表2 綜合管理體系的文件構(gòu)成

1、表2綜合管理體系的文件構(gòu)成綜合管理體系的文件構(gòu)成名稱文件內(nèi)容性質(zhì)使用者要求方針目標(biāo)承諾、目標(biāo)、框架宗旨全體員工理解、實(shí)施、實(shí)現(xiàn)管理手冊按管理方針、目標(biāo)及適用標(biāo)準(zhǔn)描述管理體系綱領(lǐng)性管理者、第二方、第三方有“法”可依有“法”必依程序文件描述管理體系要素、涉及各職能部門（5W）支持性職能部門有章可循、有章必循作業(yè)文件技術(shù)性細(xì)節(jié)（1H）規(guī)范性、證實(shí)性操作者、崗位有據(jù)可查、有據(jù)必查記錄闡明結(jié)果、證據(jù)可追溯性、證據(jù)操作者、崗位有據(jù)可查、有據(jù)必查表3

2、綜合管理體系的通用要素內(nèi)容綜合管理體系的通用要素內(nèi)容通用要素元素涵蓋的典型問題1方針1方針和原則1.1組織需要通過其方針來證實(shí)其承諾滿足管理體系的要求，建立一種綜合、整體意義上體系運(yùn)行的目標(biāo)和方向；方針和原則提供建立目標(biāo)的一個框架。2計(jì)劃2.1識別需要、需求和對關(guān)鍵控制點(diǎn)的分析2.2選擇重要的問題進(jìn)行說明2.3確立體系目的和目標(biāo)2.4識別體系運(yùn)行需要的資源2.5識別組織的結(jié)構(gòu)、任務(wù)、責(zé)任和權(quán)力2.6策劃2.7應(yīng)急準(zhǔn)備與響應(yīng)2.1為了滿足

3、法律法規(guī)、相關(guān)方的需求，組織需確定控制或改進(jìn)的問題2.2把2.1中辨識出的問題按照重要程度區(qū)分優(yōu)先次序2.3基于2.2的輸出、組織的方針和管理評審的結(jié)果，確立體系運(yùn)行的目標(biāo)2.4確保體系運(yùn)行所需的人力資源、基礎(chǔ)設(shè)施和資金到位2.5明確組織中任務(wù)、責(zé)任、權(quán)力和它們的相互關(guān)系，確保體系有效運(yùn)行2.6策劃2.3中確定的目標(biāo)、實(shí)現(xiàn)方法與途徑2.7對偶發(fā)事件的應(yīng)急準(zhǔn)備3實(shí)施與運(yùn)行3.1運(yùn)行控制3.2人力資源管理3.3對其它資源的管理3.4文件及文

4、件控制3.5信息交流3.6與供應(yīng)商的關(guān)系3.1通過實(shí)施計(jì)劃去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)、保持受控狀態(tài)3.2對員工等的管理包括意識、能力以及資格等培訓(xùn)3.3對組織績效有影響的基礎(chǔ)設(shè)施、設(shè)備、資金等的管理和維護(hù)3.4對管理體系重要文件的管理3.5組織內(nèi)、外部的交流3.6規(guī)范與供應(yīng)商的關(guān)系4測量與評估4.1監(jiān)控與測量4.2不符合的分析和處理4.3審核4.1評價組織績效的機(jī)制4.2不符合的確定以及處理方法4.3管理體系的審核5改進(jìn)與提高5.1糾正措施5.2預(yù)防措

5、施5.3持續(xù)改進(jìn)5.1消除引起管理體系及其運(yùn)行過程中不符合的原因的機(jī)制5.2建立預(yù)防管理體系及其運(yùn)行過程中出現(xiàn)不符合的機(jī)制5.3使管理體系持續(xù)改進(jìn)的條項(xiàng)6管理評審6管理評審6評審管理體系，確保其連續(xù)適合性、充分性和有效性，在必要時指導(dǎo)改進(jìn)和確立新的方針。表2綜合管理體系的文件構(gòu)成綜合管理體系的文件構(gòu)成名稱文件內(nèi)容性質(zhì)使用者要求方針目標(biāo)承諾、目標(biāo)、框架宗旨全體員工理解、實(shí)施、實(shí)現(xiàn)管理手冊按管理方針、目標(biāo)及適用標(biāo)準(zhǔn)描述管理體系綱領(lǐng)性管理者、

6、第二方、第三方有“法”可依有“法”必依程序文件描述管理體系要素、涉及各職能部門（5W）支持性職能部門有章可循、有章必循作業(yè)文件技術(shù)性細(xì)節(jié)（1H）規(guī)范性、證實(shí)性操作者、崗位有據(jù)可查、有據(jù)必查記錄闡明結(jié)果、證據(jù)可追溯性、證據(jù)操作者、崗位有據(jù)可查、有據(jù)必查表3綜合管理體系的通用要素內(nèi)容綜合管理體系的通用要素內(nèi)容通用要素元素涵蓋的典型問題1方針1方針和原則1.1組織需要通過其方針來證實(shí)其承諾滿足管理體系的要求，建立一種綜合、整體意義上體系運(yùn)行的

7、目標(biāo)和方向；方針和原則提供建立目標(biāo)的一個框架。2計(jì)劃2.1識別需要、需求和對關(guān)鍵控制點(diǎn)的分析2.2選擇重要的問題進(jìn)行說明2.3確立體系目的和目標(biāo)2.4識別體系運(yùn)行需要的資源2.5識別組織的結(jié)構(gòu)、任務(wù)、責(zé)任和權(quán)力2.6策劃2.7應(yīng)急準(zhǔn)備與響應(yīng)2.1為了滿足法律法規(guī)、相關(guān)方的需求，組織需確定控制或改進(jìn)的問題2.2把2.1中辨識出的問題按照重要程度區(qū)分優(yōu)先次序2.3基于2.2的輸出、組織的方針和管理評審的結(jié)果，確立體系運(yùn)行的目標(biāo)2.4確保體系

8、運(yùn)行所需的人力資源、基礎(chǔ)設(shè)施和資金到位2.5明確組織中任務(wù)、責(zé)任、權(quán)力和它們的相互關(guān)系，確保體系有效運(yùn)行2.6策劃2.3中確定的目標(biāo)、實(shí)現(xiàn)方法與途徑2.7對偶發(fā)事件的應(yīng)急準(zhǔn)備3實(shí)施與運(yùn)行3.1運(yùn)行控制3.2人力資源管理3.3對其它資源的管理3.4文件及文件控制3.5信息交流3.6與供應(yīng)商的關(guān)系3.1通過實(shí)施計(jì)劃去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)、保持受控狀態(tài)3.2對員工等的管理包括意識、能力以及資格等培訓(xùn)3.3對組織績效有影響的基礎(chǔ)設(shè)施、設(shè)備、資金等的管理和維

9、護(hù)3.4對管理體系重要文件的管理3.5組織內(nèi)、外部的交流3.6規(guī)范與供應(yīng)商的關(guān)系4測量與評估4.1監(jiān)控與測量4.2不符合的分析和處理4.3審核4.1評價組織績效的機(jī)制4.2不符合的確定以及處理方法4.3管理體系的審核5改進(jìn)與提高5.1糾正措施5.2預(yù)防措施5.3持續(xù)改進(jìn)5.1消除引起管理體系及其運(yùn)行過程中不符合的原因的機(jī)制5.2建立預(yù)防管理體系及其運(yùn)行過程中出現(xiàn)不符合的機(jī)制5.3使管理體系持續(xù)改進(jìn)的條項(xiàng)6管理評審6管理評審6評審管理體系