人力資源管理師考試備考知識點五種培訓成果的評估

1、正保遠程教育正保遠程教育（美國紐交所上市公司代碼：DL）_____________________________________________________________________[1]職業(yè)培訓教育網(wǎng)職業(yè)培訓教育網(wǎng)01082333888（24小時）人力資源管理師考試備考知識點：五種培訓成果的評估人力資源管理師考試備考知識點：五種培訓成果的評估五種培訓成果的評估五種培訓成果的評估(一)認知成果認知成果認知成果可以用來測量受訓

2、者對培訓項目中所強調的基本原理、程序、步驟、方式、方法或過程等所理解、熟悉和掌握的程度。員工培訓的認知成果是上述四個層級體系中的第二層級—學習評估的主要對象和內容，即衡量受訓者從培訓項目中學到了哪些基本概念、基本原理和基本方法。員工培訓的認知成果一般可以采用筆試或口試的方法來評判。(二)技能成果技能成果技能成果可以用來評價受訓者對培訓項目中所強調的操作技巧、技術或技能以及行為方式等所達到的水準。員工培訓后所獲得的技能成果，主要表現(xiàn)在所掌

3、握的技能水平，以及在實踐活動中被應用的程度，即技能學習與技能轉換兩個方面。員工培訓的技能成果可采用現(xiàn)場觀察、工作抽樣等方法進行評判?，F(xiàn)場觀察、工作抽樣的方法，既可用來評判受訓者掌握技能的真實水平，也可以用來評判員工所掌握的技能實際被應用的程度。技能成果與上述四個層級體系中的第二層次學習評估和第三層次行為評估密切相關。例如，在某工廠鍛工車間實習的一批新學員，他們可以在技師們的觀察、指導和幫助下完成某一工件的加工任務，同班組的主管或師傅們也

4、會根據(jù)他們現(xiàn)場的觀察，給受訓者的行為方式或技能打分。(三)情感成果情感成果情感成果可以用來測量受訓者對培訓項目的態(tài)度、動機以及行為等方面的特征，例如受訓者對培訓項目的各種反應。反應成果是情感成果的一種具體類型，它是指受訓者對培訓項目的感性認識，包括對設施、培訓教師和培訓內容的感覺。例如，某公司在進行反應評估時，圍繞“項目組織的情況、學習氛圍、培訓教師的知識水平、授課的質量、教具及教學設備配置、教室及輔助設施布置、教案教材、培訓過程中存在

5、的問題、培訓項目的總體評價、對本項目的建議”等多個項目，請受訓者按照“非常滿意、較為滿意、一般、不太滿意和很不滿意”五個級別進行評定。反應成果信息通常是在課程結束之后，運用調查問卷法采集的。調查問卷一般會提出以下問題，如：“您對該培訓項目滿意嗎”“培訓符合您的個人期望嗎”“您認為教室舒適嗎”等等。進行反應評估有助于弄清受訓者對培訓項目的各種想法，在條件允許的情況下盡可能滿足受訓者的要求，或者在以后的培訓中加以改進，從而提高培訓計劃和組織

6、工作的質量。正保遠程教育正保遠程教育（美國紐交所上市公司代碼：DL）_____________________________________________________________________[3]職業(yè)培訓教育網(wǎng)職業(yè)培訓教育網(wǎng)01082333888（24小時）1、成本分析該培訓項目的成本分析成本分析表直接成本培訓購買費用(錄像帶及印刷品)8000咨詢專家費用(工資、交通及食宿)6500培訓場地租借費用3000視聽設備租借費

7、用1200間接成本培訓組織者及輔助員工的工資及福利7250受訓者的工資(根據(jù)離崗時間計算)36250因聯(lián)系培訓有關事宜分攤的電話費680企業(yè)的總體支持，高層管理時間成本(直接成本間接成本)10%6288總成本合計691682、收益分析假定該公司生產(chǎn)出的產(chǎn)品全部售出，則該公司每日銷售量可以增加60件，即：20010%40=60(件)那么，在產(chǎn)品單價不變的情況下，則該公司每天新增加乃至下半年新增的收益分別為：2060=1200(元天)120

8、0125.5=150600(元)注：年制度工時為2008，年制度工日為20088=251(天)，下半年制度工日為125.5天。則投資回報率為：15060069168100%≈217.7%如果扣除培訓項目成本后，則投資的凈回報率為：(15060069168)69168100%≈117.7%并且該公司只需用58天的時間，便可將培訓成本回收，即：69168元1200(元天)≈58天根據(jù)國內外一些培訓專家的調查，在企業(yè)開展的各種培訓項目中，真正