2018年人力資源管理師四級(jí)考試章節(jié)知識(shí)點(diǎn)

1、艾德教育.com第一章工作崗位研究的原則(一)系統(tǒng)的原則所謂系統(tǒng)，就是由若干既有區(qū)別又相互依存的要素所組成的，處于一定環(huán)境條件中，具有特定結(jié)構(gòu)和功能的有機(jī)整體。其中各個(gè)要素可以是單個(gè)事物，也可以是一組事物構(gòu)成的小系統(tǒng)。每一系統(tǒng)又可成為一個(gè)更大規(guī)模系統(tǒng)中的一個(gè)子系統(tǒng)。人類社會(huì)是一個(gè)大系統(tǒng)，它是由自然資源、人力資源、政治、經(jīng)濟(jì)、文化等許多相互依存又相互區(qū)別的要素組成的有機(jī)整體.社會(huì)大系統(tǒng)中又包含許多中系統(tǒng)、小系統(tǒng)和更小系統(tǒng)。一個(gè)組織、一個(gè)單

2、位甚至一個(gè)崗位就是一個(gè)系統(tǒng)。它是由這一組織、單位或崗位獨(dú)立承擔(dān)的各種各樣既有區(qū)別又相互依存的工作任務(wù)組成的一個(gè)有機(jī)的統(tǒng)一體。任何一個(gè)系統(tǒng)都具有以下四個(gè)基本特征：1.整體性。系統(tǒng)不是各個(gè)要素的簡(jiǎn)單集合，而是各個(gè)要素按照同一目的，根據(jù)一定規(guī)則活動(dòng)的集合體，它要以整體觀念來(lái)協(xié)調(diào)各要素之間的聯(lián)系，使系統(tǒng)的功能達(dá)到最優(yōu)化。2.目的性。系統(tǒng)都具有某種特定的目的，為了實(shí)現(xiàn)這一目的而具有特定的結(jié)構(gòu)和功能。作為人類社會(huì)生活中任何一個(gè)系統(tǒng)，總是為了達(dá)到一定

3、目的而存在，沒有目的性就不可能成為一個(gè)系統(tǒng)。決定一個(gè)系統(tǒng)并使其區(qū)別于其他系統(tǒng)的標(biāo)志，是它們的基本目的不同。3.相關(guān)性。在系統(tǒng)內(nèi)部各個(gè)要素之間具有某種相互依賴的特定關(guān)系，形成一定的結(jié)構(gòu)秩序和運(yùn)動(dòng)規(guī)律。4.環(huán)境適應(yīng)性。系統(tǒng)的外部環(huán)境總是處在有規(guī)律的運(yùn)動(dòng)、變化和發(fā)展之中，每個(gè)系統(tǒng)必然要與環(huán)境產(chǎn)生某種物質(zhì)、精神、能量、信息等方面的交換。因此，人們要研究系統(tǒng)為適應(yīng)外部環(huán)境變化而運(yùn)動(dòng)、發(fā)展、變化的規(guī)律性。從具體形態(tài)來(lái)看，系統(tǒng)表現(xiàn)為：(1)自然系統(tǒng)與

4、人造系統(tǒng)。(2)實(shí)體系統(tǒng)與概念系統(tǒng)。前者是以礦物、生物、機(jī)械、能量等實(shí)體構(gòu)成的系統(tǒng)，后者則艾德教育.com第二章工作崗位調(diào)查(一)工作崗位調(diào)查的意義工作崗位調(diào)查是以工作崗位為對(duì)象，采用科學(xué)的調(diào)查方法，收集各種與崗位相關(guān)的信息和資料的過(guò)程。工作崗位調(diào)查的目的是：1.收集各種相關(guān)的數(shù)據(jù)、資料，以便系統(tǒng)、全面、深入地對(duì)崗位進(jìn)行描述。2.為改進(jìn)工作崗位的設(shè)計(jì)提供信息。3.為制定各種人事文件(如崗位規(guī)范、工作說(shuō)明書等)、進(jìn)行崗位分析提供資料。4.

5、為工作崗位評(píng)價(jià)與工作崗位分類提供必要的依據(jù)。工作崗位調(diào)查是崗位研究的重要組成部分，只有搞好崗位調(diào)查，才能準(zhǔn)確、全面、系統(tǒng)地占有豐富的原始資料，順利進(jìn)行崗位分析和評(píng)價(jià)，正確地認(rèn)識(shí)崗位的性質(zhì)和特征，達(dá)到崗位研究的目的。深入進(jìn)行工作崗位調(diào)查，是實(shí)現(xiàn)工作崗位研究的各項(xiàng)任務(wù)，提高崗位分析、評(píng)價(jià)與分類質(zhì)量的首要環(huán)節(jié)和重要保證。(二)工作崗位調(diào)查的內(nèi)容1.本崗位工作任務(wù)的性質(zhì)、內(nèi)容和程序，完成各項(xiàng)任務(wù)所需要的時(shí)間及其占工作日制度時(shí)間的百分比。2.本崗