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文檔簡介
1、好的關(guān)系就是好的教育,——教育中的人際溝通北京教育學(xué)院 張紅,,在微笑中,我們相聚,始終困擾我們的,現(xiàn)象1:家長為什么更信任自己孩子而不是老師?現(xiàn)象2:要求家長做的事情為什么總是得不到落實(shí)?盡管答應(yīng)得很好?,F(xiàn)象3:為什么有問題的孩子背后一定站著一個有問題的家庭?孩子的狀態(tài)出了問題,根源是關(guān)系出了問題教育學(xué)的本質(zhì)是關(guān)系學(xué)良好家校關(guān)系的特征是什么?,,師生(我和學(xué)生)師生 (科任老師和學(xué)生)生生(學(xué)生和學(xué)生)
2、 家校(我和家長) 親子(學(xué)生和家長).問題 :哪種關(guān)系最讓你感到棘手?學(xué)生最為關(guān)心的問題是什么?學(xué)業(yè)還是關(guān)系?,什么是關(guān)系?,關(guān)聯(lián)維系以什么作為關(guān)聯(lián)?(血緣,地緣,業(yè)緣)靠什么維系?(溝通)維系到什么程度(一般、親密、疏離、敵對)問題:良好師生關(guān)系的特征有哪些?,教育愛,教書是一場盛大的暗戀,學(xué)生虐我千百遍,我待學(xué)生如初戀問題:怎樣理解這條短信??做得到嗎?為什么?無條件的愛與有條件的愛之間的區(qū)別是什么?
3、愛的誤讀(你有哪些體會或案例?)喜歡——寬容(耐心)——尊重與接納,溝通的三種內(nèi)容,態(tài)度——通情事實(shí)——媒介價(jià)值——達(dá)理。態(tài)度先于事實(shí)(高鐵體,淘寶體)通情才能達(dá)理先處理情緒,再解決問題問題:你認(rèn)識情緒嗎?,薩提亞冰山模型,經(jīng)驗(yàn)差,影響經(jīng)驗(yàn)差的因素有哪些?年齡——代溝(價(jià)值差異)性別——溝通方式(感覺還是事實(shí)?)地域——文化傳統(tǒng)(刮痧電影,東西方)知識——表達(dá)與理解力(口語與書面語)問題:如何處理經(jīng)驗(yàn)差問題?
4、,,溝通的模式 信息源 信息 通道 信息接受者 反饋引自貝克爾《溝通》,1987年第4版,第9頁。,,,,,,,,,背景,,信息源:具有信息并試圖溝通的
5、個體。他確定溝通對象、選擇溝通目的、發(fā)動溝通過程。,信息:溝通者試圖傳達(dá)給他人的觀念和情感。個體的感受要被他人接受,就必須將它們轉(zhuǎn)化為各種不同的能被他人覺察的信號。各種符號中最重要的是詞語。,通道是信息的載體。人際溝通以視聽為主。,接受者:根據(jù)自己的已有經(jīng)驗(yàn),將接受到的符號轉(zhuǎn)譯。溝通的質(zhì)量取決于接受者與溝通者二者已有經(jīng)驗(yàn)的差別大小。,經(jīng)驗(yàn)差,影響經(jīng)驗(yàn)差的因素年齡——價(jià)值取向(代溝)性別——感覺還是事實(shí)(女人是最佳辯手)地域——文化
6、傳統(tǒng)與偏好(東西方)知識——對內(nèi)容的理解力(對話一定能發(fā)生嗎?)問題:如何解決經(jīng)驗(yàn)差?,伯恩溝通分析理論,1、溝通分析理論概述溝通分析理論(Transactional Analysis, TA)是美國心理學(xué)家埃里克·伯恩(Eric Berne)創(chuàng)立的一種人格理論?!癟A為一種人格理論,是一種針對個人的成長和改變的有系統(tǒng)的心理治療方法。”,2、溝通分析理論的人格結(jié)構(gòu),,P,A,C,父母自我,成人自我,兒童自我,自我狀態(tài),
7、溝通分析理論的人格結(jié)構(gòu),審視自己的教育語言,祈使句多還是疑問句多?肯定句多還是否定句多?模糊要求多還是具體建議多?價(jià)值判斷多還是事實(shí)判斷多?問題:你是否發(fā)現(xiàn)了自己溝通的基本模式?討好、指責(zé)、超理智、岔開 一致三個關(guān)系:自我 他人 情境,教育溝通的三種目的,通知,通告 有約在先,單向的信息傳遞.三個要素,對不對,通不通,美不美通商,通婚 交換物資,交流信息,感情,雙向__增量(批評的濫用與錯用)
8、通牒,通緝 含有警告,要挾的意思。談判破裂前最后的話,好的關(guān)系是怎樣形成的?,沖突是無處不在的,是生活的常態(tài),沖突來自于差異別人和我們不一樣?(能接納嗎?別人為什么非得和我們一樣?什么是多元價(jià)值觀?)學(xué)生家長領(lǐng)導(dǎo)同事不同≠不對,沖突的兩種走向之一,接納——妥協(xié)——合作——和諧接納是接收,不是接受,更不是采納妥協(xié)是向道理妥協(xié),不是向人妥協(xié)合作是求同存異和諧是彼此尊重包容,沖突的兩種走向之二,沖突——堅(jiān)持——戰(zhàn)斗
9、——戰(zhàn)爭(從局部到擴(kuò)大化)——解決的方式(關(guān)系破裂還是重新談判?)要不要在這個過程中發(fā)揚(yáng)亮劍精神?為什么?是根據(jù)形勢主動撤退還是被逼敗退?撤退是戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移,敗退呢?,幾個值得注意的問題,從關(guān)系緯度上說對自己(是否明白?強(qiáng)項(xiàng),弱點(diǎn))對學(xué)生(什么風(fēng)格的班?什么類型的學(xué)生?)對家長(親密關(guān)系還是一般關(guān)系?)對同事(業(yè)緣關(guān)系,統(tǒng)一戰(zhàn)線)對領(lǐng)導(dǎo)(請示匯報(bào),什么事情),幾個值得注意的問題,以認(rèn)錯為終點(diǎn)的教育(追求讓學(xué)生服)我們有幾種讓
10、他服的手段?以力服以德服以情服以理服真服,假服如何辨別?,幾個值得注意的問題,溝通常用的策略和手段對學(xué)生四指表態(tài)法四角辯論法停車場(BBS現(xiàn)實(shí)版)將讀文變成讀圖(利用信息技術(shù))微信、短信、網(wǎng)絡(luò)手段越多,成功的可能越大,幾個值得注意的問題,溝通常用的策略和手段對學(xué)生四指表態(tài)法四角辯論法停車場(BBS現(xiàn)實(shí)版)將讀文變成讀圖(利用信息技術(shù))手段越多,成功的可能越大,怎樣傾聽,讓自己停下來,做好準(zhǔn)備。行動
11、上停下來。表示對對方重視,給對方訴說的機(jī)會。從語言上停下來。表示對對方的尊重,不要急于追問、打斷,耐心聽他講完。分析其中信息。從心理上停下來。不要按自己的思維定勢,作出猜測。不宜過早做出結(jié)論、判斷。誠懇地引導(dǎo)對方說下去,“別著急,慢慢說”。,,屢試不爽的四步談話法請家長充分表達(dá) 就事論事,講清學(xué)校的規(guī)定 專注家長關(guān)注的核心問題,有的放矢地進(jìn)行下一步談話跳出具體事件,探討教育原則,表明自己的帶班理念: 如關(guān)注學(xué)生的全面發(fā)
12、展介紹自己為實(shí)現(xiàn)理念所做的努力;表揚(yáng)學(xué)生們的表現(xiàn)(每個孩子都要點(diǎn)到)提出學(xué)生距離你的理念存在的差距,希望家長配合什么(要具體),小招數(shù) 開好家長會的四步講演法,“四心”是溝通的前提,(一)尊重的心。 (二)合作的心 (三)賞識的心 (四)分享的心,生活就像一面鏡子,你只有先對它微笑,才能看到里面微笑的面龐,出門在外靠朋友,總埋怨別人不理解自己并
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