名企績(jī)效管理體系方案（值得借鑒）

1、著名企業(yè)的績(jī)效管理體系方案,實(shí)操模板,目 錄,績(jī)效管理體系總體介紹績(jī)效考核實(shí)施部門關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì),,目 錄,績(jī)效管理體系總體介紹績(jī)效管理的目的績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)原則績(jī)效管理執(zhí)行原則績(jī)效考核對(duì)象、內(nèi)容及頻次績(jī)效考核評(píng)價(jià)關(guān)系、權(quán)限績(jī)效考核結(jié)果使用2. 績(jī)效考核實(shí)施3. 部門關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì),1.1 績(jī)效管理目的,計(jì)劃：做什么 怎么做監(jiān)控：日?？刂圃u(píng)估：結(jié)果處理改善：持續(xù)改進(jìn),,1.1

2、 績(jī)效管理目的,1.2 績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)原則,強(qiáng)調(diào)考核體系的實(shí)效和可操作性，以易于執(zhí)行為基本設(shè)計(jì)思路不追求精細(xì)化，以啟動(dòng)考核實(shí)施為目的，在實(shí)際過程中逐步完善考核管理體系不以獎(jiǎng)懲為考核目的，強(qiáng)調(diào)對(duì)員工的績(jī)效改進(jìn)和提升,1.3 績(jī)效管理執(zhí)行原則,公開性原則： 讓被考核者了解考核的程序、方法及考核結(jié)果等事宜，使考核有透明度。客觀性原則： 以設(shè)定的考核指標(biāo)或工作表現(xiàn)為依據(jù)進(jìn)行評(píng)價(jià)與考核，避免主觀臆

3、斷和個(gè)人情感因素的影響。開放溝通原則： 考核者與被考核者溝通，解決被考核者工作中存在的問題與不足。差別性原則： 針對(duì)不同考核對(duì)象的考核內(nèi)容和考核執(zhí)行方式有所區(qū)別。常規(guī)性原則： 將考核工作納入日常管理，成為常規(guī)性管理工作。,1.4 績(jī)效分類與考核對(duì)象,績(jī)效分類：部門績(jī)效個(gè)人績(jī)效考核所適用的對(duì)象：公司各部門（各部、處、車間及其他同級(jí)單位）公司所有正式員工（各級(jí)管理人員及一般員工）下列人

4、員除外：公司總經(jīng)理考核期休假、停職愈半數(shù)時(shí)間以上者嚴(yán)重違犯公司規(guī)章、制度或違犯國(guó)家法律的人員,關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)：指部門或個(gè)人為完成其職責(zé)必須具備的各項(xiàng)業(yè)務(wù)能力。主要包括三個(gè)方面的關(guān)鍵指標(biāo)：財(cái)務(wù)指標(biāo)、客戶指標(biāo)和業(yè)務(wù)能力指標(biāo)?；鶞?zhǔn)指標(biāo)：指對(duì)公司生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生重大影響的因素，包括：重大安全事故的發(fā)生，重大質(zhì)量事故的發(fā)生及重大客戶投訴事件的發(fā)生?？己似趦?nèi)基準(zhǔn)指標(biāo)中的任何一項(xiàng)有一次異常表現(xiàn)，則該部門本考核期內(nèi)的績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果按實(shí)際績(jī)效評(píng)價(jià)分值的

5、50%計(jì)算；有兩次以上有異常表現(xiàn)，則該部門績(jī)效分值為零。,周邊績(jī)效：指在完成工作任務(wù)過程中表現(xiàn)出的工作責(zé)任心、服務(wù)意識(shí)、工作效率等多方面因素。員工滿意度：指員工對(duì)本部門和公司整體管理現(xiàn)狀的基本評(píng)價(jià)。,任務(wù)績(jī)效：指計(jì)劃工作任務(wù)完成情況，對(duì)任務(wù)績(jī)效的考核是通過衡量工作實(shí)際結(jié)果與設(shè)定的工作目標(biāo)、任務(wù)之間的一致程度來實(shí)現(xiàn)。,1.4 考核對(duì)象、內(nèi)容、頻次,1.5 考核權(quán)限,1.6 考核關(guān)系,被考核者（部門/個(gè)人）,考核委員會(huì)

6、,審核,,考核,溝通,民主管理委員會(huì),人力資源部,1.7 考核評(píng)價(jià),對(duì)考核指標(biāo)，評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)原則上分為5級(jí)：針對(duì)可以進(jìn)行定量評(píng)價(jià)的指標(biāo)，設(shè)定量化的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)針對(duì)難以進(jìn)行定量評(píng)價(jià)的指標(biāo)，采用定性的方式進(jìn)行評(píng)價(jià),各指標(biāo)評(píng)價(jià)等級(jí)所對(duì)應(yīng)的分值如下：,1.7 考核評(píng)價(jià),各項(xiàng)指標(biāo)評(píng)價(jià)分值最終匯總成被考核者的總體績(jī)效分值,1.8 考核結(jié)果使用,,目 錄,1. 績(jī)效管理體系總體介紹2. 績(jī)效考核實(shí)施部門考核實(shí)施個(gè)人考核實(shí)施3.

7、 部門關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì),2.1 部門考核實(shí)施——流程,,2.1 部門考核實(shí)施——流程,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,績(jī)效指標(biāo)與指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整：績(jī)效指標(biāo)和指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)要根據(jù)公司的發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行動(dòng)態(tài)的調(diào)整，調(diào)整頻度建議以年度調(diào)整為主。也可在各考核期之前，考核者對(duì)指標(biāo)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行階段性的審核與調(diào)整。,,2.1 部

8、門考核實(shí)施——流程,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,信息統(tǒng)計(jì)表：指被考核部門及相關(guān)業(yè)務(wù)部門在各考核期前就考核指標(biāo)提交的相關(guān)評(píng)價(jià)信息或數(shù)據(jù)。針對(duì)量化指標(biāo)，要提供相關(guān)的數(shù)據(jù)；對(duì)于不能量化的指標(biāo)，提供考核期內(nèi)完成的主要工作內(nèi)容。,,2.1 部門考核實(shí)施——流程,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

9、,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,2.1 部門考核實(shí)施——流程,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,2.1 部門考核實(shí)施——流程,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

10、,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,2.1 部門考核實(shí)施——流程,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,2.1 部門考核實(shí)施——部門績(jī)效分?jǐn)?shù)核算,2.2 個(gè)人考核實(shí)施——流程,,2.2 個(gè)人考核實(shí)施——流程,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

11、,,,,,,,,,,2.2 個(gè)人考核實(shí)施——流程,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,2.2 個(gè)人考核實(shí)施——流程,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,2.2 個(gè)人考核實(shí)施——流程,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,2.2 個(gè)

12、人考核實(shí)施——流程,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,2.2 個(gè)人考核實(shí)施——流程,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,2.2 個(gè)人考核實(shí)施——結(jié)果控制,原則上各類考核結(jié)果在員工總?cè)巳褐械姆植紴檎龖B(tài)分布,2.2 個(gè)人考核實(shí)施——結(jié)果控制,在實(shí)施正態(tài)分布時(shí)，各部分人員所占比例原則上做如下要求（由部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行控制）：,

13、2.2 個(gè)人考核實(shí)施——個(gè)人績(jī)效分?jǐn)?shù)核算,2.2 個(gè)人考核實(shí)施——考核結(jié)果應(yīng)用,個(gè)人績(jī)效工資的發(fā)放與其個(gè)人績(jī)效水平及其所在部門績(jī)效水平相關(guān)（具體細(xì)節(jié)見薪酬方案）各季度進(jìn)行部門考核后，部門內(nèi)各類人員的實(shí)發(fā)績(jī)效工資占應(yīng)發(fā)績(jī)效工資的比例等同于部門季考指標(biāo)的權(quán)重。即：季度實(shí)發(fā)績(jī)效工資=季度應(yīng)發(fā)績(jī)效工資×季考指標(biāo)權(quán)重非季考指標(biāo)所決定的績(jī)效工資將累計(jì)至對(duì)這些指標(biāo)的考核結(jié)束后進(jìn)行發(fā)放,2.2 個(gè)人考核實(shí)施—考核結(jié)果應(yīng)用示例,供應(yīng)處的考

14、核指標(biāo)中半年考核的指標(biāo)有：外部滿意度指標(biāo)（10%）、供應(yīng)商管理指標(biāo)（20%）管理人員工資構(gòu)成：基本（40%）+季績(jī)效（30%）+年績(jī)效（30%）一季度實(shí)際核發(fā)：基本（40%）+季績(jī)效（30% × 70%）二季度實(shí)際核發(fā)：基本（40%）+季績(jī)效（30% ×（ 70%+60%））部門員工工資構(gòu)成及比重：基本5：季績(jī)效5工資構(gòu)成：基本（50%）+季績(jī)效（50%）一季度實(shí)際核發(fā)：基本（50%）+季績(jī)效（50%

15、× 70%）二季度實(shí)際核發(fā)：基本（50%）+季績(jī)效（50% ×（ 70%+60%））,,目 錄,1. 績(jī)效管理體系總體介紹2. 績(jī)效考核實(shí)施部門關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)思路部門關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)示例,3.1 部門關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)—總流程,3.1 部門關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)—愿景澄清,XX公司將成為一家在國(guó)內(nèi)同行業(yè)具有高品牌知名度的、對(duì)市場(chǎng)環(huán)境適應(yīng)性強(qiáng)、運(yùn)作高效的一流服務(wù)型企業(yè)。 企業(yè)運(yùn)作效率達(dá)到同行業(yè)

16、國(guó)內(nèi)領(lǐng)先和國(guó)際平均水平。主導(dǎo)產(chǎn)品在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)具有引導(dǎo)力和強(qiáng)勁競(jìng)爭(zhēng)力，客戶群和細(xì)分市場(chǎng)相對(duì)穩(wěn)定。 與合作伙伴建立高效、持久和共同發(fā)展的戰(zhàn)略合作關(guān)系。 形成以技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新為核心的創(chuàng)新氛圍、機(jī)制和能力，擁有一支具備創(chuàng)新意識(shí)和能力的員工團(tuán)隊(duì)。以服務(wù)市場(chǎng)的觀念、價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則為主要內(nèi)容的企業(yè)文化深入人心。,3.1 部門關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)—愿景澄清,XX公司的核心愿景目標(biāo)可以概括為：以內(nèi)部運(yùn)作效率為基礎(chǔ)、強(qiáng)調(diào)持續(xù)創(chuàng)新、強(qiáng)調(diào)服