[學(xué)習(xí)]網(wǎng)路行銷概論網(wǎng)路行銷方法

1、網(wǎng)路行銷,網(wǎng)路行銷概論,網(wǎng)路行銷方法,直接行銷透過廣告媒體，與消費(fèi)者或企業(yè)進(jìn)行溝通的互動(dòng)式行銷方式，此行銷並未經(jīng)過零售店關(guān)係行銷企業(yè)與顧客建立關(guān)係以維護(hù)長(zhǎng)久利益顧客關(guān)係三階段：初始階段購(gòu)買過程消費(fèi)過程網(wǎng)路行銷：為利用網(wǎng)際網(wǎng)路之雙向溝通方式，屬直接行銷,傳統(tǒng)行銷v.s.網(wǎng)路行銷,不是所有產(chǎn)品皆能在網(wǎng)上行銷網(wǎng)站設(shè)計(jì)及網(wǎng)站表達(dá)亦屬產(chǎn)品特色網(wǎng)路最大誘因：商品價(jià)格優(yōu)惠及訂價(jià)方式撮合，向上議價(jià)，向下議價(jià)互動(dòng)式媒體之大量應(yīng)用，

2、可立即回應(yīng)高度分眾化，顧客至上，甚至一對(duì)一行銷因網(wǎng)際網(wǎng)路混亂，市場(chǎng)定位不明企業(yè)議價(jià)能力低品牌特色與網(wǎng)站設(shè)計(jì)相關(guān)，個(gè)人資料之給予表示對(duì)品牌的認(rèn)同,網(wǎng)路行銷之特性－多對(duì)多模式,傳統(tǒng)媒體之溝通方式一對(duì)多溝通方式企業(yè)對(duì)潛在客戶單向溝通企業(yè)提供溝通內(nèi)容網(wǎng)路溝通模式多對(duì)多行銷溝通溝通內(nèi)容來自企業(yè)及顧客,網(wǎng)路行銷之特性－匿名性,因IP設(shè)定故，致使網(wǎng)路使用者匿名網(wǎng)路自由風(fēng)氣導(dǎo)致使用者隱匿真實(shí)身份因應(yīng)之道使用者註冊(cè)Cooki

3、es之使用,網(wǎng)路行銷之特性－無地理限制,網(wǎng)際網(wǎng)路之之分界非以地域，而是以網(wǎng)路相連之電腦可能分屬不同網(wǎng)路網(wǎng)上使用者活動(dòng)非地域，而是以興趣或?qū)I(yè)領(lǐng)域?yàn)槠浠顒?dòng)範(fàn)圍同住在一起之使用者活動(dòng)領(lǐng)域大不相同亦無法以區(qū)域界定使用者,網(wǎng)路行銷之特性－無政府狀態(tài),有IP即可上網(wǎng)NIC可管制IP，但僅止於分配IP無國(guó)界，故無國(guó)法無適合法令管理Internet網(wǎng)上許多未經(jīng)查證及錯(cuò)誤訊息，亦為不負(fù)責(zé)任論壇網(wǎng)上訊息存疑者居多,網(wǎng)路行銷之特性－禮物經(jīng)

4、濟(jì),ARPANET之目的即為資源共享使用者習(xí)慣且期望得到免費(fèi)服務(wù)與資源非一言堂，資訊來源廣泛，故難以收取資訊提供費(fèi)用使用者寧可享用免費(fèi)但不保險(xiǎn)的資源絕大多數(shù)網(wǎng)站靠廣告維生,網(wǎng)路行銷之特性－網(wǎng)路文化,網(wǎng)路因應(yīng)不同線上社區(qū)而有自己的網(wǎng)路文化，此文化與地域人種之文化不同欲了解各線上族群之網(wǎng)路文化需加入而試行，調(diào)查不易要了解線上族群之網(wǎng)路文化方能行銷,網(wǎng)路行銷之特性－使用者行為,網(wǎng)路使用者上網(wǎng)行為(流)可分為目的導(dǎo)向流：在網(wǎng)上尋找

5、特定資訊之行為經(jīng)驗(yàn)累積流：在網(wǎng)上漫遊以累積經(jīng)驗(yàn),網(wǎng)路行銷之特性－非正式化,網(wǎng)際網(wǎng)路內(nèi)衣理論：上網(wǎng)者不道貌岸然以輕鬆，有趣的方式吸引使用者非正式環(huán)境及氣氛營(yíng)造提供網(wǎng)路漫遊的樂趣,網(wǎng)路行銷之特性－網(wǎng)際網(wǎng)路提供使用者工具,無論行銷工具或銷售工具，此媒體(Internet)皆齊備WWW, E-mail, News, VoIP, BBS,FTP　等為主要網(wǎng)路工具B2B間則用到EDI付款則使用電子付款系統(tǒng)，如SSL，SET,網(wǎng)路行銷之

6、特性－線上社區(qū),企業(yè)非網(wǎng)路唯一資訊提供者專家，有興趣者，甚至路過無聊人士，皆可提供經(jīng)驗(yàn)及專業(yè)供參考潛在客戶較易聽信他人而非企業(yè)之心得及推薦意即：不再那麼容易以行銷手法騙到手,網(wǎng)路行銷之特性－網(wǎng)際網(wǎng)路之線上服務(wù),傳統(tǒng)的服務(wù)(Service)：人提供服務(wù)網(wǎng)路服務(wù)：機(jī)器提供服務(wù)予人保持原有行銷方式，另透過網(wǎng)路提供服務(wù)直接網(wǎng)路傳遞產(chǎn)品或服務(wù)，透過網(wǎng)際網(wǎng)路雙向交流建立服務(wù)提供者與使用者間之代理人,網(wǎng)路行銷策略,網(wǎng)路行銷目標(biāo)設(shè)定增

7、加銷售，減少成本，促進(jìn)溝通SWOT優(yōu)勢(shì)及劣勢(shì)：公司規(guī)模不重要，重要在價(jià)格低，服務(wù)好，選擇多機(jī)會(huì)及威脅：等同於傳統(tǒng)分析法STP市場(chǎng)區(qū)隔：以不同消費(fèi)者提供不同行銷組合目標(biāo)市場(chǎng)選擇：評(píng)估與選擇一個(gè)市場(chǎng)市場(chǎng)定位：建立市場(chǎng)中獨(dú)特利益,成功的行銷－擴(kuò)大進(jìn)入的模式,網(wǎng)站數(shù)量太多，吸引使用者進(jìn)入網(wǎng)站為最主要目的營(yíng)造公司知名度登錄各大搜尋引擎網(wǎng)站透過廣告交換購(gòu)買網(wǎng)路廣告利用BBS，論壇刊登廣告及吸引人潮,成功的行銷－主動(dòng)主擊的方式

8、,傳統(tǒng)方式為建立網(wǎng)站等待使用者拜訪E-mail行銷：垃圾郵件的意義免費(fèi)程式提供引起話題,成功的行銷－提供個(gè)人化服務(wù),吸引新客戶行銷費(fèi)用為維持舊客戶之五倍網(wǎng)友不定性，通常不會(huì)再度到訪隨手可得之同類網(wǎng)站讓網(wǎng)友意欲再度到訪：提供免費(fèi)資源提供個(gè)人化服務(wù)提供無法取代功能,成功的行銷－符合使用者期望,網(wǎng)路中資訊龐雜，若無法符合需要，立刻會(huì)離開，以追求最大使用效果網(wǎng)路為高度使用者主導(dǎo)，符合其期望方能留住客戶推播技術(shù)或郵件行銷要注