保險(xiǎn)理賠培訓(xùn)總結(jié)范文

1、保險(xiǎn)理賠培訓(xùn)總結(jié)范文老師對我們說過的一句話：“關(guān)系是泥飯碗，是會碎的文憑是鐵飯碗，是會銹的本事是金飯碗，是會升值的。”這話一點(diǎn)不錯。即使已經(jīng)參加工作了，我們也不應(yīng)該放棄對知識的學(xué)習(xí)。相反，作為企業(yè)的員工，更應(yīng)該不斷提高自身的業(yè)務(wù)技能全方位的提高自己各方面的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)水平希望籍此可以重新塑造一個全新的自己，成為一名優(yōu)秀的員工。通過這次理賠培訓(xùn)，我學(xué)習(xí)了理賠投訴原因分析和案例點(diǎn)評。例如：1有對理賠受理時效過長不滿2.對理賠受理意見的不滿3對理

2、賠處理結(jié)論不滿。通過這些典型案例的學(xué)習(xí)，我明白了投訴的事由，投訴處理的方式，以及專家老師們對案例的點(diǎn)評，提升了我的理論水平，更有益我今后的工作。我決心要：(1)強(qiáng)化自身理賠服務(wù)意識(2)提高理賠的專業(yè)技能(3)加強(qiáng)客戶溝通解釋工作(4)加強(qiáng)理賠糾紛的排查(5)快速有效處理投訴(6)加強(qiáng)投訴分析整改(7加強(qiáng)信息反饋在這些方面進(jìn)行，提高自我，提高工作效率。如何提升理賠的服務(wù)措施呢1、拓寬理賠服務(wù)渠道移動柜面前伸營銷職場服務(wù)2、電子化理賠服務(wù)

3、，提升自己的專業(yè)技能和服務(wù)禮儀，遵守職業(yè)道德，一次性告知理賠申請資料，加快已受理案件的調(diào)查和處理時效，簡化理賠手續(xù)。通過這次福州的培訓(xùn)，我明白了，今后的工作中，要認(rèn)真專研，提升理賠的時效提高主動服務(wù)意思，加快理賠申請速度，有效縮短出險(xiǎn)立案時長，提高自己的工作效率，另外還學(xué)習(xí)了，理賠糾紛的處理，理賠實(shí)務(wù)優(yōu)化，多抽些時間看看有關(guān)保險(xiǎn)方面的知識，能把一些棘手問題處理好，才能體現(xiàn)人的成就感。因此，真正靜下心來，從小事做起，從點(diǎn)每項(xiàng)工作都要立足一

4、個“早”字，落實(shí)一個“快”字，抓緊時機(jī)、加快節(jié)奏、提高效率。做任何事都要有效地進(jìn)行時間管理，時刻把握工作進(jìn)度，做到爭分奪秒，趕前不趕后，養(yǎng)成雷厲風(fēng)行、干凈利落的良好習(xí)慣?！靶隆保_拓創(chuàng)新，改進(jìn)工作方法。只有改革，才有活力只有創(chuàng)新，才有發(fā)展。面對競爭日益激烈、變化日趨迅猛的今天，創(chuàng)新和應(yīng)變能力已成為推進(jìn)發(fā)展的核心要素。因此我們更應(yīng)該隨著時代的前沿前進(jìn)。最后，誠摯的感謝部門同事和經(jīng)理在工作中對我的幫助和關(guān)心，也感謝公司給了我這樣的機(jī)會，通過