社區(qū)營銷技巧

1、杭州社區(qū)營銷實(shí)戰(zhàn)篇,社區(qū)營銷就是基于社區(qū)為核心的營銷推廣戰(zhàn)術(shù)，成為對傳統(tǒng)分銷渠道的一種創(chuàng)新，是最有效、最具推動力的營銷手段之一。,營+銷,,社區(qū)營銷開展流程,活動目的 樹立品牌形象 ，增強(qiáng)消費(fèi)者對品牌的理解增強(qiáng)產(chǎn)品的暴光率，建立和提升產(chǎn)品的知名度引導(dǎo)消費(fèi)者嘗新，培養(yǎng)和鞏固基本消費(fèi)群通過對產(chǎn)品宣傳，建立口碑效應(yīng)，拉動銷售,應(yīng)與企業(yè)總體規(guī)劃相吻合,,,工作思想社區(qū)活動寧精勿濫，建立小組，分工明確，活動要做出氣勢和影響

2、力。 社區(qū)活動以宣傳推廣為主，圍繞開心好玩來做，應(yīng)有寬松的心態(tài)去完成社區(qū)活動各個(gè)環(huán)節(jié)。 社區(qū)宣傳各個(gè)環(huán)節(jié)須做細(xì)、做透，不斷反思逐步改進(jìn)。社區(qū)活動應(yīng)與品牌調(diào)性相吻合，活動開展應(yīng)爭取物業(yè)、周邊終端等配合。,,,人員培訓(xùn)和分工,成立社區(qū)營銷活動小組每個(gè)活動小組5-6人，設(shè)小組長。小組長負(fù)責(zé)該組的社區(qū)活動開展、人員管理等對小組成員進(jìn)行禮儀、產(chǎn)品知識、營銷知識培訓(xùn)等每個(gè)小組人員有負(fù)責(zé)外聯(lián)、活動組織、物料等明確分工引入競爭考核機(jī)制，進(jìn)

3、行獎懲。 注：臨時(shí)現(xiàn)場活動人員不計(jì)算在內(nèi)。,,,物料準(zhǔn)備宣傳物料：燈箱廣告、告示欄廣告、海報(bào)、梯貼、條幅、 報(bào)紙、產(chǎn)品手冊、宣傳牌、指示牌、綠化帶公益廣告等 活動物料：各類表格：如活動計(jì)劃表、費(fèi)用表等活動洽談函、活動邀請函桌椅、遮陽傘、人員服裝、拱門、高空氣球、展板筆、紙、杯其他活動物料,,,社區(qū)踩點(diǎn)與落實(shí)踩點(diǎn)的對象：拱墅和江干各社區(qū)建立社區(qū)檔案：分社區(qū)信息檔案和社區(qū)居民檔案。社區(qū)信息檔案包含所屬主管部門、

4、社區(qū)負(fù)責(zé)人、地址、電話、社區(qū)規(guī)模等，社區(qū)社區(qū)居民檔案包括入住率、經(jīng)濟(jì)情況、年齡層次、文化層次、教育途徑等。然后劃分重點(diǎn)與非重點(diǎn)社區(qū)，確定開展順序，并拜訪洽談落實(shí),,,拱墅區(qū)社區(qū)一覽表（68個(gè)）,江干區(qū)社區(qū)一覽表（58個(gè)）,社區(qū)類型堡壘式社區(qū)：高檔一般在城市的中心位置，住宅與住戶比較嚴(yán)謹(jǐn)，24小時(shí)有保安或者物業(yè)管理，消費(fèi)者層次較高，經(jīng)濟(jì)條件比較好，知識結(jié)構(gòu)也比較豐富，屬于一類社區(qū)，社區(qū)的各項(xiàng)教育、娛樂、醫(yī)療比較規(guī)范，不能做宣傳

5、，不能夠張貼、不能夠有推銷之嫌的人進(jìn)入社區(qū)，所以這樣的社區(qū)比較難以展開工作。,堡壘式社區(qū)關(guān)鍵詞：公益　娛樂　捐贈高生活高品質(zhì)，社區(qū)居民在時(shí)間上比較緊，不利于把時(shí)間騰出來與你溝通，只有通過組織關(guān)系來拉近距離，比如社區(qū)組織的相關(guān)公益活動（兒童、女人、老年節(jié)等），高層次娛樂節(jié)目（社區(qū)參與）的各種獎勵活動等，捐贈往往是這樣社區(qū)的另一種心態(tài)，經(jīng)常能夠看到這樣的社區(qū)組織捐贈活動，所以合適的時(shí)機(jī)是做堡壘式社區(qū)的關(guān)鍵，特別強(qiáng)調(diào)帶有一定的行政性，有

6、政策、有組織、有目標(biāo)是介入這樣社區(qū)的最好辦法。,托管式社區(qū)：中檔托管式社區(qū)就是在轄區(qū)街道與居委會的管理與控制下，但沒有設(shè)立專門的日常監(jiān)管，小區(qū)以普通居民為主要對象，層次高低不勻，這樣的社區(qū)可以進(jìn)行宣傳與推廣，但需要以繳納一定的管理費(fèi)用給街道或者居委會，以求同意，一般這樣的社區(qū)也比較正規(guī)，居民消費(fèi)力量較強(qiáng)，文化層次比較容易接受教育，經(jīng)濟(jì)能力中等，所以這樣的社區(qū)比較容易做工作。,托管式社區(qū)關(guān)鍵詞：新穎　務(wù)實(shí)　需求 首先要清楚民眾的需

7、求，通過新穎的活動調(diào)動居民的積極性。比如在社區(qū)廣場舉辦各種務(wù)實(shí)、新穎的有獎參與活動，按照老百姓的需求設(shè)置獎項(xiàng)，與日常生活相關(guān)的，能夠把產(chǎn)品融入在里面，是最好的推廣方式，規(guī)模不要大，但要經(jīng)常做，不斷刺激消費(fèi)者，滿足不同需求的時(shí)候，就會起到很好的效果。,敞開式社區(qū)：低檔敞開式社區(qū)，就是在監(jiān)管之外的社區(qū)，社區(qū)組織比較散，相對也難以有集體活動參加，居民也比較自由，社區(qū)進(jìn)行宣傳與教育可以隨時(shí)參與，但做的比較爛，信譽(yù)度很低，沒有受到限制，社區(qū)基礎(chǔ)

8、設(shè)施與文化建設(shè)也不夠，經(jīng)濟(jì)能力相對較少，無法形成一定的社區(qū)效應(yīng)，因此，這樣的社區(qū)往往也是重災(zāi)區(qū)，比較難以開展工作。,敞開式社區(qū)關(guān)鍵詞：利益　方便　大眾 此類社區(qū)營銷的核心是消費(fèi)者要方便的得到利益，并且是大眾化的結(jié)果。在利益上，采用漸進(jìn)的方式，不能一下滿足，需要滲透推進(jìn)，做好服務(wù)成為主要進(jìn)攻的手段，不斷的刺激，不斷進(jìn)行服務(wù)等。,社區(qū)拜訪建議：　　準(zhǔn)備：穿戴整齊，態(tài)度虔誠，多贊美，多微笑，帶齊證件和合作方案。最好還持社區(qū)上級的主管

9、部門的介紹信或找當(dāng)?shù)孛襟w陪同。最好是兩個(gè)人，一男一女，一次達(dá)成協(xié)議可能性不大，一般都在二到三次才能達(dá)成。在費(fèi)用問題上，不要避開不談，但應(yīng)該讓對方覺得我們是在為他們辦事。,社區(qū)拜訪是社區(qū)營銷的前奏！,注意：第一，制訂拜訪計(jì)劃。第二，三次談不下來，要先放下。第三，不要亂承諾，不能把社區(qū)負(fù)責(zé)人所提出的不可能實(shí)現(xiàn)或很難實(shí)現(xiàn)的事承諾下來。第四，不劃算的事不要干，有些社區(qū)的利益性較強(qiáng)，動不動就會提出一些苛刻要求，如果是暫時(shí)的，為了今后工作

10、你可以考慮，但最好是簽訂一份協(xié)議，如果社區(qū)沒有這種意思，你一定要算好其社區(qū)規(guī)模和可能回報(bào)的費(fèi)用，如果虧本太多，最好不辦。因?yàn)榻窈笊鐓^(qū)還會向你要錢，你會虧得更多。,社區(qū)生動化建設(shè),,,A、點(diǎn)到面的滲透社區(qū)廣告宣傳抗干擾性強(qiáng)，能有效吸引眼球，最大程度保證了廣告信息的閱讀率和到達(dá)率。所覆蓋的社區(qū)居民是最具有消費(fèi)能力和支付能力的目標(biāo)消費(fèi)群體。B、點(diǎn)到面的呼應(yīng)：因起滲透性強(qiáng)、親和力佳，可與受眾高頻次、近距離接觸，宜作信息較大商品細(xì)則的宣傳

11、。可完成由細(xì)見大，有外部形象至內(nèi)部信息內(nèi)外呼應(yīng)的立體宣傳戰(zhàn)略性攻勢,常用宣傳形式電梯：發(fā)布規(guī)格：有機(jī)玻璃印刷品鑲嵌式，鏡框600mm（高）*450mm（寬）*3mm（厚），廣告規(guī)格：530mm（高）*380mm （寬）價(jià)格：制作費(fèi)50元/個(gè)，發(fā)布費(fèi)720元/月/個(gè)優(yōu)勢：目標(biāo)群體針對性強(qiáng)，到達(dá)率97% ，費(fèi)用低，時(shí)效期長，篇幅、色彩等形式較不受約束表現(xiàn)較好，抗干擾，廣告環(huán)境好，互動性強(qiáng)，強(qiáng)制性接觸，接觸率高劣勢：覆蓋面不高，知名

12、度低,社區(qū)宣傳欄,優(yōu)勢：貼近消費(fèi)終端，針對性強(qiáng)，避免同質(zhì)化競爭，發(fā)布形式靈活多樣，廣告互動性強(qiáng)，到達(dá)率97% ，費(fèi)用低，抗干擾，強(qiáng)制性接觸，接觸率高,社區(qū)樓層公益廣告,廣告牌懸掛于單元樓體側(cè)面，既公共通道處。距地面2.5米高，這樣的高度使過往行人在遠(yuǎn)處也能看見。采用防腐板材外貼彩色寫真噴繪，廣告畫面一分為二，上部知識宣傳，下部1/3為商業(yè)廣告。 優(yōu)勢：針對性強(qiáng)，強(qiáng)制性，瀏覽率高，認(rèn)同感強(qiáng)：費(fèi)用低，抗干擾,液晶電視廣告,指利用甲級商務(wù)樓

13、宇、著名商廈的電梯等候廳或電梯內(nèi)的液晶電視，以及大賣場超級市場等的液晶電視，滾動播放廣告。優(yōu)勢：精確鎖定高收入群體，強(qiáng)勢收視，低干擾度，畫面好，記憶深刻。,海報(bào)、DM單頁優(yōu)勢：信息量較大、便于派發(fā)、針對性強(qiáng)、費(fèi)用少劣勢：與上述宣傳手段相比，效果差！,,社區(qū)活動社區(qū)活動本身就是傳播產(chǎn)品信息、認(rèn)識企業(yè)的絕佳載體。杭州的人文特點(diǎn)要求我們的社區(qū)活動應(yīng)圍繞“開心、好玩”來做！1、實(shí)物展示與展銷：瓶標(biāo)展2、激動有趣的體育競賽與游戲：五人

14、制足球賽、跳舞比賽、繪畫大賽　　　　3、常規(guī)活動形式的創(chuàng)新：路演活動統(tǒng)一社區(qū)形象工程，結(jié)合社區(qū)利益，利用的便民措施，活化社區(qū)的各種服務(wù)，把宣傳社區(qū)與宣傳產(chǎn)品結(jié)合在一起，達(dá)到效果最大化。,,,體育競技篇高舉繁榮社區(qū)文化、豐富青少年暑假生活的大旗，在兩區(qū)的重點(diǎn)社區(qū)開展體育競技活動，調(diào)動青少年和社區(qū)居民的積極性，達(dá)到宣傳展示產(chǎn)品的目的。下以五人制足球賽為例：活動時(shí)間：未定活動地點(diǎn)：所在社區(qū)活動內(nèi)容：1、五人制足球賽，每隊(duì)8人。

15、2、共選取20個(gè)重點(diǎn)社區(qū)，拱墅、江干各選10個(gè)，每社區(qū)選一只球隊(duì)，進(jìn)行循環(huán)比賽。,,3、比賽細(xì)則：以拱墅區(qū)為例，分AB兩組每組5只球隊(duì)進(jìn)行小組賽（共10場每社區(qū)2場）。取小組第一名，進(jìn)行冠軍。拱墅區(qū)、江干區(qū)各設(shè)冠亞軍，冠軍隊(duì)再進(jìn)行區(qū)間比賽，產(chǎn)生總冠軍。 4、獎項(xiàng)設(shè)置：（預(yù)算：13800元）總冠軍，獎金2000元及證書。冠軍：獎金500元，……LOGO的隊(duì)服一套和足球一個(gè)及證書。亞軍：獎金200元，……LOGO的隊(duì)服一套和足球一

16、個(gè)及證書。參與獎：……LOGO的隊(duì)服一套和足球一個(gè)。5、活動注意事項(xiàng)：為爭得社區(qū)的大力支持，對冠軍隊(duì)所在社區(qū)提供體育設(shè)施，并發(fā)榮譽(yù)證書?；顒邮鹈鐓^(qū)贊助。,路演篇路演能夠聚集人氣，引起轟動，且易于操作，與銷售銜接緊密，是社區(qū)營銷最為常見之手段。路演活動可以分成4大板塊：歌、舞、游戲、知識問答。鑒于路演日益被濫化的形式，我們可以在形式上推陳出新，給人耳目一新的感覺。活動地點(diǎn)：低檔社區(qū)活動內(nèi)容：歌：可以編……之歌，易短而上口！

17、可以讓現(xiàn)場人模仿歌唱舞：雜技、街舞等游戲：飛鏢、打氣球、砸金蛋等把產(chǎn)品知識穿插在游戲中,,注意事項(xiàng)：1、時(shí)間一般安排在星期二五六的晚上（7：30-9：30）?，F(xiàn)場要熱鬧而不亂，人員分工明確?，F(xiàn)場布置要好玩，根據(jù)地形合理按排搭配終端宣傳物料，擺放須有層次感、立體感，整齊美觀2、活動中獎品一定要新穎別致且?guī)в小璍OGO，如發(fā)熒光的……卡通物、精美禮品杯、卡通衫！3、爭取物業(yè)的配合如電源場地等，同時(shí)要與社區(qū)終端通氣,活動原則,傳

18、播到位社會效應(yīng)能拉動銷售成本低易操作易于新聞炒作直接針對目標(biāo)消費(fèi)者,跳舞機(jī)篇快樂跳舞機(jī)跳舞機(jī)是一種健康游戲，手腳腦眼耳都要調(diào)動起來，非常好看，好玩，無論男女老少都能參與，極大的調(diào)動人們參與的積極性。同時(shí)對場地的要求比較靈活，便于在社區(qū)操作和開展?；顒拥攸c(diǎn)：中低檔社區(qū)活動內(nèi)容：1、道具：“……”跳舞機(jī)5臺2、比賽規(guī)則：實(shí)行闖關(guān)制，闖關(guān)人員可事先報(bào)名參加，活動現(xiàn)場中凡持有“快樂……”特飲卷或瓶蓋可優(yōu)先參加。,,3、

19、評判標(biāo)準(zhǔn)： 根據(jù)跳舞機(jī)上的指示進(jìn)行游戲，以積分段設(shè)置關(guān)卡等級，根據(jù)關(guān)卡級進(jìn)行獎勵4、獎勵辦法：,酒標(biāo)篇活動內(nèi)容：1、啤酒文化展的展出內(nèi)容主要圍繞開瓶器和啤酒酒標(biāo)展開。啤酒酒標(biāo)展區(qū)中外風(fēng)情區(qū)：展示中、美等國經(jīng)過精挑細(xì)選的具有紀(jì)念意義和歷史價(jià)值的酒標(biāo)精品，可使參觀者一飽眼福，在接受啤酒文化熏陶的同時(shí)領(lǐng)略世界各國不同的文化風(fēng)情。^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^開瓶器展區(qū)：分類進(jìn)行展示^^^^^^^

20、^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^,,2、酒標(biāo)知識競賽參與人員要求：活動現(xiàn)場中凡持有“快樂……”特飲卷或瓶蓋可優(yōu)先參加評判標(biāo)準(zhǔn)： 在一定時(shí)間內(nèi)速記現(xiàn)有酒標(biāo)，根據(jù)記憶辨認(rèn)酒標(biāo)。以答對的數(shù)目進(jìn)行獎勵。,繪畫大賽篇豐富社區(qū)文化生活，為社區(qū)兒童提供一個(gè)才藝展示的機(jī)會，與少年宮、社區(qū)幼兒園合作開展社區(qū)繪畫比賽?；顒觾?nèi)容：1、本社區(qū)的兒童都可免費(fèi)報(bào)名參加2、比賽規(guī)則：分3-5歲和6-10兩個(gè)年齡組進(jìn)行。此次比賽實(shí)行現(xiàn)

21、場競技，屆時(shí)邀請著名繪畫大師擔(dān)當(dāng)評委。3、獎品設(shè)置：一等獎：一名，獎勵500元和卡通吉祥物一個(gè)二等獎：三名，各獎勵200元和卡通吉祥物一個(gè)優(yōu)秀獎：10名，各獎勵100元和純卡通吉祥物一個(gè),,參與獎：均可獲得卡通吉祥物一個(gè)，有LOGO的明星帽4、比賽結(jié)束后，將舉辦繪畫技巧講座，有著名大師主教，并編纂本次比賽所有作品精美畫冊。,,銷售及服務(wù)鋪貨物流保障良好的客情關(guān)系,,,,判斷社區(qū)營銷成功與否的標(biāo)準(zhǔn),余音不絕，繞梁三日