自動(dòng)門銷售公司客服工作總結(jié)范文

1、自動(dòng)門銷售公司客服工作總結(jié)范文2017年8月底我來(lái)到捷樂(lè)自動(dòng)門，經(jīng)過(guò)了幾天的培訓(xùn)我對(duì)這份工作有了一定的了解和認(rèn)識(shí)現(xiàn)在我將感想以及工作的認(rèn)識(shí)總結(jié)如下:1.客服人員所需的基本技能及素質(zhì)要求:客服人員所需的基本技能需要有良好的服務(wù)精神具有良好的溝通能力工作認(rèn)真細(xì)致需要有良好的團(tuán)隊(duì)精神和工作協(xié)作意識(shí)紀(jì)律意識(shí)及良好的心態(tài).2.作為客服人員需要一定的技能技巧學(xué)會(huì)忍耐和寬容忍耐與寬容是面對(duì)無(wú)理客戶的法寶是一種美德需要包容和理解客戶3.對(duì)于公司經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)

2、品一定要了解、熟悉其功能以下是我的一些感想:算算我來(lái)到公司已經(jīng)將近兩個(gè)多月了.回想一下在這段時(shí)間里面我雖然感覺(jué)到了前所未有的壓力但是我也一直在努力適應(yīng)著這種壓力雖然曾經(jīng)有放棄過(guò)但是我深思過(guò)后，既然已經(jīng)來(lái)了就要做到最好受一點(diǎn)委屈算什么如果這一點(diǎn)委屈都受不了那根本就不用出家門直接呆在家里天天靠父母好了雖然現(xiàn)在還會(huì)犯錯(cuò)誤但是只要我每天都努力了每天都有進(jìn)步了.那就是收獲.其實(shí)可能還是我不太熟悉和了解吧所以出現(xiàn)錯(cuò)誤的機(jī)率就會(huì)比較多一些而且以前一直

3、沒(méi)有接觸過(guò)這個(gè)東西但我始終相信只要我有用心去學(xué)去接觸，真正的融入這行，總會(huì)有收獲的。客服其實(shí)是一個(gè)復(fù)雜而又簡(jiǎn)單的工作簡(jiǎn)單的說(shuō)就是為客戶服務(wù)一切為客戶著想當(dāng)然這得確保在不損公司利益的情況下如果想做好一個(gè)客服第一就是要有良好的心態(tài)就像前段時(shí)間我一直以為我可能要被開(kāi)除了.我這么差還老是犯錯(cuò)誤沒(méi)有一點(diǎn)信心結(jié)果后面出錯(cuò)的機(jī)率越來(lái)越多連最基本的服務(wù)都沒(méi)有做好導(dǎo)致技術(shù)員到工地?zé)o法施工，就是因我事先沒(méi)有和客戶溝通好。不過(guò)俗話說(shuō):人非圣賢誰(shuí)能無(wú)過(guò)其實(shí)最主

4、要的還是心態(tài)沒(méi)有放好吃一塹長(zhǎng)一智。錯(cuò)誤出現(xiàn)一次就盡量不要出現(xiàn)第二次反省一下為什么出錯(cuò)錯(cuò)在哪里為什么錯(cuò)了下一回就會(huì)不會(huì)出現(xiàn)這樣的錯(cuò)誤了。自接手派工崗位以來(lái)，自己不知犯了多少個(gè)錯(cuò)誤，每一次犯錯(cuò)后都挨了不少罵，曾經(jīng)想過(guò)讓自己放棄，因覺(jué)得這樣太受氣太委屈了，慢慢的覺(jué)得壓力好大，想想之前的同事的話，現(xiàn)在真的應(yīng)了他們的話了，這個(gè)工作真的不好做。但也有同事贊過(guò)我說(shuō)沒(méi)有人帶我都能做到現(xiàn)在，真的不錯(cuò)的，可惜我還是會(huì)犯下不少的錯(cuò)。我不知接下的，將會(huì)發(fā)生怎么