鄉(xiāng)村旅游企業(yè)社會(huì)責(zé)任及其評(píng)價(jià)指標(biāo)體系構(gòu)建研究.pdf

1、在“全面構(gòu)建和諧社會(huì)”的時(shí)代背景下，鄉(xiāng)村旅游企業(yè)社會(huì)責(zé)任承擔(dān)的問題日益突出。鄉(xiāng)村旅游企業(yè)積極有效的承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，無論對(duì)“全面構(gòu)建和諧社會(huì)”，還是對(duì)建設(shè)“社會(huì)主義新農(nóng)村”、切實(shí)解決“三農(nóng)”問題都有著舉足輕重的作用。目前，無論是學(xué)界還是業(yè)界，對(duì)于鄉(xiāng)村旅游企業(yè)社會(huì)責(zé)任承擔(dān)的問題還沒有深入研究，更多的是局限于鄉(xiāng)村旅游業(yè)、鄉(xiāng)村旅游企業(yè)的發(fā)展能夠給社會(huì)帶來哪些作用，而忽略了鄉(xiāng)村旅游企業(yè)應(yīng)該去承擔(dān)哪些社會(huì)責(zé)任的問題。
　　 本文在總結(jié)前人關(guān)于

2、企業(yè)社會(huì)責(zé)任相關(guān)文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上，進(jìn)行了鄉(xiāng)村旅游企業(yè)社會(huì)責(zé)任承擔(dān)問題的分析，得出鄉(xiāng)村旅游企業(yè)社會(huì)責(zé)任呈現(xiàn)對(duì)員工、政府、游客和環(huán)境文化四方面的失職，其問題根源主要集中在社會(huì)轉(zhuǎn)型價(jià)值觀變化、經(jīng)營(yíng)觀念落后、政府職能不健全、社會(huì)輿論效力減弱和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)缺失五大方面，并分析了影響鄉(xiāng)村旅游企業(yè)社會(huì)責(zé)任承擔(dān)的四個(gè)重要因素：國(guó)家政策方針、鄉(xiāng)村旅游企業(yè)自身、利益相關(guān)者和鄉(xiāng)村旅游業(yè)特性。本文借鑒利益相關(guān)者理論和國(guó)內(nèi)外企業(yè)社會(huì)責(zé)任的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，從核心、蟄伏、邊緣三大

3、類利益相關(guān)者出發(fā)，嘗試性地構(gòu)建了鄉(xiāng)村旅游企業(yè)社會(huì)責(zé)任評(píng)價(jià)體系，共計(jì)41項(xiàng)具體指標(biāo)；通過專家訪談和層次分析法，確定了各級(jí)指標(biāo)的權(quán)重，分析了評(píng)價(jià)體系的科學(xué)性，并指出該評(píng)價(jià)體系的普遍意義并選擇諸葛八卦村作為典型案例，進(jìn)行問卷調(diào)查、實(shí)證研究，驗(yàn)證了鄉(xiāng)村旅游企業(yè)社會(huì)責(zé)任評(píng)價(jià)體系的科學(xué)性、實(shí)用性和可操作性。
　　 通過對(duì)鄉(xiāng)村旅游企業(yè)社會(huì)責(zé)任問題的深入研究，以及開創(chuàng)性的借鑒利益相關(guān)者利論，構(gòu)建了鄉(xiāng)村旅游企業(yè)社會(huì)責(zé)任評(píng)價(jià)體系，一方面可以通過制定