基于組織認(rèn)同的企業(yè)軟實(shí)力培育研究.pdf

1、隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展,產(chǎn)品趨同化現(xiàn)象越來(lái)越普遍,在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,這使得產(chǎn)品本身以外的一些無(wú)形因素變得相對(duì)重要了,企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)也不再僅僅是資金、產(chǎn)品等“硬實(shí)力”的競(jìng)爭(zhēng),更突出的是文化、價(jià)值觀、創(chuàng)新、利益相關(guān)者共贏等方面的競(jìng)爭(zhēng),而且,那些沒(méi)有文化內(nèi)涵影響力的企業(yè)或品牌,很難得到組織成員、消費(fèi)者及其他利益相關(guān)者的認(rèn)可。在企業(yè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中,軟實(shí)力正是這樣一種能夠吸引利益相關(guān)者來(lái)推動(dòng)企業(yè)達(dá)成期望目標(biāo)的競(jìng)爭(zhēng)能力,這種能力的發(fā)揮是以價(jià)值

2、認(rèn)同為載體的,因此,本文從組織內(nèi)部成員認(rèn)同和消費(fèi)者認(rèn)同的角度,對(duì)影響各利益相關(guān)者認(rèn)同的因素進(jìn)行分析。據(jù)此,構(gòu)建了企業(yè)軟實(shí)力模型,為企業(yè)培育軟實(shí)力提供理論依據(jù)。
　　 本研究主要采取定性研究方法,通過(guò)回顧國(guó)內(nèi)外關(guān)于組織認(rèn)同的相關(guān)文獻(xiàn),歸納總結(jié)概括出影響組織內(nèi)部成員認(rèn)同的因素,即組織內(nèi)部成員認(rèn)同影響因素模型;對(duì)于企業(yè)外部利益相關(guān)者,本文以消費(fèi)者為例,在前人研究的基礎(chǔ)上,對(duì)消費(fèi)者認(rèn)同的影響因素模型進(jìn)行了修改、補(bǔ)充,提出了消費(fèi)者認(rèn)同的概

3、念模型。通過(guò)以上分析,提出了基于組織認(rèn)同的企業(yè)軟實(shí)力模型,即不同的企業(yè)利益相關(guān)者對(duì)企業(yè)認(rèn)同的影響因素是不同的:對(duì)于消費(fèi)者而言,主要有企業(yè)聲譽(yù)、企業(yè)社會(huì)責(zé)任、企業(yè)知名度、企業(yè)特征感知、銷(xiāo)售人員特征感知、消費(fèi)者經(jīng)驗(yàn),同時(shí)企業(yè)聲譽(yù)和企業(yè)社會(huì)責(zé)任也是影響其他利益相關(guān)者認(rèn)同的因素;而企業(yè)內(nèi)部利益相關(guān)者主要是通過(guò)組織因素(企業(yè)聲譽(yù)、企業(yè)文化等)、個(gè)人因素、環(huán)境因素等方面的認(rèn)知和了解來(lái)形成對(duì)企業(yè)的認(rèn)同。該模型的提出在一定程度上為培育和提升企業(yè)軟實(shí)力提