基于不完全維修的二維產(chǎn)品保證成本研究.pdf

1、隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的不斷進(jìn)步發(fā)展和消費(fèi)者認(rèn)知水平的不斷提高，企業(yè)面臨的是更加挑剔的消費(fèi)者和更激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力，因此，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)方式也越來(lái)越多樣化。產(chǎn)品保證(ProductWarranty)作為企業(yè)對(duì)其產(chǎn)品質(zhì)量及產(chǎn)品售后附加服務(wù)的承諾，正日益成為企業(yè)提高競(jìng)爭(zhēng)力、開(kāi)拓市場(chǎng)的有力工具。良好的產(chǎn)品保證策略不僅能樹(shù)立品牌形象，還能減少產(chǎn)品保證成本，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)低成本差異化競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的重要手段。
　　 二維產(chǎn)品保證(2D Product Warr

2、anty)是指在規(guī)定的使用時(shí)間及使用程度所構(gòu)成的產(chǎn)品保證期內(nèi)企業(yè)負(fù)有產(chǎn)品保證義務(wù)，能避免消費(fèi)者過(guò)度使用產(chǎn)品而造成產(chǎn)品加速退化。目前普遍使用的產(chǎn)品保證策略是對(duì)故障產(chǎn)品實(shí)施使其恢復(fù)運(yùn)行狀態(tài)的最小維修，這種策略忽視了產(chǎn)品的使用可靠性，使得產(chǎn)品在保證期的后期階段故障強(qiáng)度過(guò)大，由此所引發(fā)的故障次數(shù)增多直接增加了產(chǎn)品保證成本。良好的產(chǎn)品保證策略應(yīng)該通過(guò)提高產(chǎn)品使用過(guò)程可靠性實(shí)現(xiàn)降低保證成本。本文通過(guò)在二維產(chǎn)品保證期內(nèi)引進(jìn)一次具有產(chǎn)品維護(hù)功能的不完全

3、維修來(lái)提高產(chǎn)品的后續(xù)使用可靠性，建立產(chǎn)品保證成本模型，同時(shí)對(duì)不完全維修質(zhì)量和不完全維修時(shí)間域進(jìn)行優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品保證成本最小化。
　　 本文首先從產(chǎn)品保證及不完全維修的相關(guān)基礎(chǔ)理論入手，對(duì)其進(jìn)行回顧整理和評(píng)述，然后探討了不完全維修質(zhì)量和維修時(shí)間域，與整個(gè)產(chǎn)品保證期內(nèi)保證成本的關(guān)系。再者，通過(guò)建立不完全維修前、不完全維修域內(nèi)及不完全維修后的產(chǎn)品保證成本得到保證期內(nèi)總的產(chǎn)品保證成本模型。并在此基礎(chǔ)上，以保證成本最小化為目標(biāo)，優(yōu)化保證成