平衡計分卡之運用--以T圖書經銷公司為探討對象.pdf

1、　　以往的企業(yè)經營著重于短期的財務績效衡量，無法用永續(xù)經營的角度將企業(yè)的長期策略與短期行動相結合。KAPLAN和NORTON于1992年提出平衡計分卡的概念，除了傳統(tǒng)的財務指針外，另加入了顧客、內部流程、學習與成長三個構面的衡量指針，以彌補傳統(tǒng)財務指針之不足，提供企業(yè)管理者一套管理策略的架構，將公司的愿景與策略轉化為四大構面的衡量指針，并透過可衡量的指針來引導策略的執(zhí)行和控管，化策略為具體行動。并以香港上海匯豐銀行實施平衡計分卡成功實例

2、，探討其推行成功之因素與經驗分享。
　　本研究系以臺灣地區(qū)某圖書經銷公司為研究對象，將個案公司實施平衡計分卡前及策略管理上所面臨之問題厘清，探討如何藉由平衡計分卡的建立來有效落實管理，從愿景與成功模式的建立到平衡計分卡的規(guī)劃設計，協(xié)助個案公司發(fā)展出一套將策略化為行動的全方位策略管理制度。個案公司藉由平衡計分卡的建立所獲得的成效包括：厘清及確認愿景與策略并建立共識、策略得以落實展開執(zhí)行、策略得以控管并獲得回饋、績效評估控制與策略相連