“人單合一雙贏模式”創(chuàng)新——張瑞

1、1“人單合一雙贏模式”創(chuàng)新“人單合一雙贏模式”創(chuàng)新海爾集團(tuán)首席執(zhí)行官?gòu)埲鹈艉柆F(xiàn)在進(jìn)行的適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的模式創(chuàng)新已經(jīng)持續(xù)探索十年多時(shí)間，現(xiàn)在已經(jīng)初步顯現(xiàn)一些成果，但還沒(méi)有完全形成一個(gè)非常完善的體系，還需要持續(xù)創(chuàng)新探索。我認(rèn)為，只有只有時(shí)代的企代的企業(yè)，沒(méi)有成功的企，沒(méi)有成功的企業(yè)。我們的管理模式創(chuàng)新就是為了讓海爾成為一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的企業(yè)。下面從“是什么”、“為什么”、“做什么”三個(gè)邏輯遞進(jìn)的關(guān)系來(lái)看海爾在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的管理創(chuàng)新。一、“是什

2、么”，是一個(gè)顛覆和變革傳統(tǒng)管理體系和方式的探索，以滿足互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代對(duì)速度的要求。海爾進(jìn)爾進(jìn)行的是一個(gè)行的是一個(gè)顛覆和覆和變革傳統(tǒng)傳統(tǒng)管理體系和方式的探管理體系和方式的探索，索，以滿足互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代對(duì)速度的要求，其變革和顛覆體現(xiàn)在三個(gè)角度上，即管理模式、組織結(jié)構(gòu)和傳統(tǒng)報(bào)表的變革顛覆。(一)管理模式的管理模式的“是什么是什么”，體，體現(xiàn)的是的是對(duì)傳統(tǒng)對(duì)傳統(tǒng)管理模式的管理模式的變革，革，創(chuàng)新人新人單合一雙合一雙贏的管理模式。的管理模式。從管理模式變

3、革角度，海爾探索將傳統(tǒng)管理模式變?yōu)橐环N適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的人單合一雙贏模式。人單合一，人就是合一，人就是員工，工，“單”表面是定表面是定單，本，本質(zhì)是用是用戶資戶資源。表面是把源。表面是把員工和定工和定單連單連在一起，在一起，但定單的本質(zhì)是用戶，3營(yíng)戰(zhàn)略很可能是背離的，追求的可能是市場(chǎng)份額、營(yíng)業(yè)額等。這樣的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略很可能會(huì)導(dǎo)致打價(jià)格戰(zhàn)，事實(shí)上是把用戶需求放在一邊了。人單合一雙贏的探索是為能清楚地回答這四個(gè)問(wèn)題，實(shí)則是適應(yīng)了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代對(duì)企業(yè)的

4、要求，這也是我們模式變革的原因所在。(二)組織結(jié)組織結(jié)構(gòu)的構(gòu)的“是什么是什么”，體，體現(xiàn)的是的是對(duì)傳統(tǒng)對(duì)傳統(tǒng)正三角模式的正三角模式的顛覆，覆，創(chuàng)新為倒三角模式。倒三角模式。傳統(tǒng)的正三角組織：一般企業(yè)，包括我們的企業(yè)過(guò)去都是按照金字塔的正三角組織來(lái)搭建的。金字塔最上面的尖就是最高領(lǐng)導(dǎo)，最底下是普通員工，中間是不同層次的管理者。這種結(jié)構(gòu)帶來(lái)的問(wèn)題是，最底層的員工接觸用戶，得到的信息要一級(jí)級(jí)匯報(bào)上去，領(lǐng)導(dǎo)做的決策也要一級(jí)級(jí)傳下去，這顯然不能適

5、應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代快速反應(yīng)的要求。所以我們把金字塔結(jié)構(gòu)倒過(guò)來(lái)，變成倒金字塔，接觸用戶的員工在第一線，領(lǐng)導(dǎo)在下面，領(lǐng)導(dǎo)從原來(lái)的指揮者變成了資源提供者。倒三角的倒三角的組織結(jié)組織結(jié)構(gòu)體構(gòu)體現(xiàn)的是的是實(shí)現(xiàn)實(shí)現(xiàn)兩個(gè)兩個(gè)“零”的目的目標(biāo)，員工內(nèi)部?jī)?nèi)部協(xié)同的零距離；同的零距離；組織組織與外部用與外部用戶的零距離的零距離。第一個(gè)零距離體現(xiàn)在一線員工要完成為用戶創(chuàng)造價(jià)值的目標(biāo)，原來(lái)的領(lǐng)導(dǎo)要支持他，和他協(xié)同零距離；第二個(gè)零距離則是內(nèi)部員工協(xié)同起來(lái)共同創(chuàng)造用戶資