論現(xiàn)代圖書(shū)館服務(wù)創(chuàng)新的驅(qū)動(dòng)力、障礙和對(duì)策

1、論現(xiàn)代圖書(shū)館服務(wù)創(chuàng)新的驅(qū)動(dòng)力、障礙和對(duì)策摘要：現(xiàn)代社會(huì)是一個(gè)依靠服務(wù)來(lái)支撐的大環(huán)境，隨著社會(huì)科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，人們對(duì)知識(shí)的需求正在不斷地增長(zhǎng)，在人們獲取知識(shí)的同時(shí)，圖書(shū)館成了大家汲取知識(shí)的第一選擇。但是，在現(xiàn)有的圖書(shū)館服務(wù)體系中，很多圖書(shū)館都缺少服務(wù)創(chuàng)新這個(gè)理念，在服務(wù)發(fā)展的戰(zhàn)略上都不是很健全。這些都嚴(yán)重的影響了圖書(shū)館的服務(wù)效能，在受到這些因素的制約下，圖書(shū)館的發(fā)展都受到層層的阻礙。關(guān)鍵詞：圖書(shū)館服務(wù)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)力服務(wù)創(chuàng)新現(xiàn)有的關(guān)于服務(wù)創(chuàng)

2、新理念都是來(lái)自于熊彼特的創(chuàng)新理論，其思想對(duì)于我們準(zhǔn)確地定義服務(wù)創(chuàng)新有著重要的意義。在熊彼特的創(chuàng)新理論中其對(duì)創(chuàng)新的界定有三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：創(chuàng)新是在實(shí)踐中應(yīng)用的或者是應(yīng)用于實(shí)踐的；創(chuàng)新可以給其開(kāi)發(fā)者帶來(lái)收益；創(chuàng)新是可以被重復(fù)生產(chǎn)或可復(fù)制的。對(duì)于圖書(shū)館的服務(wù)體系來(lái)說(shuō)，服務(wù)的創(chuàng)新是一切創(chuàng)新的根本，是對(duì)圖書(shū)館服務(wù)創(chuàng)新的支撐和保障。不管在任何服務(wù)行業(yè)，只有通過(guò)不斷地創(chuàng)新發(fā)展才能制定出高質(zhì)量的服務(wù)體系，才能在服務(wù)行業(yè)這個(gè)充滿(mǎn)競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境中脫穎而出。服務(wù)創(chuàng)新是圖

3、書(shū)館在未來(lái)發(fā)展道路上的重要一筆，在其發(fā)展的道路上面臨著很多的挑戰(zhàn)，圖書(shū)館要想得到充足的發(fā)展就必須要正視自身存在的問(wèn)題，制定適合廣大用戶(hù)需求的服務(wù)創(chuàng)新體系。1圖書(shū)館服務(wù)創(chuàng)新的驅(qū)動(dòng)力一個(gè)行業(yè)的發(fā)展創(chuàng)新都是依托環(huán)境的發(fā)展來(lái)進(jìn)行調(diào)整的，現(xiàn)有的社對(duì)圖書(shū)館進(jìn)行新的角色定位，通過(guò)這些服務(wù)系統(tǒng)來(lái)提高圖書(shū)館的服務(wù)形象、增加圖書(shū)館的服務(wù)影響力。尤其是高校圖書(shū)館，要走出去，到各個(gè)科系的老師身邊去貼身服務(wù)，隨時(shí)隨地的滿(mǎn)足老師們的課題查新等需求。1.3圖書(shū)館的競(jìng)

4、爭(zhēng)壓力影響著其服務(wù)的創(chuàng)新發(fā)展圖書(shū)館是處在一個(gè)充滿(mǎn)競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境之中的，隨著網(wǎng)絡(luò)信息的發(fā)展，圖書(shū)館在其傳統(tǒng)的服務(wù)陣地上就失去了原有的特色。圖書(shū)館要想重塑自己的服務(wù)形象，挽回原有的服務(wù)對(duì)象就要建立具有自身特色的核心競(jìng)爭(zhēng)力，轉(zhuǎn)變對(duì)原有資源的固守，加快向知識(shí)服務(wù)和知識(shí)管理上的轉(zhuǎn)型。只有充分發(fā)揮圖書(shū)館的資源人才優(yōu)勢(shì)、與讀者用戶(hù)進(jìn)行互動(dòng)，緊密聯(lián)系，努力尋找服務(wù)突破口，不斷的創(chuàng)新發(fā)展才能得到更多讀者的信任和認(rèn)可。2圖書(shū)館服務(wù)創(chuàng)新的障礙2.1技術(shù)和人才障礙

5、服務(wù)不到位往往是由于在技術(shù)和人才上出現(xiàn)了問(wèn)題。在一定的程度上，圖書(shū)館由于人才的缺乏，導(dǎo)致圖書(shū)館技術(shù)的發(fā)展不是很完善。目前各國(guó)圖書(shū)館都存在著人才嚴(yán)重缺乏的現(xiàn)象。雖然說(shuō)，高學(xué)歷的人才在不斷的增長(zhǎng)，但是其創(chuàng)新能力、服務(wù)意識(shí)的觀(guān)念卻在淡化。這樣，在創(chuàng)新的技術(shù)應(yīng)用上造成了開(kāi)發(fā)水平的不足。據(jù)調(diào)查，目前在圖書(shū)館的技術(shù)人才應(yīng)用上還無(wú)法滿(mǎn)足對(duì)未來(lái)讀者用戶(hù)的需求，這樣，圖書(shū)館就要立足于對(duì)人才的自身培養(yǎng)，加強(qiáng)在技術(shù)上的深入，積極的引進(jìn)外來(lái)資源，來(lái)克服其在技術(shù)