市場研究常用的調(diào)查方法都有哪些

1、市場調(diào)研常用的調(diào)查方法都有哪些？市場調(diào)研常用的調(diào)查方法都有哪些？一般分為定性調(diào)查和定量調(diào)查。定性調(diào)查包括：小組座談會、深度訪談、專家意見法、投影技法、觀察調(diào)查。定量調(diào)查包括：電話調(diào)查、神秘顧客、入戶訪問、攔截訪問、郵寄調(diào)查、網(wǎng)上調(diào)查。什么是什么是小組座談會？小組座談會？（1）小組座談會）小組座談會小組座談會（簡稱FG，F(xiàn)ocusGroup），是市場調(diào)查中經(jīng)常采用的一種定性的調(diào)查方法，由8－12人為一組在一名專業(yè)主持人的引導(dǎo)下對某個主題或

2、者概念進行深入的討論。小組座談會通常是在設(shè)有單透鏡和監(jiān)聽裝置的會議室完成的。小組座談會的調(diào)查目的在于了解被訪問者對一種產(chǎn)品、概念、想法或者組織的看法，從而獲取對有關(guān)問題的深入了解。小組座談會的關(guān)鍵遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止一問一答的簡單交流方式，它是借用了社會心理學(xué)中的“群體動力”的概念，即在小組中來自各種生活和各種職業(yè)的人們，當(dāng)被鼓勵主動表現(xiàn)自己而不是被動回答問題時，他們會對某一主題表達(dá)出更全面和更深入的看法，盡管被訪問者自己沒有感覺。在座談會中，避免

3、直截了當(dāng)?shù)膯栴}，取而代之的是間接提問來引發(fā)激烈的討論，而討論所帶來的信息是通過直接面談所不能達(dá)到的，就像我們通常所說的：“問題越辨越明”。小組座談會通常用于解決一些了解消費者行為、需求和態(tài)度的問題，所獲得的結(jié)果是定性的。同時，它也是在定量調(diào)查之前必要的步驟之一，小組座談會的一些結(jié)果可以做為定量調(diào)查問卷設(shè)計的基礎(chǔ)。（2）小組座談會使用狀況）小組座談會使用狀況自從十年前小組座談會被應(yīng)用在市場研究領(lǐng)域以后，大多數(shù)的市場調(diào)查公司、廣告代理商和消

4、費品生產(chǎn)廠商都廣泛使用這種方法。據(jù)統(tǒng)計，每年各種商業(yè)用戶花在小組座談會的開支超過了4億美元，世界著名的LeoBurt公司每年組織350多個座談會，博士倫公司（Bausch&Lomb）的隱形眼睛產(chǎn)品大多是通過小組座談會的調(diào)查方式確定的，高露潔－棕欖公司（ColgatePalmolive）的產(chǎn)品開發(fā)也得意于小組座談會。（3）小組座談會的實施）小組座談會的實施小組座談會的流程如下圖表示：。工作實踐告訴我們，掌握工作流程是十分重要的，由于工作流

5、程失誤會導(dǎo)致小組座談會的過程中會出現(xiàn)很多錯誤，甚至導(dǎo)致失敗。座談會環(huán)境座談會環(huán)境由于定性調(diào)查包括深入的面談和討論，對被調(diào)查者來說，小組座談會是一種了解消費者隱藏動機的方法。因此，小組座談會通常是在專業(yè)的測試室中進行的，采用不被被調(diào)查者發(fā)現(xiàn)的現(xiàn)場觀察（如使用單面鏡和閉路電視設(shè)備）、錄像和錄音設(shè)備對全程進行記錄，便于事后分析。征選參與者征選參與者參與者是通過不同的方法被邀請的。常見的方法有商業(yè)街上的隨機選取、隨機電話邀請以及依據(jù)數(shù)據(jù)庫進行邀

6、請等。實際上，被邀請者通常是有條件限制的，測試者需要根據(jù)?相對成本較高；?調(diào)查速度較慢，每天完成的調(diào)查樣本量較少；?相對訪問時間較長，可能會影響訪問者和被訪問者的情緒；?相對拒訪率較高，即成功率較低。什么是專家意見法？什么是專家意見法？專家意見法（也稱德爾菲法，DelphiMethod）也是一種常用的市場調(diào)查定性方法，它是六十年代由美國蘭德公司引進的。專家意見法是采用函詢或現(xiàn)場深度訪問的方式，反復(fù)征求專家意見，經(jīng)過客觀分析和多次征詢，逐

7、步使各種不同意見趨于一致。一般要通過幾輪征詢，才能達(dá)到目的。這種專家征詢意見的方法，能夠真實地反映專家們的意見，并能給決策者提供很多事先沒有考慮到豐富的信息。同時，不同領(lǐng)域的專家可以提供不同側(cè)面極有價值的意見，為決策者決策提供充分依據(jù)。什么是投影技法？什么是投影技法？在深度訪談中經(jīng)常會結(jié)合使用投影技法。攝影技法（PTM）來源于臨床心理學(xué)，投影測試的目的是旨在通過一種無結(jié)構(gòu)、非直接的詢問方式，激勵被訪者將他們隱藏在內(nèi)心深處的潛在動機、態(tài)度

8、和情感進行真實的表達(dá)。實際上，投影技法是穿透人的心理防御機制，使真正的情感和態(tài)度浮現(xiàn)出來的一種技術(shù)。一般做法是，訪問者給被訪問者一個無限制的并且是模糊的情景，并要求被訪問者做出反應(yīng)。由于情景模糊，因此被訪問者將做出的是根據(jù)自己偏好的回答。在理論上，被訪問者將它的情感“投影”在無規(guī)定的刺激上，因此被訪問者并不直接談?wù)撟约?，所以就繞過了防御機制，在被訪問者談?wù)撈渌虑榛蛘咂渌说耐瑫r，卻透露了自己內(nèi)心的情感。多數(shù)的投影測試是很容易的，它的問

9、題像其他無規(guī)定答案的問題一樣被列成表格。投影測試收集的資料比一般提問方法收集的更豐富，而且更具有揭示性。投影法經(jīng)常與印象調(diào)查問卷、觀念測試法以及廣告測試法一并使用。開元研究的統(tǒng)計專家與心理調(diào)查專家已將投影測試（PTM）調(diào)查發(fā)展為以下4種解決方案：聯(lián)想技法：聯(lián)想技法：聯(lián)想法是對調(diào)研者來說一種非常實用和非常有效的投影方法。訪問者給被訪問者一個“詞語”或者“一件物件”，然后要求說出自己的感受。這種方法通常用于產(chǎn)品品牌的選擇、廣告主題測試等方面

10、。在被調(diào)查者面前設(shè)置某一刺激物，然后了解其最初聯(lián)想事物，最常用的為詞語聯(lián)想法。完成技法：完成技法：給出一種不完全的刺激場景或者語句，由被調(diào)查者來完成，常用的有句子完成法和故事完成法。句子完成法是被訪問者拿到一段不完整的句子，根據(jù)自己的意愿進行補充完成；故事完成法是給被訪問者一個有限制的和一個較有情節(jié)的劇情，讓其投影在劇情中假定的人物上。結(jié)構(gòu)技法：結(jié)構(gòu)技法：最常用的是主題幻覺法（THEMATICAPPERCEPTIONTEST），讓被訪者