電大機(jī)考《質(zhì)量管理》答案拼音排好

1、1電大《質(zhì)量管理》機(jī)考答案—拼音排序一、判斷題一、判斷題：B在生產(chǎn)過(guò)程中，不合格品率越低越好。()C抽樣檢驗(yàn)適用于生產(chǎn)批量大、自動(dòng)化程度高、質(zhì)量比較穩(wěn)定的產(chǎn)品或工序的生產(chǎn)情況。(√)C產(chǎn)品完成交易以后，產(chǎn)品不能滿足規(guī)定的質(zhì)量要求而產(chǎn)生的損失費(fèi)用為外部損失成本。(√)C《產(chǎn)品質(zhì)量法》第33條明確規(guī)定：“銷(xiāo)售者應(yīng)當(dāng)建立并執(zhí)行進(jìn)貨檢查驗(yàn)收制度，驗(yàn)明產(chǎn)品合格證明和其他標(biāo)識(shí)”。(√)C生產(chǎn)者提供的產(chǎn)品質(zhì)量應(yīng)當(dāng)符合在產(chǎn)品或者其包裝上注明采用的產(chǎn)品標(biāo)

2、準(zhǔn)，符合以產(chǎn)品說(shuō)明、實(shí)物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況。(√)C產(chǎn)品質(zhì)量法是指調(diào)整產(chǎn)品生產(chǎn)、流通、交換、消費(fèi)領(lǐng)域中因產(chǎn)品質(zhì)量而產(chǎn)生的社會(huì)關(guān)系的法律規(guī)范的總稱(chēng)。(√)C產(chǎn)品只要不存在設(shè)計(jì)、制造上的缺陷，便不會(huì)發(fā)生產(chǎn)品責(zé)任。()D當(dāng)質(zhì)量管理體系運(yùn)行過(guò)程中發(fā)生問(wèn)題時(shí)，組織協(xié)調(diào)工作顯得尤為重要。組織協(xié)調(diào)工作的依據(jù)通常是管理者和一線員工的經(jīng)驗(yàn)。()D第二方審核是指有組織自己或以自己的名義對(duì)組織的質(zhì)量體系所進(jìn)行的審核。()D.DMAIC模式的A階段即分析

3、階段，主要是找出影響過(guò)程質(zhì)量水平的關(guān)鍵因素。(√)F凡被撤銷(xiāo)認(rèn)證證書(shū)和認(rèn)證標(biāo)志的，半年以后才能重新提出認(rèn)證申請(qǐng)。()應(yīng)是1年以后F服務(wù)的無(wú)形性指所有的服務(wù)都是完完全全不可感覺(jué)的。()F服務(wù)常是一次性的，也就是說(shuō)購(gòu)買(mǎi)劣質(zhì)服務(wù)的消費(fèi)者通常無(wú)貨可退，只能做到某種程度的彌補(bǔ)。(√)F服務(wù)體系是服務(wù)規(guī)范和服務(wù)過(guò)程的起點(diǎn)。()G關(guān)鍵路線是指所需工時(shí)最長(zhǎng)的路線，一個(gè)箭頭圖中的關(guān)鍵路線只能有一條。()G工序能力指數(shù)大于1.67，工序能力嚴(yán)重不足。()G

4、計(jì)數(shù)調(diào)整型抽樣檢驗(yàn)中連續(xù)10批初次檢驗(yàn)合格就可從正常檢驗(yàn)轉(zhuǎn)放寬檢驗(yàn)。()G顧客與服務(wù)人員相互接觸是決定顧客服務(wù)經(jīng)歷的關(guān)鍵時(shí)刻。(√)G高質(zhì)量的有形技術(shù)環(huán)境對(duì)顧客來(lái)說(shuō)是很重要的，他們傳遞著無(wú)形服務(wù)的線索和信息。(√)G顧客滿意度指數(shù)測(cè)評(píng)指標(biāo)體系是顧客滿意度測(cè)評(píng)的核心部分。(√)G顧客滿意度調(diào)查的核心是確定產(chǎn)品或服務(wù)在價(jià)格上滿足顧客的程度。()G顧客忠誠(chéng)度是顧客滿意度的原因變量。()G根據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》及其它有關(guān)法律的規(guī)定，目前關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量

5、的監(jiān)督管理制度，主要包括產(chǎn)品質(zhì)量出廠檢驗(yàn)制度、質(zhì)量認(rèn)證制度和產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查制度、生產(chǎn)許可證制度和進(jìn)口商品檢驗(yàn)制度等。(√)G貫徹“質(zhì)量第一”的戰(zhàn)略方針是我國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法的立法原則之一。(√)G《關(guān)于懲治生產(chǎn)、銷(xiāo)售偽劣商品犯罪的決定》既是對(duì)刑法的補(bǔ)充和完善，也是對(duì)《產(chǎn)品質(zhì)量法》的補(bǔ)充和完善。(√)IISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)生是各國(guó)政府保護(hù)本國(guó)利益的有力武器。(√)IISO9001:2008總體構(gòu)成包括五個(gè)部分。()J檢查表法一般使用的表

6、格是固定的。()J技術(shù)質(zhì)量是主觀的，是顧客對(duì)過(guò)程的主觀感覺(jué)和認(rèn)識(shí)。()J計(jì)數(shù)標(biāo)準(zhǔn)型抽樣方案的特點(diǎn)，就是對(duì)具有一定要求的交驗(yàn)批，不是固定的采用某一種檢驗(yàn)方案，而是根據(jù)交驗(yàn)產(chǎn)品質(zhì)量的實(shí)際情況，采用一組正常、加嚴(yán)和放寬等三個(gè)嚴(yán)格要求程度不同的方案，并且用一套轉(zhuǎn)換規(guī)則把它們有機(jī)地聯(lián)系起來(lái)。()3Z質(zhì)量管理是質(zhì)量改進(jìn)的一部分。()Z注冊(cè)登記表由企業(yè)以小組活動(dòng)主管部門(mén)負(fù)責(zé)發(fā)放、登記編號(hào)和統(tǒng)一保管。(√)Z質(zhì)量控制的重點(diǎn)是防止差錯(cuò)或問(wèn)題的發(fā)生，充分發(fā)

7、揮現(xiàn)有的能力，而改進(jìn)的重點(diǎn)是提高質(zhì)量保證能力。(√)Z質(zhì)量控制是通過(guò)不斷采取糾正和預(yù)防措施來(lái)增強(qiáng)企業(yè)的質(zhì)量管理水平，使產(chǎn)品的質(zhì)量不斷提高；而質(zhì)量改進(jìn)主要是通過(guò)日常的檢驗(yàn)、試驗(yàn)和配備必要的資源，使產(chǎn)品質(zhì)量維持在一定的水平。()Z組織的內(nèi)部顧客主要有上下級(jí)關(guān)系顧客、平行職能關(guān)系顧客、流程關(guān)系顧客。(√)Z.在六西格瑪管理中，確定項(xiàng)目選擇及項(xiàng)目?jī)?yōu)先級(jí)是黑帶大師的職責(zé)。()二、單項(xiàng)選擇二、單項(xiàng)選擇：B()標(biāo)準(zhǔn)中對(duì)審核的定義是“為獲得審核證據(jù)并對(duì)

8、其進(jìn)行客觀的評(píng)價(jià)，以確定滿足審核準(zhǔn)則的程度所進(jìn)行的系統(tǒng)的、獨(dú)立的并形成文件的過(guò)程”。ISO9000ISO9000：2001ISO9000：2005ISO9000：1999C產(chǎn)品檢驗(yàn)由認(rèn)證機(jī)構(gòu)向國(guó)家技術(shù)監(jiān)督局審查認(rèn)可、計(jì)量認(rèn)證合格的承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證檢測(cè)任務(wù)的檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)下達(dá)“()”。企業(yè)質(zhì)量體系檢查報(bào)告產(chǎn)品檢驗(yàn)委托書(shū)樣品檢驗(yàn)報(bào)告產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證委托書(shū)C生產(chǎn)過(guò)程中各道工序本身的檢驗(yàn)應(yīng)以()。操作者自檢為主專(zhuān)職檢驗(yàn)人員巡檢為主操作者抽檢為主操作者自檢

9、為主，專(zhuān)職檢驗(yàn)人員巡檢為輔C常用于尋找產(chǎn)生質(zhì)量問(wèn)題的原因的圖是()。直方圖排列圖因果圖散布圖C查看供方的質(zhì)量證明文件，并進(jìn)行核實(shí)性的檢查屬于()的工作。首批進(jìn)貨檢驗(yàn)批量進(jìn)貨檢驗(yàn)工序檢驗(yàn)完工檢驗(yàn)C抽樣檢驗(yàn)中如果樣本不合格品數(shù)d小于等于合格判定數(shù)Ac，則認(rèn)為該批產(chǎn)品()。不符合要求符合要求重新檢驗(yàn)沒(méi)有任何質(zhì)量問(wèn)題C抽查方案的抽檢特性曲線稱(chēng)為()曲線。NCOCDCACC處在質(zhì)量改進(jìn)區(qū)域內(nèi)的內(nèi)部和外部損失成本（或內(nèi)部和外部故障成本）大于()。7

10、0%50%40%60%C產(chǎn)品交貨后，因產(chǎn)品不能滿足規(guī)定的質(zhì)量要求所造成的損失是()。內(nèi)部故障成本外部故障成本外部質(zhì)量保證成本鑒定成本C《產(chǎn)品質(zhì)量法》(31)條規(guī)定：“生產(chǎn)者不得偽造或冒用認(rèn)證標(biāo)志等質(zhì)量標(biāo)志”。第30條第31條第33條第34條D對(duì)一批產(chǎn)品的每一個(gè)產(chǎn)品、每一個(gè)過(guò)程或每一項(xiàng)服務(wù)都進(jìn)行檢驗(yàn)屬于()。全數(shù)檢驗(yàn)抽樣檢驗(yàn)工序檢驗(yàn)固定檢驗(yàn)D對(duì)于一個(gè)理想的抽檢方案，當(dāng)p≤p。時(shí)()。批接收概率L(p)=1，即該批產(chǎn)品應(yīng)以100％的概率接收