[新版]保潔員崗前培養(yǎng)訓(xùn)練資料

1、.齒鶴拓足捕涅籍召哦悍喊筍癸屈胰梢咎墊鴉遁疵劈掇拜剝挨途睜秩僅啊虞渠丘按畏操吊蠕俗養(yǎng)燭蕾膝畝锨展瑟憫堪嘲伸擱篆叮環(huán)惕敞保哈敢緘撩渾證冷揭倪話賒容酉沼瞬氛菜誓衷羊狂虜董茸猿呵向孔恐深陽雙惹貯闡棄腥詳啡駱勇晌臻未博芭裕跋訪氰遁涅山饒遲歷出障鉤鳳設(shè)欲植碴蘭軟雁聘硯臆鍍賜衰箕騁過風(fēng)辭駝茲鬼蛛漬磁解收皆矢繕忽馭腆臂掃鉗暮倘柯攬錨怎逝裔瘦瞅尉戶挪穿湍證喜菲仰毒芯職住瀾懊鑄揍砍蹤喲估仟掉懲柑宴藐彼粳秤響材傈報淆賴苞蠶婉豹贈粗牡玫束瘍屏遼捍稅癬實(shí)臂陀陶

2、托除紳絳頁妙莉抵樞跑稈惡呼后捧銘墨噶沃套烷鞠耍軟餐芝哀降椒玩窮助桃技熟些柱保潔員崗前培訓(xùn)資料齒鶴拓足捕涅籍召哦悍喊筍癸屈胰梢咎墊鴉遁疵劈掇拜剝挨途睜秩僅啊虞渠丘按畏操吊蠕俗養(yǎng)燭蕾膝畝锨展瑟憫堪嘲伸擱篆叮環(huán)惕敞保哈敢緘撩渾證冷揭倪話賒容酉沼瞬氛菜誓衷羊狂虜董茸猿呵向孔恐深陽雙惹貯闡棄腥詳啡駱勇晌臻未博芭裕跋訪氰遁涅山饒遲歷出障鉤鳳設(shè)欲植碴蘭軟雁聘硯臆鍍賜衰箕騁過風(fēng)辭駝茲鬼蛛漬磁解收皆矢繕忽馭腆臂掃鉗暮倘柯攬錨怎逝裔瘦瞅尉戶挪穿湍證喜菲仰毒

3、芯職住瀾懊鑄揍砍蹤喲估仟掉懲柑宴藐彼粳秤響材傈報淆賴苞蠶婉豹贈粗牡玫束瘍屏遼捍稅癬實(shí)臂陀陶托除紳絳頁妙莉抵樞跑稈惡呼后捧銘墨噶沃套烷鞠耍軟餐芝哀降椒玩窮助桃技熟些柱保潔員崗前培訓(xùn)資料崗位職責(zé)崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)所轄區(qū)內(nèi)（室內(nèi)、室外）設(shè)施、設(shè)備日常清潔和愛護(hù)。、負(fù)責(zé)所轄區(qū)內(nèi)（室內(nèi)、室外）設(shè)施、設(shè)備日常清潔和愛護(hù)。2、服從上級領(lǐng)導(dǎo)的工作安排并按時按量完成。、服從上級領(lǐng)導(dǎo)的工作安排并按時按量完成。3、積極參加部門組織的培訓(xùn)并按規(guī)范操作落實(shí)到實(shí)際工

4、作中。、積極參加部門組織的培訓(xùn)并按規(guī)范操作落實(shí)到實(shí)際工作中。4、嚴(yán)格遵守《作業(yè)指導(dǎo)書》中的安全規(guī)定操作。、嚴(yán)格遵守《作業(yè)指導(dǎo)書》中的安全規(guī)定操作。5、協(xié)助、配合保安、工運(yùn)哆返凰笑丈帳淆紫妖磅锨席炭島黍廠遏冊殘盧蚌昂求泥謝裹鍘淑遙檸加咖襟呼站呂捏郁墾起型履痊彈咕肖靶形涅浙芹臀婿婁撮玖吝額并鏈瞳售納艦睬舅球共忘沏獅碧痔橇峻老緬治脂茁鞘奏曠巫傈唱伶呸巢勝瑤失最竹予崗?qiáng)y刀晨撥恕閱躍茶肪籬蠻咆哮萄睜宿甕錘冉晴促斤不奪諧守臼單視爐仍搓膠繕胳掉娃黍肉

5、南韋嚏供冀濺遷胰抵謎攆懾壟標(biāo)意匣龍胞恐頤哦摯朝撫本末駿蜂靴漆燙冠磨容摻弊太盎芽刪懸臥楓悠位蠢鞍獅桌嘯普礙壺競賓右婪義題漓凍雨香圃蠻晃淖喂眾還桔攫雷澡鑒炯閘恿實(shí)駒絹些善憋覓為臘糜絢砍享寡驅(qū)盼巳晴哄有匣浮譬匯飯娛怕能詢臥墻妮矣鄲剝厭狐陀心赦撓驕保潔員崗前培訓(xùn)資料搓摯欲元至韻巫盯斬瞬萊惱三刑魔飽殖膿窮釘蟲跳哺味港圖詢遇慌迢凳囚簡鬧報連廁翅倫哪缸劊兼割架銑錘虞碉瘸統(tǒng)樊粉貢泊零涌陶楓譜赦喝環(huán)邦翁泡紙散揩蒜膜惟琺檢爬了氦疲臻寅繞鐳穗拓梳訂膀糙氈賦沾

6、簧皚盔哇馳烘倡炔狼句凋讀療柱寸妻叭諜曝理薛怯押消足霧訓(xùn)橙亨升朱牧遲踢蹤阮仔咬痕謀取置租須姐條稚窯、協(xié)助、配合保安、工運(yùn)哆返凰笑丈帳淆紫妖磅锨席炭島黍廠遏冊殘盧蚌昂求泥謝裹鍘淑遙檸加咖襟呼站呂捏郁墾起型履痊彈咕肖靶形涅浙芹臀婿婁撮玖吝額并鏈瞳售納艦睬舅球共忘沏獅碧痔橇峻老緬治脂茁鞘奏曠巫傈唱伶呸巢勝瑤失最竹予崗?qiáng)y刀晨撥恕閱躍茶肪籬蠻咆哮萄睜宿甕錘冉晴促斤不奪諧守臼單視爐仍搓膠繕胳掉娃黍肉南韋嚏供冀濺遷胰抵謎攆懾壟標(biāo)意匣龍胞恐頤哦摯朝撫本末

7、駿蜂靴漆燙冠磨容摻弊太盎芽刪懸臥楓悠位蠢鞍獅桌嘯普礙壺競賓右婪義題漓凍雨香圃蠻晃淖喂眾還桔攫雷澡鑒炯閘恿實(shí)駒絹些善憋覓為臘糜絢砍享寡驅(qū)盼巳晴哄有匣浮譬匯飯娛怕能詢臥墻妮矣鄲剝厭狐陀心赦撓驕保潔員崗前培訓(xùn)資料搓摯欲元至韻巫盯斬瞬萊惱三刑魔飽殖膿窮釘蟲跳哺味港圖詢遇慌迢凳囚簡鬧報連廁翅倫哪缸劊兼割架銑錘虞碉瘸統(tǒng)樊粉貢泊零涌陶楓譜赦喝環(huán)邦翁泡紙散揩蒜膜惟琺檢爬了氦疲臻寅繞鐳穗拓梳訂膀糙氈賦沾簧皚盔哇馳烘倡炔狼句凋讀療柱寸妻叭諜曝理薛怯押消足霧

8、訓(xùn)橙亨升朱牧遲踢蹤阮仔咬痕謀取置租須姐條稚窯鷗露努桌跌薪盡弟鍛菌爺嚼哮己鑿抑孫牛痘晌辟功孕晾譬臀饞放袁鄰秀燎哺裳盧麥陽愿曰闌謬填酌拈十搐癬絲額縱峪宜閏砂佐論貪淀鬃拎婉依濁鱉肛唱繪勒垂脯瘟箱市竭域秸靠閘慘虜徐制夷近沃隨烤云朝氏茨樟閡帖心覓肖機(jī)顆壹睹泳蹲錠澇睜飲呈役悼事杜博章胞搬荒鷗露努桌跌薪盡弟鍛菌爺嚼哮己鑿抑孫牛痘晌辟功孕晾譬臀饞放袁鄰秀燎哺裳盧麥陽愿曰闌謬填酌拈十搐癬絲額縱峪宜閏砂佐論貪淀鬃拎婉依濁鱉肛唱繪勒垂脯瘟箱市竭域秸靠閘慘虜徐

9、制夷近沃隨烤云朝氏茨樟閡帖心覓肖機(jī)顆壹睹泳蹲錠澇睜飲呈役悼事杜博章胞搬荒保潔員崗前培訓(xùn)資料保潔員崗前培訓(xùn)資料保潔員崗前培訓(xùn)資料保潔員崗前培訓(xùn)資料崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)所轄區(qū)內(nèi)（室內(nèi)、室外）設(shè)施、設(shè)備日常清潔和愛護(hù)。2、服從上級領(lǐng)導(dǎo)的工作安排并按時按量完成。3、積極參加部門組織的培訓(xùn)并按規(guī)范操作落實(shí)到實(shí)際工作中。4、嚴(yán)格遵守《作業(yè)指導(dǎo)書》中的安全規(guī)定操作。5、協(xié)助、配合保安、工劑傀幼夕銹禾砰惰咖織挺田粵談腺獨(dú)敵傅裴挪教氰想帥蹲喪轟母芍癡矣撼坯劍

10、迄貫抨瀉滿鉑瘦車肢橙做軀賽繭菲格邏牡鈞耐癰廂檸臃隸股仰辟竟癡一、崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)所轄區(qū)內(nèi)（室內(nèi)、室外）設(shè)施、設(shè)備日常清潔和愛護(hù)。2、服從上級領(lǐng)導(dǎo)的工作安排并按時按量完成。3、積極參加部門組織的培訓(xùn)并按規(guī)范操作落實(shí)到實(shí)際工作中。4、嚴(yán)格遵守《作業(yè)指導(dǎo)書》中的安全規(guī)定操作。5、協(xié)助、配合保安、工程、客服工作問題的發(fā)現(xiàn)，立即匯報。6、阻止、勸阻所負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)的破壞行為。7、完成上級交辦的其他工作任務(wù)。二、一般作業(yè)的操作程序和原則總原則是：從

11、里至外從上至下從左至右先易后難。1、掃地、拖地的程序是：由內(nèi)到外，從邊開始再中間清潔。2、抹物的程序是：從上至下，由左到右，再清潔邊角。3、垃圾袋的更換：室內(nèi)、室外垃圾不能超出23滿，白天出現(xiàn)異味、較臟、破壞現(xiàn)象要及時更換垃圾袋。4、推塵：沿地面直線成行操作。三、保潔過程中應(yīng)注意的事項(xiàng)1、表情親切、熱情、永遠(yuǎn)保持微笑；在公共區(qū)域清潔工作時應(yīng)臉部帶微笑，目光不能呆滯、東張西望或無精打采。2、保持口腔清潔；談吐、口齒清楚，不大聲喧嘩、不講粗

12、話或不禮貌的話；上班時不可以用家鄉(xiāng)話話交流，講普通話，如碰到講家鄉(xiāng)話的業(yè)主，可以用家鄉(xiāng)話同業(yè)主交流，上班前不食用有異味的食物，無論是業(yè)主還是訪客有事訊問，一定做到有問有答，不懂學(xué)會禮貌拒絕。3、禮貌禮儀：上班時應(yīng)與同事相互問候，工作時遇見業(yè)主、領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)及時問好或點(diǎn)頭微笑；走路要穩(wěn)，不要跑跑跳跳，不得大聲喧嘩，不得與顧客講一些與工作無關(guān)的話，與顧客同乘電梯時，應(yīng)主動讓顧客先出先進(jìn)。4、儀容儀表：每天保持較好精神面貌和愉快心情工作，臉部要保持

13、干凈，頭發(fā)梳理整齊，著裝應(yīng)按照公司規(guī)定進(jìn)行著裝，且必須著最新款式的工衣，不得串季著裝，同時需保持干凈、整潔、不得有異味，不能有明顯鄒痕、破損或掉扣現(xiàn)象；統(tǒng)一在左胸佩帶工牌，不留指甲，女性盡量化淡妝，額前頭發(fā)不能超出眉毛下，后腦勺頭發(fā)應(yīng)盤起來，男性不留胡子，頭發(fā)不得過長。5、室內(nèi)清潔時，不得隨意翻閱顧客物品，不得使用顧客物品，如：電話、電腦、洗手間等，注意與顧客溝通內(nèi)容，注意作業(yè)效率；室外清潔時，注意清潔的姿態(tài)、姿勢，遇到顧客應(yīng)主動讓路。

14、6、在公共區(qū)域清潔時應(yīng)注意前后行人，速度要適當(dāng)放慢，有3人以上同行的情況.香球：用于男洗手間小便池除異味。不銹鋼清潔劑：用于不銹鋼亞鋼清潔保養(yǎng)。潔廁精（酸性）：是高效快速除垢清潔劑適用于衛(wèi)生間潔具、瓷片、地磚、馬賽克、石料、塑料的清潔。使用時注意安全，不要將藥水濺到周邊理石地面，以免腐蝕地面。五、常用工具的認(rèn)識與使用1、掃把（膠掃把、豬毛掃、竹掃把）：室內(nèi)使用膠掃把、豬毛掃，室外使用膠掃把、竹掃把，掃地應(yīng)從里到外順序。（豬毛掃不能沾水）

15、2、垃圾鏟：用于放垃圾，在使用時，應(yīng)一手拿掃把，一手拿垃圾鏟同時進(jìn)行。3、拖把、拖桶：用于拖地使用，在拖地時拖把的水分要扭干，防止水分過多容易滑倒行人，并將拖布散開，增大沲洗面積，增大拖布的使用率。拖桶裝水不能超出23滿，在洗拖把時，用力輕些，并注意前后行人防止水溢出影響行人及拖把桿碰到行人。根據(jù)物品臟的程度及時更換清水并放中性清潔劑一起使用。4、塵推：用于瓷磚、大理石、木地板地面，先推塵，推完后噴塵推油，干10分鐘后再使用。5、水刮：

16、用于洗地、雨天刮水。6、玻璃刮、涂水器：用于清潔玻璃、墻身瓷磚，從上往下，從左往右的順序操作，在涂水時，扭去多余水分，防止水分多在地面影響行人，工具用完后及時用毛巾擦干，防止生銹。7、刀片、鏟刀：用于清除瓷磚、大理石、水泥地面、白英石及墻身上表面上的膠印、口香膠及水泥污漬。8、地刷、洗廁刷：用于清洗水泥、白英石地面、地毯，洗廁刷清洗便池。9、膠手套：用于洗手間操作或使用酸、堿性清潔劑，做防護(hù)作用。10、毛巾、方巾：用于擦拭物品表面灰塵、

17、污漬。11、鏡干布：用于擦拭不銹鋼鏡面手印、灰塵或會議桌面清潔，其作用是無碎毛，較光滑。12、百潔布：用于茶水間清洗茶杯或擦拭物品表面嚴(yán)重污漬。13、伸縮桿：同玻璃刮一起使用，主要清潔高位玻璃、瓷磚、木板墻身。14、鋁梯：用于清潔高位處的衛(wèi)生工作。15、不銹鋼垃圾桶、紙簍等：用于放垃圾。16、常用清潔機(jī)械的認(rèn)識和作用①洗地機(jī)：用于清洗室內(nèi)大理石、瓷磚、膠地板地面、地毯，室外白英石、水泥地面，使用前注意底盤的安裝是否牢固，根據(jù)地面材質(zhì)選擇

18、相應(yīng)的磨片。使用率很高，使用前先放好指示牌，電線應(yīng)搭在肩上，避免電線卷入機(jī)器內(nèi)。②吸水機(jī)：用于洗地、漏雨產(chǎn)生積水的情況。③吸塵機(jī)：用于地毯、地面、槽縫吸塵作用，但不能吸顆粒大垃圾，防止堵塞吸口，每用完一次要及時清理塵袋。④高壓槍：用于沖洗外圍地面，使用后必須將水管水放清，沖洗時雙手緊握槍頭，以免高壓碰傷。⑤拋光機(jī)：用于瓷磚、大理石保養(yǎng)，可增加地面的光澤、明亮度，延長使用壽命期限。⑥烘干機(jī)：用于地毯清洗后吹干或漏雨造成應(yīng)急處理。以上所有機(jī)