《營銷技巧》試卷與答案

1、~~~~~《營銷技巧》試題及答案《營銷技巧》試題及答案一、判斷題：一、判斷題：３、您打算把您的產(chǎn)品或者服務(wù)銷售給誰，誰有可能購買您的產(chǎn)品，誰就是您的潛在客戶，它具備兩個要素：用得著和買得起。T４、尋找潛在客戶遵循的“MAN”原則中“Ａ”：AUTHITY，代表購買“決定權(quán)”。該對象對購買行為有決定、建議或反對的權(quán)力。T６、通過參加公益活動來創(chuàng)建客戶關(guān)系只能讓客戶經(jīng)理結(jié)交層次較低的準(zhǔn)客戶群。F７、接近客戶有很多種方式：電話、信函、電子郵件、

2、手機(jī)短信和面對面接觸等。T８、接近客戶在專業(yè)銷售技巧上，我們定義為“由接觸潛在客戶，到切入主題的階段。”T９、接近客戶技巧的第一個目標(biāo)就是先將自己銷售出去。T１０、短信聯(lián)絡(luò)是第一次與客戶溝通的最好辦法。F１１、撥通陌生客戶電話后，如果沒有人接聽，不要輕易放下電話，或許客戶現(xiàn)在不方便接聽，可以讓電話多響一會兒。F１２、我們在電話上與客戶談話時不需要面帶笑容，因?yàn)閷Ψ娇床坏?。F１３、所謂Coldcall就是打電話作陌生拜訪，您和對方并不認(rèn)識

3、，通過公用電話本或其它渠道得到的電話名錄一個一個的進(jìn)行電話聯(lián)系。T１４、一般來說，打電話找人的時間，最好是早上9點(diǎn)至10點(diǎn)，或者下午2點(diǎn)至4點(diǎn)。T１５、引起客戶的注意處于客戶購買心理的第一個階段。T１６、與客戶的直接溝通和交流涉及到三個方面：說什么、如何說和取得別人的理解。T１７、所謂FFAB代表的是，F(xiàn)eature:產(chǎn)品或解決方法的特點(diǎn)、Function:因特點(diǎn)而帶來的功能、Advantage:這些功能的優(yōu)點(diǎn)、Benefits:這些優(yōu)

4、點(diǎn)帶來的利益。T１８、開放式問題是為了得到簡短的答案。F~~~~~A２、尋找潛在客戶可以參考所謂“MAN”原則，其中M代表“”。所選擇的對象必須有一定的購買能力。Ａ、人Ｂ、自動Ｃ、金錢Ｄ、市場C３、尋找潛在客戶遵循所謂“MAN”原則，MAN：是潛在客戶，理想的銷售對象。那么mAN代表的是。Ａ、可以接觸，配上熟練的銷售技術(shù)，有成功的希望。Ｂ、可以接觸，需調(diào)查其業(yè)務(wù)狀況、信用條件等給予融資。Ｃ、可以接觸，應(yīng)長期觀察、培養(yǎng)，使之具備另一條件。