03361企業(yè)物流管理第2版(趙啟蘭主編) 摘要

1、03361企業(yè)物流管理第2版（趙啟蘭主編）摘要（富貴龍版）微信（QQ）：123396763第13頁共13頁第一章企業(yè)物流概述1.物流是指物品從供應地向接收地的實體流動過程。根據(jù)實際需要，將運輸、儲存、裝卸、搬運、包裝、流通加工、配送、回收、信息處理等基本功能實施有機結合。企業(yè)物流就是生產和流通企業(yè)在其生產經(jīng)營過程中，物品從采購供應、生產、銷售以及廢棄物的回收及再利用所發(fā)生的物流活動。包括供應物流、生產物流、銷售物流、回收物流以及廢棄物物

2、流等活動。2.從系統(tǒng)論角度分析，企業(yè)物流是一個隨外界環(huán)境干擾作用，具有輸入—轉換—輸出功能的自適應體系。其內涵表現(xiàn)如下：輸入（即供應物流：采購；供應；庫存管理）；轉換（是企業(yè)物流的核心部分，也稱為生產物流，構成取決因素：生產的類型；生產規(guī)模；企業(yè)的專業(yè)化和協(xié)作水平）；輸出【銷售物流是企業(yè)物流的輸出系統(tǒng)，主要考慮因素：時間要素（訂單傳送、訂單處理、訂貨準備、訂貨裝運）；可靠性要素（提前期；安全交貨和正確交貨）；方便性要素】；回收物流（不合

3、格物品的返修、退貨以及周轉物的實體流動）；廢棄物物流（指將經(jīng)濟活動或生活中失去原有使用價值的物品，根據(jù)實際需要進行收集、分類、加工、包裝、搬運、儲存等，并分送到專門處理場所的物流活動，即不能回收利用的廢棄物的處理過程）。3.企業(yè)物流的特點:1）實現(xiàn)價值（時間價值和空間價值）的特點；2）主要功能要素（搬運）的特點；3）物流過程的特點（工藝過程性物流）；4）物流運行的特點（極強的伴生性）；5）企業(yè)生產物流的連續(xù)性；6）物料流轉是企業(yè)生產物流

4、的關鍵特征；7）企業(yè)物流成本的二律背反性（企業(yè)物流功能間或物流與服務水平之間的二重矛盾）。4.現(xiàn)代企業(yè)物流的特征：1）現(xiàn)代企業(yè)物流與生產的密不可分性；2）現(xiàn)代企業(yè)物流結構的多樣性；3）現(xiàn)代企業(yè)物流能力的綜合性；4）現(xiàn)代物流是企業(yè)生產營銷的重要支持系統(tǒng)。5.企業(yè)物流按企業(yè)性質不同分為：工業(yè)生產企業(yè)物流、農業(yè)生產企業(yè)物流、批發(fā)企業(yè)物流、配送企業(yè)物流、倉儲企業(yè)物流、第三方物流企業(yè)物流和零售企業(yè)物流。按物流活動的主體分為：1）企業(yè)自營物流；2）

5、專業(yè)子公司物流；3）第三方物流。6.企業(yè)物流的重要性:1）面向生產的企業(yè)物流是現(xiàn)代物流的弱點；2）企業(yè)物流是我國物流業(yè)發(fā)展的關鍵（工業(yè)企業(yè)是抖動物流業(yè)發(fā)展的原動力；物流需求是行業(yè)個性化和企業(yè)個性化的需求；流通領域物流投入有較大風險；工業(yè)企業(yè)物流發(fā)展滯后對物流業(yè)發(fā)展的障礙已日趨明顯）；3）物流對企業(yè)戰(zhàn)略的重大意義；4）物流顯著增加客戶價值；5）物流成為企業(yè)家的“第三利潤源泉”（物流是企業(yè)成本的重要產生點；物流活動最大的作用，并不只在于為企

6、業(yè)家節(jié)約了消耗、降低了成本核算或增加了利潤，更重要的的是在于提高了企業(yè)家對用戶的服務水平進而提高了企業(yè)的競爭能力）。7.企業(yè)物流的功能：運輸、儲存、包裝、裝卸搬運、配送、流通加工和物流信息。8.企業(yè)物流的作業(yè)目標：1）快速反應；2）最小變異；3）最低庫存；4）物流質量；5）產品生命周期的不同物流目標。9.企業(yè)物流管理是對企業(yè)內部的物流活動進行計劃、組織、指揮、協(xié)調、控制和監(jiān)督的活動。10.企業(yè)物流管理的內容。從物流活動要素（運輸管理、儲

7、存管理、裝卸搬運管理、包裝管理、流通加工管理、配送管理、物流信息管理、客戶服務管理）、系統(tǒng)要素（人的管理、物的管理、財?shù)墓芾?、設備管理、方法管理、信息管理）、物流活動具體職能（計劃管理、質量管理、技術管理、經(jīng)濟管理）。11.物流系統(tǒng)的物質基礎要素：物流設施、物流裝備、物流工具、信息技術及網(wǎng)絡、組織及管理。12.企業(yè)物流管理的總原則：物流合理化第二章企業(yè)物流戰(zhàn)略1.企業(yè)物流戰(zhàn)略是企業(yè)為實現(xiàn)其經(jīng)營目標，通過對企業(yè)外部環(huán)境和內部資源的分析，針

8、對企業(yè)物流目標而制訂的、較長期的、全局性的重大物流發(fā)展決策，是企業(yè)指導物流活動更為具體、操作性更強的行動指南。一般而言，企業(yè)物流戰(zhàn)略具有四大特征：目的性、長期性、競爭性、系統(tǒng)性。2.企業(yè)物流戰(zhàn)略的地位：是企業(yè)總體戰(zhàn)略的組成部分；帶動各職能部門的戰(zhàn)略。3.企業(yè)物流戰(zhàn)略的目標與企業(yè)物流管理的目標一致，可通過以下各個目標的實現(xiàn)來達到：1）維持企業(yè)長期物流供應的穩(wěn)定性、低成本、高效率；2）企業(yè)產品謀求良好的競爭優(yōu)勢；3）對環(huán)境的變化為企業(yè)整體戰(zhàn)

9、略提供預警和功能范圍內的應變力；4）以企業(yè)整體戰(zhàn)略為目標，追求與生產銷售系統(tǒng)良好的協(xié)調性。企業(yè)物流戰(zhàn)略有三個目標：降低成本，減少資金占用，改進服務。4.企業(yè)物流戰(zhàn)略內容：客戶服務需求的目標、設施選址戰(zhàn)略、存貨戰(zhàn)略、運輸戰(zhàn)略。5.企業(yè)物流戰(zhàn)略框架：全局性戰(zhàn)略；結構性戰(zhàn)略；03361企業(yè)物流管理第2版（趙啟蘭主編）摘要（富貴龍版）微信（QQ）：123396763第13頁共13頁案；7）進行物流成本分析；8）控制和調整實際物流活動；9）在企業(yè)

10、內進行物流思想的宣傳教育；選擇物流人才，并進行培養(yǎng)和管理。10.企業(yè)中的物流組織的設置。1）研究公司的戰(zhàn)略目標；2）確定與公司結構相融的職能部門；3）定義自己所負責的部門職責；4）熟知自己的管理模式；5）確定自身的適應性；6）了解自己的支持系統(tǒng)；7）制訂既滿足個人又滿足公司目標的計劃。第四章企業(yè)物流業(yè)務外包1.物流業(yè)務外包，即生產企業(yè)或流通企業(yè)為集中資源、節(jié)省管理費用，增強核心競爭能力，將其物流業(yè)務以合同的方式委托給專業(yè)的物流公司（第三

11、方物流，3PL）運作。外包是一種長期的、戰(zhàn)略的、相互滲透的、互利互惠的業(yè)務委托人和合約執(zhí)行方式。2.企業(yè)物流業(yè)務外包的原因:1）降低控制成本；2）集中精力發(fā)展核心業(yè)務；3）輔助業(yè)務運行效率不高、難以管理或失控；4）使用企業(yè)不擁有的資源；5）分散風險。3.企業(yè)物流業(yè)務外包的主要方式：交易物流；成立物流子公司；外包給第三方物流。4.物流服務承包者的類型。A按所提供的物流服務種類分類：1）以資產為基礎的物流服務提供者；2）以管理為基礎的物流服

12、務提供者；3）綜合物流服務提供者。B按所屬的物流市場分類：1）操作性的物流公司；2）行業(yè)傾向性的物流公司；3）多元化的物流公司；4）顧客化的物流公司。5.企業(yè)實施物流外包應注意的事項：1）作好外包規(guī)劃；2）嚴格篩選物流供應商；3）制定具體的、詳細的、具有可操作性的工作范圍；4）協(xié)助物流供應商認識企業(yè)；5）建立沖突處理方案；6）動態(tài)監(jiān)控；7）明確制定出評估標準。6.第三方物流是獨立于供需雙方，為客戶提供專項或全面的物流系統(tǒng)設計或系統(tǒng)運營的

13、物流服務模式。1）第三方物流建立在現(xiàn)代電子信息技術的基礎上；2）第三方物流是合同導向的一系列服務；3）第三方物注是個性化物流服務；4）企業(yè)之間是聯(lián)盟關系；特點：信息網(wǎng)絡化；關系合同化；功能專業(yè)化；服務個性化。7.第三方物流的評價與選擇，要經(jīng)過分析企業(yè)的物流系統(tǒng)（企業(yè)物流系統(tǒng)的戰(zhàn)略地位；企業(yè)對物流控制力的要求；企業(yè)產品自身的物流特點；企業(yè)規(guī)模和實力；企業(yè)物流系統(tǒng)的總成本；物流服務水平）、對第三方物流企業(yè)進行評價（第三方物流供應商的核心競爭

14、力；第三方物流供應商是自有資產還是非自有資產；第三方物流供應商服務的地理范圍；第三方物流供應商服務的成本；第三方物流供應商服務水平）、第三方物流實施（處理好雙方的關系；有效溝通；其他問題）等幾個步驟。8.第三方物流優(yōu)勢分析。1）從第三方物流的服務內容上，就可以看到它的重要性和必要性；2）從第三方物流以服務作為經(jīng)營運作方式上看，其十分有利于物流供應鏈里的各方取得共贏；3）第三方物流不僅是承接客戶的物流業(yè)務，更主要的是提供給客戶一種新的資源

15、，第三方物流就是這種資源的提供者。物流外協(xié)優(yōu)越性具體表現(xiàn)在：1）管理時間要比公司自己運作物流少得多；2）可以不對運輸設施以及倉庫和搬運機械進行建設與投資，并將財務風險轉移給第三方；3）它提供了克服高峰需求能力不足的機會，如果對能力的需求不確定或有波動，采用第三方時，貨主可以很容易地把成本調整到物流活動所需的水平；4）第三方物流公司能夠把資產運用于多個客戶和產品群，因此，可以更好地利用資產；5）可以提供比自己作業(yè)更好的服務；6）發(fā)貨人可以

16、簡化單證處理、配送計劃、存貨控制和人事管理等日常物流作業(yè)，它有利于實施EDI、條形碼及組織或設施之間的人員交換；7）合同物流服務方比自己的運作更易受到技術革新的影響，使得他們的服務更具有成本效益，另外，第三方比顧客更具備國際物流的經(jīng)驗；8）當公司進入新市場而物流系統(tǒng)不匹配的時候，如能力不夠或市場、產品具有不同的物流特征，那么，就有理由把物流外協(xié)給第三方；9）當開拓新的市場或運用新的營銷渠道時，一般需要作市場試驗，在這種情況下使用第三方可

17、以提供一定的靈活性。9.第三方物流的劣勢分析：1）企業(yè)不能直接控制物流職能；2）不能保證供貨的準確和及時；3）不能保證顧客服務的質量和維護與顧客的長期關系；4）企業(yè)將放棄對物流專業(yè)技術的開發(fā)；5）第三方與企業(yè)潛伏著目標不統(tǒng)一、合作績效邊際遞減的可能。10.加拿大第三方物流發(fā)展的模式：1）企業(yè)內部物流模式；2）配送模式；3）運輸企業(yè)模式；4）貨運代理和報關模式；5）冷凍倉儲模式。11.中國第三方物流存在著許多不足，主要表現(xiàn)在：1）人才缺乏