賣(mài)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)與管理實(shí)務(wù)期末考試題習(xí)題

1、賣(mài)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)與管理實(shí)務(wù)復(fù)習(xí)題（一）賣(mài)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)與管理實(shí)務(wù)復(fù)習(xí)題（一）一、單項(xiàng)選擇題一、單項(xiàng)選擇題1.陳列的高度一般不超過(guò)（B），應(yīng)方便顧客拿取。A.160厘米B.180厘米C.200厘米D.210厘米2.按現(xiàn)有商場(chǎng)的布局來(lái)看，營(yíng)業(yè)區(qū)的滿(mǎn)級(jí)占全賣(mài)場(chǎng)的（C），儲(chǔ)存加工區(qū)的面積在10％～20％之間，附屬區(qū)約5％。A.50％～60％B.60％～70％C.70％～80％D.80％～90％3.（D）一般是指在核心企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)下，采用規(guī)范化經(jīng)營(yíng)同類(lèi)商品和服務(wù)，

2、實(shí)行共同的經(jīng)營(yíng)方針，一致的營(yíng)銷(xiāo)行動(dòng)，實(shí)行集中采購(gòu)和分散銷(xiāo)售的有機(jī)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)規(guī)模化效益的聯(lián)合體組織形式。A.個(gè)體經(jīng)營(yíng)B.集體經(jīng)營(yíng)C.分散經(jīng)營(yíng)D.連鎖經(jīng)營(yíng)4.以下哪個(gè)不是常用的待客用語(yǔ)（B）。A.您好B.不知道C.對(duì)不起D.歡迎光臨5.收取顧客支付的現(xiàn)金是商場(chǎng)結(jié)算環(huán)節(jié)中的主要環(huán)節(jié)。這一環(huán)節(jié)屬于現(xiàn)金費(fèi)用管理的（B）。A.現(xiàn)金支出管理B.現(xiàn)金收入控制C.現(xiàn)金預(yù)算管理D.現(xiàn)金收銀管理6.它是顧客在賣(mài)場(chǎng)中置身于由主要商品和輔助商品構(gòu)筑的商品群中最易

3、聯(lián)想到的，或最易啟發(fā)顧客聯(lián)想到的商品。它屬于商品群中的（C）。A.主力商品B.輔助商品C.聯(lián)想商品D.聯(lián)想商品7.這種形式的優(yōu)點(diǎn)是：能使顧客隨意瀏覽，氣氛活躍；易使顧客看到更多商品，增加購(gòu)買(mǎi)機(jī)會(huì)。其缺點(diǎn)是：不能充分利用場(chǎng)地面積。這是貨架布局形式的（D）。A.直線(xiàn)式B.格子式C.自由流動(dòng)式D.斜線(xiàn)式8.理貨員職業(yè)意志修養(yǎng)不包括（A）。A.自信B.認(rèn)同C.寬容D.平衡9.不是由于生鮮處理不當(dāng)引起損耗的原因（B）。A.生產(chǎn)責(zé)任原因B.人為意外

4、事件C.管理原因D.后倉(cāng)管理原因10.（D）是現(xiàn)代商業(yè)的管理重點(diǎn)之一，它的表象是商場(chǎng)綜合經(jīng)營(yíng)水平的寫(xiě)照，它的實(shí)質(zhì)是反映與顧客溝通的渠道。A.目標(biāo)管理B.質(zhì)量管理C.商品管理D.顧客管理11.商品花色品種簡(jiǎn)單、價(jià)格低、挑選余地小、銷(xiāo)售次數(shù)多，（A）應(yīng)陳列在最明顯、最容易購(gòu)買(mǎi)的位置上。A.便利品B.選購(gòu)品C.特殊品D.贈(zèng)送品12.陳列層面的黃下段通常陳列一些回轉(zhuǎn)率很快、易碎、體積大、分量重或毛利很低的商品，占銷(xiāo)售比例的（D）。A.0.5B.

5、0.4C.0.35D.0.2513.目前絕大部分商品都采用（D）。A.原印碼B.自編碼C.內(nèi)碼D.條形碼A.職前培訓(xùn)B.在職培訓(xùn)C.職務(wù)培訓(xùn)D.職后培訓(xùn)28.這類(lèi)顧客在進(jìn)入商店前沒(méi)有明確的或堅(jiān)定的購(gòu)買(mǎi)目標(biāo)，進(jìn)入商店主要是參觀，購(gòu)買(mǎi)欲望不強(qiáng)烈。這類(lèi)顧客是（C）。A.全確定型顧客B.半確定型顧客C.不確定型顧客D.以上都不對(duì)29.襯衫——領(lǐng)帶——領(lǐng)帶夾；T恤衫——休閑褲——薄型襪子，這是按照什么方法歸類(lèi)的？（B）A.細(xì)分市場(chǎng)歸類(lèi)B.商品的最

6、終用途歸類(lèi)C.按存放要求歸類(lèi)D.消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)和選擇條件歸類(lèi)30.這類(lèi)商品通常是消費(fèi)者花費(fèi)大量時(shí)間進(jìn)行周密考慮或與家人、朋友協(xié)商后，才采取購(gòu)買(mǎi)行動(dòng)的商品，如彩電、空調(diào)、電腦、古董等物品。這是屬于商品歸類(lèi)中的（A）。A.特殊性商品B.選購(gòu)性商品C.方便性商品D.贈(zèng)送性商品31.（A）也稱(chēng)售點(diǎn)廣告火點(diǎn)頭廣告，是指商場(chǎng)賣(mài)場(chǎng)內(nèi)能促進(jìn)銷(xiāo)售的廣告。A.POP廣告B.平面廣告C.戶(hù)外廣告D.室內(nèi)廣告32.門(mén)店盤(pán)損率應(yīng)控制在銷(xiāo)售總金額的（D）以下。在6‰

7、8‰之間應(yīng)視為低于標(biāo)準(zhǔn)水平，必須由店長(zhǎng)負(fù)責(zé)尋找原因，提出整改措施。在8‰以上為不正常。A.6‰8‰B.5‰6‰C.4‰5‰D.4‰6‰二、多項(xiàng)選擇題二、多項(xiàng)選擇題(本大題共本大題共2525小題，每小題小題，每小題2分，共分，共5050分)1.便民商店的特點(diǎn)是（ABCD）。A.營(yíng)業(yè)面積小B.營(yíng)業(yè)時(shí)間長(zhǎng)C.經(jīng)營(yíng)品種全D.距離消費(fèi)群近2.為使出示的商品達(dá)到出示的目的，需要注意以下方法有（ABCD）。A.示范法B.感知法C.多種類(lèi)出示法D.逐級(jí)

8、出示法3.導(dǎo)致顧客購(gòu)買(mǎi)行為，個(gè)人特征的差異產(chǎn)生的因素有（ABCD）。A.社會(huì)因素B.家庭因素C.文化因素D.個(gè)人因素4.商品群組成有（ABCD）。A.主力商品B.輔助商品C.聯(lián)想商品D.刺激商品5.盤(pán)點(diǎn)作業(yè)原則的特殊原則包括（ABCD）。A.售價(jià)盤(pán)點(diǎn)原則B.即時(shí)盤(pán)點(diǎn)原則C.實(shí)地盤(pán)點(diǎn)原則D.自動(dòng)盤(pán)點(diǎn)原則6.商品位置配置應(yīng)考慮的因素有（ABCD）。A.周轉(zhuǎn)率B.毛利C.單價(jià)D.需求程度E.空間分配7.進(jìn)行促銷(xiāo)的策劃與執(zhí)行其目標(biāo)主要包括（AB