基于旅游服務(wù)供應(yīng)鏈的中介機(jī)構(gòu)協(xié)調(diào)機(jī)制研究.pdf

1、隨著我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，人們業(yè)余生活越來越豐富。食、住、行、游、娛、購等六大勞務(wù)就出現(xiàn)在人們的生活中，促使了旅游業(yè)的飛速發(fā)展。在發(fā)展的進(jìn)程中，伴隨了一些問題。首先，本文以“旅行社”為出發(fā)點(diǎn)，從全面的系統(tǒng)的視角重新審視旅游服務(wù)供應(yīng)鏈的發(fā)展現(xiàn)狀及存在的問題，發(fā)現(xiàn)旅行社與旅客、旅游交通、星級(jí)飯店、旅游景區(qū)之間存在不協(xié)調(diào)。通過進(jìn)一步的研究，發(fā)現(xiàn)旅游服務(wù)供應(yīng)鏈鏈上的利益相關(guān)者之間存在著嚴(yán)重的利益分配不均等問題。
　　 其次，鏈上存在兩大問

2、題：(1)旅行社在不具備提供某種服務(wù)質(zhì)量的產(chǎn)品或服務(wù)水平的能力，而提前做出錯(cuò)誤的服務(wù)質(zhì)量承諾的逆向選擇；(2)客運(yùn)企業(yè)、星級(jí)飯店、旅游景區(qū)在與旅行社簽約后產(chǎn)生的道德風(fēng)險(xiǎn)問題。為尋求解決旅游服務(wù)供應(yīng)鏈上企業(yè)之間不協(xié)調(diào)的新途徑，本文通過實(shí)證分析，求解出Hicks需求函數(shù)，導(dǎo)出旅游需求函數(shù)。再運(yùn)用“莫里斯”的委托代理模型，旅行社可通過價(jià)格及代理人(旅游交通、星級(jí)飯店、旅游景區(qū)等)的努力水平來設(shè)計(jì)激勵(lì)合同來激勵(lì)代理人。
　　 最后，通過