中山大學給某企業(yè)管理人員做的培訓課件1

1、創(chuàng)新與企業(yè)家精神,主講：李孔岳博士,,引言：企業(yè)家精神的體現(xiàn),案例：鴕牌集團的成功方略 ●創(chuàng)新精神 ●培育良好的企業(yè)文化 ●創(chuàng)建學習型組織 ●品牌的培育,一、創(chuàng)新的價值、含義與目的,1、創(chuàng)新的價值 故事：海爾的“小小神童”2、創(chuàng)新的含義 盛田昭夫原則：去想別人沒有想的，造別人沒有造的。創(chuàng)新=新思想+可觀利潤的行動。3、創(chuàng)新的目的 增強企業(yè)應變能力和競爭能力，獲得競爭優(yōu)勢，獲

2、得企業(yè)生存和實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的原動力。,二、創(chuàng)新的方式：典型案例,1、北京開關(guān)廠的觀念創(chuàng)新北京開關(guān)廠（黃園誠）：99+“1”=0理念：走進“0”點，追求卓越（零缺陷、領(lǐng)突破、零起點）結(jié)果：97年實施后，收入4億、利稅3000萬。啟示：今天的質(zhì)量，明天的市場。,2、摩托羅拉的激勵策略,理念：員工是企業(yè)最大財富激勵手段：最好建議欄目；我要做你的位置；IDE對話（Individual Dignity Entitlement,肯定個人尊

3、嚴）；目標管理（高目標）,3、三九機制,藥王：趙新先1973年畢業(yè)于沈陽醫(yī)學院，分配到第一軍醫(yī)大學，花了4年時間撰寫《中藥針劑》一書，8年未能出版。1985年創(chuàng)建南方制藥廠1997年中醫(yī)藥銷售收入20億，擁有100多家下屬企業(yè)，利稅6億。,三九機制的內(nèi)涵,一個人負責，一個人決策（自然人負責制）給你自主權(quán)：經(jīng)營決策權(quán)、人事調(diào)配權(quán)、班子組閣權(quán)、機構(gòu)設(shè)置權(quán)、財務(wù)開支權(quán)、提成分配權(quán)。一團活水：工人能進能出；干部能上能下；工資能高能低（

4、1：18）；機構(gòu)能立能撤?！锶艡C制最成功的經(jīng)驗就是真正做到了責、權(quán)、利的統(tǒng)一和明晰。在三九集團，企業(yè)的自主權(quán)得到了落實，每一個有志的企業(yè)家都能得到了一個自由施展的舞臺，然而在權(quán)利的上方高懸的則是一把責任劍。★三九機制解放的是人，它激發(fā)了人自身的積極性和創(chuàng)造性，還有什么比這創(chuàng)造的效益更大的呢？,4、海爾的斜坡球體理論,斜坡球體原理,,,,,,,,,,,外部競爭力,內(nèi)部沖突力,,,止動力：基礎(chǔ)管理,提升力：質(zhì)量意識,推動力：品牌戰(zhàn)略,

5、,,,84年：虧損138萬元,,,97年：產(chǎn)值108億元,斜坡的含義：斜坡的陡峭程度代表行業(yè)的競爭程度及市場占有率小球的含義：①小球代表企業(yè)，球的半徑代表企業(yè)的規(guī)模；②小球代表員工，球的半徑代表員工的能力,海爾基因：OEC管理模式,戴明博士的管理理念OEC精髓：日事日畢、日清日高支持系統(tǒng)：目標系統(tǒng)、日清控制系統(tǒng)與激勵機制（茶杯比喻）。紅白卷(冰箱156工序分解為563到責任)嚴格的制度：走路規(guī)則、擦玻璃的例子、椅子歸位等,80

6、/20規(guī)則,含義（怕累托）　80/20規(guī)則應用：員工犯錯誤，干部承擔80%責任。6S大腳印：追求高質(zhì)量從6S一點一滴做起。整理（seiri)、整頓(seiton)、清掃（seiso)、清潔（seiketsu)、素養(yǎng)（shitsuke)、安全(safety).一棵螺絲的故事小家電部長蘆志坤掛職(促銷大產(chǎn)品脫銷)質(zhì)檢處長王俊發(fā)降職(冰箱內(nèi)放紙條,質(zhì)檢員沒發(fā)現(xiàn)),1、加強競爭意識的熏陶三星定理沒有競爭力的企業(yè)是無法生存下去的，而

7、各類人才集中在一起所形成的聚合力，將左右今后企業(yè)的競爭力。提出者：韓國三星集團寓意：不團結(jié)，人再多也覺少；能齊心，事再難也容易。狼鹿相關(guān)效應寓意：沒有憂患意識，乃是最大的憂患。,三、培育創(chuàng)新意識的設(shè)想,,小林定律競爭推動了人們的發(fā)明創(chuàng)新意識，而發(fā)明又帶動了革新，革新能提高勞動生產(chǎn)率、提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。提出者：日本東京大學經(jīng)濟學家小林弘秋寓意：實力是競爭的基礎(chǔ)，創(chuàng)新乃領(lǐng)先的利器。寶潔法則真正的革新動力，主要來自顧客和

8、市場。提出者：美國寶潔公司寓意：哪里有強烈的需求，哪里就有旺盛的創(chuàng)造。,,定位或定勢效應社會心理學家曾經(jīng)做過一個實驗：在召集會議時先讓人們自由選擇位子，之后到室外休息片刻再進入室內(nèi)入座，如此五六次，發(fā)現(xiàn)大多數(shù)人都選擇他們第一次坐過的位子。寓意：凡是人們自己評定的，人們大都不想輕易改變它。從眾心理或雷同效應在群體中，個人由于不自覺地感覺到群體的壓力，在知覺判斷和行為上表現(xiàn)出與群體中多數(shù)人一致的現(xiàn)象。提出者：美國心理學家阿希

9、寓意：隨聲附和，不該相同而相同；身不由己，言不由衷。,2、轉(zhuǎn)變員工的思維方式,,賴文生定理情感使人們難以客觀地看待和處理問題。提出者：美國哈佛大學教授寓意：一旦為情感左右，也極易被私欲驅(qū)使。逆反心理在特定條件下，個人對于輸入的信息會產(chǎn)生一種與常態(tài)心理相反的反應。寓意：無聲的抵制比有聲的抗議更可怕；要使人愛聽，先使話耐聽。艾奇布恩法則（尤人效應）坦率承認錯誤不僅有益于你的心靈，這種勇氣也使你受員工的尊重。提出者：英國導演

10、艾奇布恩寓意：承認錯誤別人會敬重你，避免錯誤別人會更加佩服你。,3、激發(fā)員工的工作熱情,皮爾定理你沒有充足的戰(zhàn)斗精神，就不可能有任何成就。提出者：美國組織行為學家R.皮爾.寓意：只有最佳精神狀態(tài)，才會有最佳成就。達維多夫定律沒有創(chuàng)造精神的人永遠也只是個執(zhí)行者提出者：前蘇聯(lián)心理學家達維多夫寓意：只有敢為人先的人，才最有資格成為真正的先驅(qū)者。,,伊利亞德定理今天如果不生活在未來，那么明天你將生活在過去。提出者：澳大利亞未

11、來學家彼得·伊利亞德寓意：美好的前景，總是美好現(xiàn)實的延續(xù)；欲知所興，須見當廢；能明已去，可識將來。,,4、營造充滿和諧的壓力環(huán)境,疲鈍效應（提出者：日本早稻田大學）長期固定從事某一工作的人，不論他原來多么富有創(chuàng)造性，都將逐漸喪失對工作內(nèi)容的敏感而流于循規(guī)蹈矩 寓意：才干于壓力下增長，活力在流動中迸發(fā)阿萊斯定理只有充滿激情的人才能在自己的周圍創(chuàng)造一種充滿活力的成功的環(huán)境。提出者：法國菲托——列拉克公司總裁阿萊斯寓意

12、：要讓別人熱情洋溢，先使自己熱情澎湃,,安泰效應在古希臘神話中，安泰是眾所周知的英雄，他是海神波塞冬與地神蓋婭所生之子。他之所以力大無窮，主要是因為他在戰(zhàn)斗無力時，只要靠在大地上，就會從大地母親那里吸取無窮的力量而打敗敵手。后來敵人發(fā)現(xiàn)了這個秘密，誘他離開地面，在空中殺死了他。寓意：沒有群眾的支持，任何支持都是軟弱無力的；水失魚，猶為水；魚無水，不成魚。喬治定理有效地進行適當?shù)囊庖娊涣鳎瑢σ粋€組織的氣候和生產(chǎn)能力的提高會產(chǎn)生積極

13、的和有益的影響。提出者：美國管理學家小克勞德.喬治寓意：上能通，下情可致；下不隱，上令必達。,5、提高員工素質(zhì),皮爾斯定理意識到無知才使我們充滿活力。提出者：美國貝爾電話電報公司實驗室著名科學家、“衛(wèi)星通訊之父”約翰.皮爾斯。寓意：意識到無知，是有知的開始?；萜斩ɡ砣瞬攀侵R的載體，知識是人才的內(nèi)涵。提出者：美國惠普電子儀器公司寓意：人才是有形財富，知識乃無價之寶。,,大榮原則（甘特定理）企業(yè)生存的最大問題就是培養(yǎng)人

14、才。提出者：日本大榮公司寓意：人才因卓越組織迸發(fā)活力，企業(yè)因卓越人才煥發(fā)生機。隧道視野效應一個人若身處隧道，他看到的就是前后非常狹窄的視野。寓意：不拓心路，難開視野；視野不寬，腳下的路也會愈走愈窄。,6、妙用“提案箱”,早在1903年，日本鍾淵紡織工廠把一個小木箱掛在車間的墻壁上，讓工人把生產(chǎn)中發(fā)現(xiàn)的問題反映出來，這個辦法很快被其它工廠采納。之后，日本經(jīng)營專家對這一事件進行調(diào)查和總結(jié)，發(fā)覺它很有意義，開始向企業(yè)界推廣?，F(xiàn)在，

15、日本企業(yè)的“提案箱”已今非昔比了，改為裝飾得十分精巧的箱子，掛在淡綠色的墻上，顯得雅觀。很多企業(yè)在這類“提案箱”上寫有一些口號，如“企業(yè)的活力來自每一個員工的智慧”。一般來說，企業(yè)越大越會失去創(chuàng)新的意識。如果廣東珠江物質(zhì)公司能夠充分給予機會讓年輕人發(fā)揮好奇心，企業(yè)做的很大，也不會失去創(chuàng)新意識。這就要求公司高層領(lǐng)導巧妙地應用“提案制度”。,“染缸”效應,P&G,,,,,活躍在中國企業(yè)界的精英分子,四、塑造良好的企業(yè)文化——

16、創(chuàng)建學習型組織,企業(yè)文化是一種共同的或者規(guī)范化的粘合劑，它將一個企業(yè)粘合在一起。它表達了一個企業(yè)共同分享和遵守的價值觀、社會理想和信念，它通過一些象征性的事物昭示出來，如：神話、宗教儀式、故事、傳說以及特殊的語言（泰倫斯.E.迪爾和阿蘭.A.肯尼迪,1982)。 廣義的企業(yè)文化是指物質(zhì)文化、行為文化、制度文化和精神文化的總和；狹義的企業(yè)文化是指以企業(yè)價值觀為核心的企業(yè)意識形態(tài)。,無序價值觀,有序價值觀,,價值觀同化,（文

17、化建設(shè)）,企業(yè)文化的同化作用,當組織成員都在一致的價值觀指導下實施價值觀行為時，組織就能產(chǎn)生1+1＞＞2的團隊績效。,企業(yè)文化的合力作用（矢量效應）,調(diào)寄臨江仙,滾滾長江東逝水，浪花淘盡英雄。是非成敗轉(zhuǎn)頭空，青山依舊在，幾度夕陽紅。白發(fā)漁樵江渚上，慣看秋月春風。一觚濁酒喜相逢。古今多少事，都付笑談中。,案例1：《三國演義》中的組織文化,《三國演義》中的組織文化（1）,背景：曹操出身于小吏家庭，一方面他對成名、

18、權(quán)力擁有無限地渴望，另一方面官場上的一些勾心斗角也對他的性格影響較大曹操集團的組織文化：按需吸納、博采眾長——官渡收許攸 目標至上、舍小取大——王垕冤死 授權(quán)分散、相互牽制——兄弟爭王過分猜疑、講裙帶關(guān)系、嫉妒拔尖者——楊修之死組織文化的類型：接近于“棒球隊”型鼓勵有限度的創(chuàng)新與冒險沖突與爭論不被視為消極因素容易吸引不同政見的人才,《三國演義》中的組織文化（2）,背景：劉備出身于沒落官宦家庭，家道中落，生活貧苦。所以

19、他對民眾的理解要比曹、孫要深得多，這是他采用“仁德”的精神作為組織文化的基礎(chǔ)之一 。劉備集團的組織文化：以德為主、俘獲民心、光環(huán)作用顯著——劉備的神話 重視核心團隊建設(shè)、但壁壘太高——桃園結(jié)義的神話 突出領(lǐng)導核心的作用，但過于“精英政策” ——諸葛亮的神話重德不重才—— 蜀國神話的沒落組織文化的類型：接近于“俱樂部”型重視忠誠度強調(diào)承諾、注重相互適應容易吸引志同道合的人才,《三國演義》中的組織文化（3）,背景：孫權(quán)出

20、身于富豪家庭，先祖在江東很有基業(yè)。由于家境富裕、衣食無憂，使孫權(quán)在物質(zhì)需求方面更為注重 。孫權(quán)集團的組織文化：維護團結(jié)、一致對外——從 “舌戰(zhàn)群儒” 到赤壁之戰(zhàn)注重培養(yǎng)、大膽授權(quán)——周瑜與赤壁之戰(zhàn)偏安一隅、固步自封——荊州之爭導致兩敗俱傷組織文化的類型：接近于“學院”型重視人才的自我培養(yǎng)強調(diào)培訓、鼓勵拔尖容易吸引“長線”人才成員的忠誠度較高,保持組織文化的活力,與組織文化相匹配的人才甄選[正面案例]：陸遜的提拔[反

21、面案例]：魏延的遭遇 高層管理人員的帶頭作用[正面案例]：諸葛亮七擒孟獲[反面案例]：袁紹與田豐組織文化的延續(xù)性[正面案例]：姜維接班[反面案例]：馬超的郁悶,組織文化的缺陷與組織的衰亡,蜀國：過分依賴核心領(lǐng)導導致組織內(nèi)部管理的僵化和人才的枯竭——諸葛亮的悲劇戰(zhàn)爭思維導致國庫空虛管理和用人機制逐漸僵化 人才的枯竭 魏國：裙帶關(guān)系和猜疑導致缺乏忠誠度——司馬懿的叛離組織文化導致信任危機弱勢政權(quán)無法進行激烈改革吳國

22、：偏安一隅、缺乏創(chuàng)新——吳國在寂寞中滅亡黃金時期的政策錯誤重小利、無大氣,幾點啟示,組織文化的適用：不同的組織需要不同的組織文化；任何組織文化都有優(yōu)缺點，在不同時期其優(yōu)缺點可能發(fā)生互換或變化。組織文化的推行：一般是自上而下的，領(lǐng)導者是推行組織文化的關(guān)鍵要注重員工社會化對組織文化的適應。組織文化的變革：組織文化必須適應生存環(huán)境，否則將會被淘汰。組織文化的推行與變革是相輔相成，相互促進的。,案例2：聯(lián)想“組織學習魚”,,

23、魚頭（觀念）,,魚鰭魚鱗（組織學習促進與保障機制）,,魚身（組織學習架構(gòu)）,,魚尾（行動）,,魚頭：真正有生命力的企業(yè)是那些善于學習的企業(yè)；學習就是工作的核心，魚身：㈠取向構(gòu)架向合作火伴學習向競爭對手學習向顧客學習向自己經(jīng)驗學習㈡ 制度架構(gòu)會議制度培訓制度領(lǐng)導班子議事制度委員會和工作小組制度,,魚鰭魚鱗：鴕鳥理論——營造“找差異文化”建立共同愿景塑造企業(yè)文化魚尾：執(zhí)行力兩個故事,案例3：北京仁

24、惠特智業(yè)公司 ——創(chuàng)建學習型組織的四大亮點,1、長期（2020年以后）成為指導世界的智慧公司2、中期（ 2010年以后）成為中國咨詢業(yè)三個滿意度最高的公司（員工、親人和客戶滿意）近期建立“3333” 桌越團隊：三個滿意（員工、親人和客戶滿意）；三個清楚（愿景、使命和潛能清楚）；三個力（學習、創(chuàng)新和帶動力）；三個利益（客戶、員工和團隊的利益每年提升30%。,亮點之一：愿景切入,亮點之二：水性思維,老之曰：天下柔弱莫于

25、水，而攻堅者莫之能勝，其無以易之。弱之勝強，柔之勝剛，天下莫不知，莫能行。 水五則：自己活動，并能推動別人的是水；經(jīng)常探求自己方向的是水；遇到障礙物時，能發(fā)揮百被力量的是水；有容清納濁寬大度量的是水；變幻多端不失本性的是水。 水性思維的特性：適應性包容性滲透性原則性,亮點之三：工作十則,要自己創(chuàng)造工作，而非受命為之要積極主動地推動工作，而非消極地等待領(lǐng)導的批示要向大的目標挑戰(zhàn)知難而進才會有所提高

26、培養(yǎng)把簡單的事做徹底的習慣要帶動周圍的人做事要有計劃，它會讓你產(chǎn)生耐心、竅門和希望要有自信，否則你的工作就會失去魄力眼觀六路，耳聽八方摩擦是思想的火花，回避摩擦會使你變成遲疑不決、碌碌無為的人。,亮點之四：鼓掌文化,時時為別人鼓掌，才能建立優(yōu)秀的團隊仁慧特設(shè)計了許多活動，讓青年員工自己主持，大家為成功者、成長者鼓掌。主要活動：晨會制度、周末例會、月執(zhí)行經(jīng)理會議、每月之星評比、學習節(jié)（4月30日）、成長節(jié)（6月30日）、客戶

27、節(jié)（9月9日）、親情節(jié)（11月25日）。,五、品牌的塑造,● 酒香不怕巷子深：茅臺一摔成名●“永遠的秦池，永遠的綠色”●知名度與美譽度,品牌價值,品牌聯(lián)想,萬寶路,a、該品牌讓人想到了香煙這個具體的產(chǎn)品。 b、讓人聯(lián)想到一種豪情，充滿陽剛之氣的牛仔，躍馬 縱橫，馳騁天下，似乎抽煙者也變成了這樣的人。,紅豆制衣,a、襯衫、棉毛衫。b、想到唐代詩人王維的千古絕句：“紅豆生南國， 春

28、來發(fā)幾枝。愿君多采擷，此物最相思。”c、愛慕之情，相思之情。d、溫馨，有品味，讓人珍惜。,海爾,a、系列電器產(chǎn)品，主要有洗衣機、冰箱、電 視機、空調(diào)等。b、比較親切，有親和力，讓人愿意接近。c、服務(wù)不錯，規(guī)范，到位。d、國內(nèi)名牌，正走向國際。,美的——◆ 美的空調(diào) 美的享受 （1994）◆ 美的空調(diào) 原來生活可以更美的（1997）◆ 美的 率先活在明天 （20

29、00）,品牌塑造：從定位出發(fā),TCL王牌彩電 A、彩電中的極品，輝煌典雅的產(chǎn)品。 B、霸主形象，王者之氣，是行業(yè)中的新生的主宰。 C、至尊、強盛，太平盛世中的奢華享受皮爾?卡丹西服 A、皮爾?卡丹西服，成功人士的選擇。 B、來自浪漫之都法蘭西，浪漫、瀟灑的懷想。 C、經(jīng)典時尚，質(zhì)優(yōu)價高，領(lǐng)導潮流，品味非凡。,品牌定位三大原則,A、定位要找準市場發(fā)展空間B、定位

30、要找準與消費者對話的基礎(chǔ)C、定位要找準個性產(chǎn)品,思考,A、瀘州老窖定位B、五糧液定位C、芙蓉王定位,1、單一品牌策略,◆例：耐 克、柯 達、 惠 普、麥當勞、 摩托羅拉、美的,? 優(yōu)勢：易識別、資源集中、品牌統(tǒng)一一致、含金量高? 弱點：管理風險高，一旦發(fā)生危機將波及整個企業(yè)警 告—— 如果原有多品牌成長性良好，千萬不要頭腦發(fā)昏，

31、強制將多品牌統(tǒng)一為單一品牌！,品牌塑造的具體策略,單一品牌策略的成功之道 —— 平行品牌、副品牌策略實施：,例—— 海爾冰箱“王子系列”——大王子 雙王子 帥王子 小王子 冰王子 小小王子 金王子 海爾迷你型洗衣機——

32、 神童 小神童 小小神童 金神童 即時洗,平行品牌、副品牌策略特征——1、宣傳的重心是主品牌，副品牌處于從屬地位。2、直觀、形象地表達產(chǎn)品優(yōu)點和個性形象。 （ 東芝火箭炮彩電、松下畫王彩電、紅心小廚娘電飯煲 ）3、副品牌口語化、通俗化。 （ TCL—巡洋艦 東寶—小金剛 長虹——紅太陽 ）4、副品牌內(nèi)涵豐富，但適用面窄。5、副品牌一般不增加廣告預算

33、。,2、多品牌策略,A、多品牌可區(qū)分為核心 品牌與衍生品牌等類型,多品牌,,,核 心 品 牌,衍 生 品 牌,科龍,,,核心品牌：科龍（空調(diào)、 冰箱、洗衣機）,衍生品牌：三洋科龍（冷柜）,附屬品牌；華寶、容聲（空調(diào)、電飯煲）,B、多品牌要突出核心 品牌 ?核心品牌是旗幟、是統(tǒng)領(lǐng)，不可弱化,寶潔,,,1、飄柔 2、海飛絲 3、潘婷 4、汰漬5、碧浪 6、玉蘭油 7、舒膚佳