團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)管理問(wèn)題及解決方法探

1、團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)管理問(wèn)題及解決方法探討摘要：結(jié)合目前團(tuán)購(gòu)網(wǎng)大量涌現(xiàn)的現(xiàn)象，本文著重探討團(tuán)購(gòu)網(wǎng)存在的漏洞等負(fù)面問(wèn)題，提出一些可供參考的解決方法。關(guān)鍵詞：團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)管理一、引言“團(tuán)購(gòu)”已經(jīng)成為消費(fèi)大眾非常熟悉的一個(gè)名詞，在新穎時(shí)尚、經(jīng)濟(jì)快捷的誘惑下，很多消費(fèi)者已經(jīng)體驗(yàn)了團(tuán)購(gòu)，不少的消費(fèi)者大呼團(tuán)購(gòu)網(wǎng)就是騙子。團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站在這樣一個(gè)同行不斷涌現(xiàn)的現(xiàn)實(shí)里究竟何去何從？二、團(tuán)購(gòu)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)模式團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站這種電子商務(wù)運(yùn)作模式是一個(gè)同時(shí)提供B2C、C2C兩種

2、交易模式的第三方電子平臺(tái)。無(wú)論從商品內(nèi)容（從傳統(tǒng)實(shí)物商品到餐飲美食、休閑娛樂(lè)、美容美發(fā)、游戲健身等服務(wù)商品），還是運(yùn)營(yíng)模式、發(fā)展階段上來(lái)說(shuō)，它都是一個(gè)與已有的淘寶、京東等模式都不同的事物。三、團(tuán)購(gòu)網(wǎng)存在問(wèn)題主要為以下幾個(gè)方面1、進(jìn)入門(mén)檻低，總量多且參差不齊從2010年1月中國(guó)首家團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站誕生開(kāi)始，截至8月底，國(guó)內(nèi)初具規(guī)模的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)企業(yè)數(shù)量已達(dá)1215家，數(shù)量較1月翻了八倍。僅2010年9月份，京滬穗深四個(gè)城市，團(tuán)購(gòu)成交人數(shù)達(dá)181萬(wàn)人，

3、交易總額就超過(guò)1.1億元。截止2010年12月，國(guó)內(nèi)大大小小的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站共有1664家，不過(guò)，獲得ICP經(jīng)營(yíng)許可證的只有377家。這都源于建立一個(gè)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)只需一臺(tái)服務(wù)器、三五個(gè)人、幾萬(wàn)塊錢(qián)。大量的商家、甚至個(gè)人，紛紛下水撈金。2、商家認(rèn)證缺失或者操作不到位由于現(xiàn)在的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站屬于搶灘市場(chǎng)，大部分團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站都在努力游說(shuō)賣(mài)家進(jìn)場(chǎng)，這必然導(dǎo)致對(duì)賣(mài)家的審核認(rèn)證的無(wú)力。這就把所有風(fēng)險(xiǎn)都轉(zhuǎn)嫁給消費(fèi)者了。其次，賣(mài)家承辦團(tuán)購(gòu)主要為了擴(kuò)大知名度，通常也是不定期的

4、，甚至效果不好就再不做了。它們與團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站缺少長(zhǎng)期的合作關(guān)系，有的不良賣(mài)家在一個(gè)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)行騙后，可能再去其他網(wǎng)站做廣告，這些都制約了團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站對(duì)賣(mài)家的監(jiān)管。3、付款方式風(fēng)險(xiǎn)大，欺騙手法防不勝防目前，大部分的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的消費(fèi)者支付方式都是把消費(fèi)者的付款直接轉(zhuǎn)到商家的賬號(hào)上。消費(fèi)者直接付款的方式給消費(fèi)者帶來(lái)很大風(fēng)險(xiǎn)。及時(shí)從網(wǎng)站上的支付寶渠道付款，仍而不能任由賣(mài)家上報(bào)團(tuán)購(gòu)數(shù)。合理的數(shù)量會(huì)提高賣(mài)家的備貨、發(fā)貨速度，繼而提高賣(mài)家和團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的服務(wù)質(zhì)量。3、

5、團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站應(yīng)建立消費(fèi)者物流信息查詢及商品、商家評(píng)價(jià)平臺(tái)，不得更改評(píng)價(jià)信息政府監(jiān)管部門(mén)應(yīng)要求凡是進(jìn)行工商登記的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站必須具有物流信息查詢及商品、商家評(píng)價(jià)功能。對(duì)于未進(jìn)行工商登記及信用審核的網(wǎng)站，取消其網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)資格。4、采用科學(xué)、安全的貨款支付方式在顧客支付方式上，目前團(tuán)購(gòu)網(wǎng)購(gòu)都是采取直接付款到商家賬號(hào)的方式，這顯然是很不合理的，應(yīng)采取可信的第三方代收代付資金方式。如淘寶使用的支付寶，消費(fèi)者收到貨物再點(diǎn)擊付款，就是一種比較安全的支付方式。當(dāng)

6、然，如何加快到賬時(shí)間，降低信息處理成本，這也是我們要思考的。五、結(jié)論近年來(lái)，我國(guó)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)購(gòu)已經(jīng)隨著電子商務(wù)發(fā)展的好勢(shì)頭而大量涌現(xiàn)。由于數(shù)量眾多，而有效的監(jiān)督體系未建立，使得很多欺騙行為大量出現(xiàn)，嚴(yán)重?fù)p害了消費(fèi)者的利益。同時(shí)，對(duì)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站這種新型電子商務(wù)模式的發(fā)展也有很大負(fù)面影響。如何盡快規(guī)范這種新興模式，使更多的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)企業(yè)、銷(xiāo)售企業(yè)獲得良好的、長(zhǎng)期的發(fā)展，使得消費(fèi)者不再蒙受損失、獲得更高的滿意度，是當(dāng)務(wù)之急的大事。本文對(duì)現(xiàn)有團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站運(yùn)