導游業(yè)務試題及答案

1、導游業(yè)務試題及答案導游業(yè)務試題及答案本考試題分為本考試題分為A、B卷，各式題型均按正分計算。卷，各式題型均按正分計算。題號一二三四五得分答卷注意事項：答卷注意事項：1、學生必須用藍色（或黑色）鋼筆、圓珠筆或簽字筆直接在試題卷上答、學生必須用藍色（或黑色）鋼筆、圓珠筆或簽字筆直接在試題卷上答題。題。2、答卷前請將密封線內的項目填寫清楚。、答卷前請將密封線內的項目填寫清楚。3、字跡要清楚、工整，不宜過大，以防試卷不夠使用。、字跡要清楚、工整

2、，不宜過大，以防試卷不夠使用。4、本卷共五大題，總分為、本卷共五大題，總分為100分。分。一、單項選擇題（每小題一、單項選擇題（每小題2分，共分，共30分）分）1、按照游客的組織形式，可以將旅行社產品分為(A)。A團體旅游和散客旅游B全報價旅游、部分報價旅游和單項旅游服務C豪華等旅游、標準等旅游和經濟等旅游D觀光旅游、休閑旅游、公務旅游、專項旅游2、某旅游團臨近用餐時，其中一位旅游者堅持要求換餐，此時，導游人員應當(C)。A同餐廳聯(lián)系，

3、予以安排B征求領隊意見后酌定C建議自行點菜，費用自理D不予接受3、港澳同胞在中國內地若丟失“港澳同胞回鄉(xiāng)證”，應該補辦簽發(fā)(B)。A一次性有效的港澳同胞來往地內旅行證明B一次性有效的中華人民共和國入出境通行證C港澳居民來往內地通行證D港澳同胞回鄉(xiāng)證4、如果外國游客站在敵對立場上對我國進行攻擊和誣蔑時，導游員應(A)。A嚴正駁斥B耐心解釋C置之不理D求同存異5、人們通常所說的地方陪同導游人員，全程陪同導游人員是依據(jù)(B)。A導游人員職業(yè)性

4、質的不同B導游人員工作區(qū)域的不同C導游人員使用語言的不同D導游人員取得資格證的不同6、在旅行中，旅游團中某位旅游者希望帶親友其隨團活動，導游人員應該(B)。A婉言拒絕B首先取得領隊和旅游團其他成員的同意C欣然同意D首先向領導匯報7、旅游簽證屬于(C)。A外交簽證B禮遇簽證C普通簽證D公務簽證8.一篇歡迎辭不包含以下哪項內容(D)。A介紹自己及所屬單位B介紹司機C預祝旅途愉快D介紹游客信息9、用凝練的詞句概括所游覽景點的獨特之處，給游客留

5、下突出印象的手法B.質量上C.節(jié)奏上D.計劃上E.保障上4.要取得導游人員資格證書，應該具備的基本條件是(ABCD)。A.具有高中、中等專業(yè)學?；蛘咭陨蠈W歷B.身體健康C.具有適應導游需要的基本知識和語言表達能力的中華人民共和國公民D.經考試合格E.能夠從事導游工作5.下列選項中，(ABCD)是海外領隊的職責。A.介紹情況，全程陪同B.落實旅游合同C.組織和團結工作D.負責聯(lián)絡工作E.做好旅行各站的銜接工作6.導游服務集體通常由(ABC

6、)組成。A.全陪導游人員B.地陪導游人員C.旅游團領隊D.景點講解員E.旅游車司機7.在核對接待計劃和商定節(jié)目安排時，對旅游者提出的小的修改意見或增加新的游覽項目，地陪應采取的措施是(CDE)。A.一般應予以婉拒，并說明我方不便單方面不執(zhí)行合同B.一般應予以滿足和適當照顧、C.及時向旅行社有關部門反映，對合理且有可能的項目應盡力予以安排D.需要增加費用的項目，要事先向領隊和旅游者講明，按標準收取費用E對確有困難無法滿足的要求，要詳細解釋

7、，耐心說服8.游客自行參加的舞會或文娛節(jié)目若邀請地陪參加，地陪(BCDE)。A.應予以婉拒B.可視自己情況而定C.若不愿參加，可予以婉拒D.若參加，應注意適度E.無陪舞義務9.為預防誤機(車、船)事故的發(fā)生，導游人員應做好的工作有(ABCE)。A.地陪和全陪應提前做好離站交通票據(jù)的落實工作B.臨行前不安排旅游團到范圍廣、地域復雜的景點參觀游覽C.臨行前不安排團隊到熱鬧的地方購物或自由活動D.提前做好發(fā)生誤機事故的彌補措施E.留出充裕的時