電子商務(wù)考試重點(diǎn)

1、1.電子商務(wù)是一門什么樣的課電子商務(wù)是一門什么樣的課是關(guān)于電子商務(wù)知識的主干專業(yè)課程，融合了計算機(jī)科學(xué)、市場營銷學(xué)、管理學(xué)、現(xiàn)代物流和法學(xué)于一體的的基本理論及基礎(chǔ)知識，主要內(nèi)容包括電子商務(wù)概述、電子商務(wù)的技術(shù)支撐環(huán)境、電子商務(wù)安全、網(wǎng)絡(luò)營銷、電子商務(wù)中的物流與供應(yīng)鏈管理、電子支付與網(wǎng)絡(luò)金融、電子商務(wù)法律法規(guī)與標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)電子商務(wù)及其管理，這門課強(qiáng)調(diào)理論與實(shí)踐相結(jié)合，強(qiáng)調(diào)繼承與創(chuàng)新相結(jié)合。強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新、創(chuàng)意和創(chuàng)造。2.電子商務(wù)的定義電子商務(wù)的定

2、義:電子商務(wù)是以信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為手段，以商品交換為中心的商務(wù)活動。電子商務(wù)是以信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為手段，以商品交換為中心的商務(wù)活動。關(guān)于電子商務(wù)的比較嚴(yán)密完整的定義:電子商務(wù)是各參與方之間以電子方式而不是通過物理交換或直接物理接觸完成業(yè)務(wù)交易.電子方式包括電子數(shù)據(jù)交換(EDI）、電子支付手段、電子訂貨系統(tǒng)、電子郵件、電子公告系統(tǒng)、條碼、圖像處理、智能卡等。一次完整的商業(yè)貿(mào)易過程是復(fù)雜的，只有所有這些過程都實(shí)現(xiàn)了無紙貿(mào)易，即全部是非人工介入，而是

3、使用各種電子工具完成，才能稱之為一次完整的電子商務(wù)過程.3.狹義的電子商務(wù)與廣義的電子商務(wù)狹義的電子商務(wù)與廣義的電子商務(wù)電子商務(wù)是經(jīng)濟(jì)和信息技術(shù)發(fā)展并相互作用的必然產(chǎn)物。分廣義與狹義之分。商務(wù)電子化:電子工具在商務(wù)中的應(yīng)用(廣義)電子化商務(wù):用系統(tǒng)觀點(diǎn)定義(狹義)狹義的電子商務(wù)是指基于數(shù)據(jù)處理和傳輸，通過開放的Inter網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的商業(yè)交易，包括企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與消費(fèi)者、企業(yè)與政府之間的交易活動。我們稱之為ECommerce。廣義的電子商

4、務(wù)是一種全新的商務(wù)模式，利用前所未有的網(wǎng)絡(luò)方式將顧客、銷售商、供應(yīng)商、和企業(yè)員工聯(lián)系在一起，將有用信息傳送給人們。即EBusiness。具體來說，電子商務(wù)是指將利用Inter、Extra和Intra等各種不同形式網(wǎng)絡(luò)在內(nèi)的一切計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)以及其他信息技術(shù)進(jìn)行的所有的企業(yè)活動都?xì)w屬于電子商務(wù)4.從不同的角度下來看電子商務(wù)從不同的角度下來看電子商務(wù)由通訊的角度看電子商務(wù)是利用電話線、電腦網(wǎng)絡(luò)、或其他的介質(zhì)來傳送信息、產(chǎn)品服服務(wù)或付款.由企業(yè)流

5、程的角度來看電子商務(wù)是商業(yè)交易與工作流程采取自動化的一種技術(shù)應(yīng)用。由服務(wù)的角度來看電子商務(wù)是解決公司、消費(fèi)者與管理階層想要降低服務(wù)的成本，又要提高貨物的品質(zhì)及加速服務(wù)傳遞的一種工具.由上線的角度來看電子商務(wù)提供了在網(wǎng)絡(luò)與其他介質(zhì)進(jìn)行交易的活動，包括服務(wù)的購買與銷售產(chǎn)品和信息等.5.對電子商務(wù)概念的理解對電子商務(wù)概念的理解1、電子商務(wù)是有分層的：電子商情：即以電子方式在網(wǎng)上發(fā)布商品及其他信息，比如在網(wǎng)上做廣告、產(chǎn)品介紹等。電子交易：即將傳

6、統(tǒng)交易在網(wǎng)絡(luò)上以電子方式實(shí)現(xiàn)，比如網(wǎng)上購物等。這也是我們通常所指的電子商務(wù)。我們稱之為狹義上的電子商務(wù)。電子業(yè)務(wù)：我們稱之為廣義上的電子商務(wù)，即所有傳統(tǒng)業(yè)務(wù)在網(wǎng)絡(luò)上以電子方式的實(shí)現(xiàn)，以及各種網(wǎng)上的業(yè)務(wù)創(chuàng)新等。比如電子股票、電子拍賣、電子合同等諸多方面。還有網(wǎng)絡(luò)銀行.2、電子商務(wù)是EC，更是EBEC主要指實(shí)體間的商務(wù)活動，而EB可以是實(shí)體間的任意業(yè)務(wù)活動。因此，電子商務(wù)是包括IT界在內(nèi)的一切實(shí)體共同關(guān)心、思考、策劃、實(shí)施的戰(zhàn)略性決策。電子

7、商務(wù)（Ebusiness）就是企業(yè)“商務(wù)整合”。它將IT技術(shù)策略與企業(yè)商務(wù)策略整合起來，形成企業(yè)全新的組織構(gòu)架、全新的商業(yè)模式、全新的業(yè)務(wù)流程。它是傳統(tǒng)企業(yè)商務(wù)電子化的過程，即傳統(tǒng)商務(wù)向電子商務(wù)轉(zhuǎn)型的過程。它的運(yùn)作基礎(chǔ)是萬維網(wǎng)和信息技術(shù)。它結(jié)合了網(wǎng)絡(luò)的標(biāo)準(zhǔn)性、簡潔性、連通性的特點(diǎn)，形成企業(yè)業(yè)務(wù)的核心流程。所以，也可稱個關(guān)鍵。Collabation（協(xié)作）利用Extra解決企業(yè)與外部協(xié)作伙伴或單位的合作問題，從而使企業(yè)獲得更快的反應(yīng)和更高

8、的效率。Commerce（交易）利用Inter在網(wǎng)絡(luò)上從事交易活動，實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)，這是電子商務(wù)中所有投資回報的關(guān)鍵。1）3CContent：內(nèi)容，內(nèi)容是電子商務(wù)的基礎(chǔ)，沒有豐富個性化（selfidentity)的內(nèi)容，良好的導(dǎo)航，動態(tài)多媒體的交付，就不可能吸引顧客。Community：社區(qū)，這是個性化服務(wù)的概念，了解、認(rèn)識和分析顧客。Commerce：交易，交易是所有投資回報的關(guān)鍵，為顧客提供滿意的、安全可靠的經(jīng)營環(huán)境，通過基于Web的

9、企業(yè)級應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的強(qiáng)大功能。（2）3SShow：展示，在網(wǎng)站上發(fā)布商品、服務(wù)信息。Sale：銷售，完成商品從企業(yè)到顧客的全過程。Service：服務(wù)，售前、售后服務(wù)（3）3要素（ThreeElements)企業(yè)信息化；電子商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施；電子商務(wù)的應(yīng)用系統(tǒng)12.電子商務(wù)的功能電子商務(wù)的功能1廣告宣傳2咨詢洽談3網(wǎng)上訂購4網(wǎng)上支付5物流服務(wù)6.意見征詢7.業(yè)務(wù)管理要實(shí)現(xiàn)這些功能，各企業(yè)必須具備三要素：（1）、企業(yè)自身內(nèi)部管理的現(xiàn)代

10、化和計算機(jī)化，以及業(yè)務(wù)操作的電子化；（2）、企業(yè)的計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施和開展電子商務(wù)活動所依賴的網(wǎng)絡(luò)連接；（3）、企業(yè)要建立開展電子商務(wù)業(yè)務(wù)的應(yīng)用系統(tǒng)。13.推動電子商務(wù)發(fā)展的主要力量推動電子商務(wù)發(fā)展的主要力量1）、電腦的普遍應(yīng)用（2）、電子數(shù)據(jù)交換（3）網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展14.國內(nèi)電子商務(wù)的發(fā)展趨勢國內(nèi)電子商務(wù)的發(fā)展趨勢1、縱深化（1）電子商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施日趨完善；高速寬帶網(wǎng)、網(wǎng)絡(luò)終端（2）電子商務(wù)的支撐環(huán)境趨向成熟；上網(wǎng)企業(yè)（人）、物流體系、網(wǎng)

11、上支付、相關(guān)法規(guī)（3）電子商務(wù)的深度進(jìn)一步拓展；網(wǎng)站電子郵件、網(wǎng)上商店向商務(wù)（業(yè)務(wù)）延伸2、專業(yè)化（1）面向某一領(lǐng)域（行業(yè)）的電子商務(wù)進(jìn)一步發(fā)展；例如:建材、食品等（2）面向特定產(chǎn)品與服務(wù)的電子商務(wù)進(jìn)一步發(fā)展；例如:書籍、咨詢等3、個性化（1）電子商務(wù)平臺的個性化；主頁、服務(wù)等（2）用戶需求的個性化；用戶將把個人的特定需求深入到產(chǎn)品或服務(wù)的設(shè)計過程，為用戶提供多樣化、個性化服務(wù)。4、區(qū)域化中國地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不平衡、收入結(jié)構(gòu)及受教育程度的