2013年青島和諧保險(xiǎn)建設(shè)工作方案

1、20132013年青島市和諧保險(xiǎn)建設(shè)工作方案年青島市和諧保險(xiǎn)建設(shè)工作方案為全面貫徹黨的十八大精神，認(rèn)真落實(shí)全國保險(xiǎn)監(jiān)管工作會(huì)議要求，圍繞保險(xiǎn)監(jiān)管和保險(xiǎn)行業(yè)核心價(jià)值理念，結(jié)合“美麗青島”的建設(shè)目標(biāo)，進(jìn)一步大力推動(dòng)和諧保險(xiǎn)建設(shè)進(jìn)程，不斷夯實(shí)保險(xiǎn)業(yè)的整體實(shí)力和服務(wù)能力，穩(wěn)步提升對青島市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的支持力度，制定2013年和諧保險(xiǎn)建設(shè)工作方案。一、2013年和諧保險(xiǎn)建設(shè)目標(biāo)2013年是青島市和諧保險(xiǎn)建設(shè)承前啟后的一年，在鞏固前期和諧保險(xiǎn)建設(shè)成

2、果的基礎(chǔ)上，要根據(jù)形勢發(fā)展的新要求提升和諧保險(xiǎn)建設(shè)的滲透度，深入貫徹保險(xiǎn)監(jiān)管和保險(xiǎn)行業(yè)核心價(jià)值理念，促進(jìn)和諧保險(xiǎn)的建設(shè)成果在行業(yè)內(nèi)實(shí)現(xiàn)共享，在行業(yè)外具有影響。本年度全行業(yè)要緊緊圍繞和諧保險(xiǎn)建設(shè)的總體目標(biāo)，努力踐行“守信用、擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、重服務(wù)、合規(guī)范”的保險(xiǎn)行業(yè)核心價(jià)值理念，繼續(xù)推廣“青島保險(xiǎn)、誠保萬家”行業(yè)品牌，構(gòu)筑誠信體系、規(guī)范市場環(huán)境，實(shí)現(xiàn)共贏發(fā)展；提高服務(wù)水平、建立創(chuàng)新機(jī)制，提升行業(yè)整體實(shí)力；打造保險(xiǎn)品牌、培育保險(xiǎn)文化，塑造良好的社會(huì)

3、形象。力爭推動(dòng)和諧保險(xiǎn)建設(shè)邁上一個(gè)新的臺(tái)階，努力實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)行業(yè)的內(nèi)外和諧，即保險(xiǎn)行業(yè)自身的和諧、保險(xiǎn)行業(yè)與社會(huì)公眾的和諧以及保險(xiǎn)行業(yè)與經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)根據(jù)和諧保險(xiǎn)建設(shè)目標(biāo)和基本原則，2013年和諧保險(xiǎn)建設(shè)工作主要通過以下六個(gè)板塊開展。（一）（一）服務(wù)板塊——服務(wù)創(chuàng)務(wù)創(chuàng)造價(jià)造價(jià)值本板塊由“放心投?！焙汀鞍残睦碣r”兩個(gè)主題活動(dòng)組成，旨在促進(jìn)保險(xiǎn)行業(yè)進(jìn)一步強(qiáng)化“重服務(wù)”的價(jià)值理念。通過開展“放心投?！被顒?dòng)杜絕銷售誤導(dǎo)行為的發(fā)生；通過開展“安心理賠”活

4、動(dòng)完善保險(xiǎn)理賠流程，提高保險(xiǎn)服務(wù)質(zhì)量。1、“放心投保放心投保”主題活動(dòng)一是一是建設(shè)網(wǎng)絡(luò)教育平臺(tái)。在青島新聞網(wǎng)開設(shè)“青島保險(xiǎn)精英訪談”欄目，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的信息傳播和互動(dòng)優(yōu)勢，向社會(huì)公眾普及保險(xiǎn)知識，傳遞和諧理念。二是二是啟動(dòng)保險(xiǎn)消費(fèi)者教育微博推廣及后援工作。發(fā)揮微博等新型媒體媒介在普及保險(xiǎn)知識、引導(dǎo)理性消費(fèi)、服務(wù)社會(huì)公眾等方面的作用，深化保險(xiǎn)消費(fèi)者教育。三是三是開展區(qū)域性綜合治理銷售誤導(dǎo)效果評價(jià)。爭取建立起一套有效的壽險(xiǎn)公司分支機(jī)構(gòu)綜合治理銷