中國建設(shè)銀行----崗位培訓(xùn)教材(住房金融與個(gè)人信貸)

1、1崗位培訓(xùn)教材住房金融與個(gè)人信貸業(yè)務(wù)住房金融與個(gè)人信貸業(yè)務(wù)中國建設(shè)銀行目錄第一篇住房金融與個(gè)人信貸業(yè)務(wù)概述..............................................................4第一章住房金融與個(gè)人信貸業(yè)務(wù)的概念與特征.................................................4第一節(jié)住房金融與個(gè)人信貸的概念...................

2、...........................................4第二節(jié)住房金融與個(gè)人信貸的特征..............................................................5第二章建設(shè)銀行住房金融與個(gè)人信貸業(yè)務(wù)范圍.................................................8第一節(jié)自營性住房金融業(yè)務(wù)................

3、..........................................................8第二節(jié)委托性住房金融業(yè)務(wù)..........................................................................93第三篇住房金融與個(gè)人信貸業(yè)務(wù)的經(jīng)營管理...............................................244第一章客

4、戶營銷.................................................................................................244第一節(jié)客戶營銷技能..................................................................................244第二節(jié)客戶營銷策略..............

5、....................................................................246第二章客戶服務(wù).................................................................................................256第一節(jié)客戶細(xì)分...................................

6、.......................................................256第二節(jié)客戶挖掘..........................................................................................261第三節(jié)客戶維護(hù).......................................................

7、...................................266第三章產(chǎn)品創(chuàng)新.................................................................................................273第一節(jié)產(chǎn)品創(chuàng)新簡介..................................................................

8、................273第二節(jié)產(chǎn)品創(chuàng)新意義..................................................................................276第三節(jié)產(chǎn)品創(chuàng)新實(shí)踐..................................................................................278第四節(jié)產(chǎn)品創(chuàng)新方向....

9、..............................................................................282第四章運(yùn)營監(jiān)測.................................................................................................284第一節(jié)運(yùn)營監(jiān)測概述.......................

10、...........................................................285第二節(jié)住房金融與個(gè)人信貸業(yè)務(wù)發(fā)展監(jiān)測..............................................287第三節(jié)住房金融與個(gè)人信貸業(yè)務(wù)資產(chǎn)質(zhì)量監(jiān)測......................................293第五章風(fēng)險(xiǎn)管理.......................

11、..........................................................................295第一節(jié)風(fēng)險(xiǎn)管理概述..................................................................................295第二節(jié)個(gè)人住房貸款業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)控制.................................

12、.....................300第三節(jié)委托性住房金融業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防范......................................................310第四節(jié)個(gè)人消費(fèi)貸款業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)防范......................................................313第五節(jié)個(gè)人助業(yè)貸款業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)防范..................................

13、....................325第六節(jié)逾期貸款的催收..............................................................................333第六章檔案管理.................................................................................................35

14、3第一節(jié)個(gè)人信貸檔案概述..........................................................................353第二節(jié)重要檔案的管理..............................................................................354第三節(jié)一般檔案的管理..............................

15、................................................356第四節(jié)檔案的移交歸檔..............................................................................362第四篇相關(guān)知識(shí)與政策法規(guī)..................................................................