nèi)。試題后面括號內(nèi)。301301分）分）1.1.《中華人民共和國旅游法》從《中華人民共和國旅游法》從（）開始施行的。）開始施行的。A.2012A.2012年5月1日B.2012.2012年1010月1日C.2013C

2、.2013年5月1日D.2013D.2013年1010月1日2.2.旅游業(yè)發(fā)展應當遵循社會效益、經(jīng)濟效益和（）相統(tǒng)一的原則A.A.生態(tài)效益生態(tài)效益B.經(jīng)營效益經(jīng)營效益C.C.宏觀效益宏觀效益D.D.綜合效益綜合效益3.3.國家建立健全（）標準和市場規(guī)則，禁止行業(yè)壟斷和地區(qū)壟斷。A.A.行業(yè)管理行業(yè)管理B.旅游服務旅游服務C.C.經(jīng)營許可經(jīng)營許可D.D.綜合整治綜合整治4.4.（）和縣級以上地方人民政府應當將旅游業(yè)發(fā)展納入國民經(jīng)）和縣級以

3、上地方人民政府應當將旅游業(yè)發(fā)展納入國民經(jīng)濟和社會發(fā)展規(guī)劃。濟和社會發(fā)展規(guī)劃。A.A.國務院國務院B.各級人大各級人大C.C.省級人民政府省級人民政府D.D.各級旅游主管部門各級旅游主管部門5.5.公益性的城市公園、公益性的城市公園、（）、紀念館等，除重點文物保護單位和、紀念館等，除重點文物保護單位和珍貴文物收藏單位外，應當逐步免費開放。珍貴文物收藏單位外，應當逐步免費開放。A.A.人民公園人民公園B.博物院博物院C.C.博物館博物館D.

4、D.科技館科技館6.6.包價旅游合同應當采用（包價旅游合同應當采用（）形式）形式A.A.口頭口頭B.傳真?zhèn)髡鍯.C.電話電話D.D.書面書面（）、突發(fā)事件處理等環(huán)節(jié)。、突發(fā)事件處理等環(huán)節(jié)。A.A.領隊和導游管理領隊和導游管理B.從業(yè)人員管理從業(yè)人員管理C.C.經(jīng)營管理經(jīng)營管理D.D.企業(yè)內(nèi)部管理企業(yè)內(nèi)部管理16.16.建立安全管理體系，應遵循統(tǒng)一領導、建立安全管理體系，應遵循統(tǒng)一領導、（）、職責明確、信、職責明確、信息暢通、協(xié)同合作的原

5、則。息暢通、協(xié)同合作的原則。A.A.層級管理層級管理B.班組管理班組管理C.C.部門管理部門管理D.D.分級管理分級管理17.17.（）是安全的第一責任人）是安全的第一責任人A.A.總經(jīng)理總經(jīng)理B.法定代表人法定代表人C.C.一線員工一線員工D.D.部門經(jīng)理部門經(jīng)理18.18.旅行社突發(fā)事件包括（旅行社突發(fā)事件包括（）、事故災難、公共衛(wèi)生事件和社會、事故災難、公共衛(wèi)生事件和社會安全事件。安全事件。A.A.氣象災害氣象災害B.地震災害地震

6、災害C.C.自然災害自然災害D.D.恐怖事件恐怖事件19.19.導游領隊人員應兼具為旅游者提供服務，與引導旅游者導游領隊人員應兼具為旅游者提供服務，與引導旅游者（）兩項職責。）兩項職責。A.A.文明旅游文明旅游B.理性消費理性消費C.C.注意安全注意安全D.D.如何維權如何維權20.20.景區(qū)提高門票價格應當提前（景區(qū)提高門票價格應當提前（）個月公布。）個月公布。A.5A.5B.4B.4C.3C.3D.6D.621.21.景區(qū)接待旅游者

7、不得超過（景區(qū)接待旅游者不得超過（）核定的最大承載量。）核定的最大承載量。A.A.人民政府人民政府B.旅游部門旅游部門C.C.安全部門安全部門D.D.景區(qū)主管部門景區(qū)主管部門22.22.旅行社招徠旅游者組團旅游，因未達到約定人數(shù)不能出團的，旅行社招徠旅游者組團旅游，因未達到約定人數(shù)不能出團的，組團社可以解除合同。但是，境內(nèi)旅游應當至少提前七日通知旅游組團社可以解除合同。但是，境內(nèi)旅游應當至少提前七日通知旅游者，出境旅游應當至少提前（者，