賣場運營與管理實務期末考試題習題(doc)

1、賣場運營與管理實務復習題（一）賣場運營與管理實務復習題（一）一、單項選擇題一、單項選擇題1.陳列的高度一般不超過（B），應方便顧客拿取。A.160厘米B.180厘米C.200厘米D.210厘米2.按現有商場的布局來看，營業(yè)區(qū)的滿級占全賣場的（C），儲存加工區(qū)的面積在10％～20％之間，附屬區(qū)約5％。A.50％～60％B.60％～70％C.70％～80％D.80％～90％3.（D）一般是指在核心企業(yè)的領導下，采用規(guī)范化經營同類商品和服務，

2、實行共同的經營方針，一致的營銷行動，實行集中采購和分散銷售的有機結合，實現規(guī)?；б娴穆摵象w組織形式。A.個體經營B.集體經營C.分散經營D.連鎖經營4.以下哪個不是常用的待客用語（B）。A.您好B.不知道C.對不起D.歡迎光臨5.收取顧客支付的現金是商場結算環(huán)節(jié)中的主要環(huán)節(jié)。這一環(huán)節(jié)屬于現金費用管理的（B）。A.現金支出管理B.現金收入控制C.現金預算管理D.現金收銀管理6.它是顧客在賣場中置身于由主要商品和輔助商品構筑的商品群中最易

3、聯想到的，或最易啟發(fā)顧客聯想到的商品。它屬于商品群中的（C）。A.主力商品B.輔助商品C.聯想商品D.聯想商品7.這種形式的優(yōu)點是：能使顧客隨意瀏覽，氣氛活躍；易使顧客看到更多商品，增加購買機會。其缺點是：不能充分利用場地面積。這是貨架布局形式的（D）。A.直線式B.格子式C.自由流動式D.斜線式8.理貨員職業(yè)意志修養(yǎng)不包括（A）。A.自信B.認同C.寬容D.平衡9.不是由于生鮮處理不當引起損耗的原因（B）。A.生產責任原因B.人為意外

4、事件C.管理原因D.后倉管理原因10.（D）是現代商業(yè)的管理重點之一，它的表象是商場綜合經營水平的寫照，它的實質是反映與顧客溝通的渠道。A.目標管理B.質量管理C.商品管理D.顧客管理11.商品花色品種簡單、價格低、挑選余地小、銷售次數多，（A）應陳列在最明顯、最容易購買的位置上。A.便利品B.選購品C.特殊品D.贈送品12.陳列層面的黃下段通常陳列一些回轉率很快、易碎、體積大、分量重或毛利很低的商品，占銷售比例的（D）。A.0.5B.

5、0.4C.0.35D.0.2513.目前絕大部分商品都采用（D）。A.原印碼B.自編碼C.內碼D.條形碼A.職前培訓B.在職培訓C.職務培訓D.職后培訓28.這類顧客在進入商店前沒有明確的或堅定的購買目標，進入商店主要是參觀，購買欲望不強烈。這類顧客是（C）。A.全確定型顧客B.半確定型顧客C.不確定型顧客D.以上都不對29.襯衫——領帶——領帶夾；T恤衫——休閑褲——薄型襪子，這是按照什么方法歸類的？（B）A.細分市場歸類B.商品的最

6、終用途歸類C.按存放要求歸類D.消費者的購買和選擇條件歸類30.這類商品通常是消費者花費大量時間進行周密考慮或與家人、朋友協(xié)商后，才采取購買行動的商品，如彩電、空調、電腦、古董等物品。這是屬于商品歸類中的（A）。A.特殊性商品B.選購性商品C.方便性商品D.贈送性商品31.（A）也稱售點廣告火點頭廣告，是指商場賣場內能促進銷售的廣告。A.POP廣告B.平面廣告C.戶外廣告D.室內廣告32.門店盤損率應控制在銷售總金額的（D）以下。在6‰

7、8‰之間應視為低于標準水平，必須由店長負責尋找原因，提出整改措施。在8‰以上為不正常。A.6‰8‰B.5‰6‰C.4‰5‰D.4‰6‰二、多項選擇題二、多項選擇題(本大題共本大題共2525小題，每小題小題，每小題2分，共分，共5050分)1.便民商店的特點是（ABCD）。A.營業(yè)面積小B.營業(yè)時間長C.經營品種全D.距離消費群近2.為使出示的商品達到出示的目的，需要注意以下方法有（ABCD）。A.示范法B.感知法C.多種類出示法D.逐級

8、出示法3.導致顧客購買行為，個人特征的差異產生的因素有（ABCD）。A.社會因素B.家庭因素C.文化因素D.個人因素4.商品群組成有（ABCD）。A.主力商品B.輔助商品C.聯想商品D.刺激商品5.盤點作業(yè)原則的特殊原則包括（ABCD）。A.售價盤點原則B.即時盤點原則C.實地盤點原則D.自動盤點原則6.商品位置配置應考慮的因素有（ABCD）。A.周轉率B.毛利C.單價D.需求程度E.空間分配7.進行促銷的策劃與執(zhí)行其目標主要包括（AB