中國工商銀行 牡丹卡公務(wù)用卡推介

1、1,,,,,中科院系統(tǒng)公務(wù)卡功能及使用介紹,,2,中央預(yù)算單位公務(wù)卡：用卡培訓(xùn),1、產(chǎn)品及服務(wù)2、用卡須知3、常見問題及解答,主要內(nèi)容,,3,,中央預(yù)算單位公務(wù)卡：用卡培訓(xùn),產(chǎn) 品 及 服 務(wù),4,,中央預(yù)算單位公務(wù)卡：用卡培訓(xùn),,,,,,基本功能,,安全保障,多重服務(wù),專享優(yōu)惠,產(chǎn)品及服務(wù),,,,,5,（1）先消費后還款： 您無須預(yù)先存入任何現(xiàn)金，即可在信用額度內(nèi)簽賬消費、提取現(xiàn)金。對信用額度內(nèi)的消費透支，如在到期還款日

2、前全額還款，即可享受免息還款優(yōu)惠。（2）信用額度： 原則上同一單位的公務(wù)卡初始信用額度都相同，充分滿足持卡人的用卡需要。當(dāng)使用額度不足時，可申請臨時或永久調(diào)額。 (3)免息還款期： 使用公務(wù)卡透支消費（轉(zhuǎn)賬、透支取現(xiàn)除外），可享有最短25天、最長56天的免息還款期，在國內(nèi)各類銀行卡中免息還款期最長，于公、于私均可輕松理財。 (4)循環(huán)信用： 當(dāng)您消費或取現(xiàn)后，您的可用信用額度會相應(yīng)減少，當(dāng)您還款后，信用額度又會相應(yīng)恢復(fù)

3、—這就是循環(huán)信用功能！,中央預(yù)算單位公務(wù)卡：用卡培訓(xùn),,基本功能,6,1、賬戶余額變動提醒 ： 無論是刷卡消費信息、公務(wù)支出報銷到賬信息，還是個人還款到賬信息，您均可收到短信提醒通知。您可通過網(wǎng)上銀行、電話銀行和我行網(wǎng)點申請開通此項服務(wù)，我行將向您預(yù)留的手機號碼實時發(fā)送短信進行提醒 2、消費輸密： 公務(wù)卡消費必須使用密碼。請妥善保管、正確使用公務(wù)卡密碼。公務(wù)卡的密碼是6位數(shù)字。(如果遺忘了密碼，需要您本人帶上卡片和有效身份證

4、件到工商銀行營業(yè)網(wǎng)點辦理密碼重置。如需修改密碼，您可以直接在我行ATM上進行修改。)3、24小時掛失即時生效： 若您的公務(wù)卡遺失，請您立即撥打工商銀行24小時服務(wù)熱線95588辦理電話掛失，我們會第一時間為您掛失信用卡，保證卡片安全。掛失即時生效后，所發(fā)生的非本人交易的信用卡風(fēng)險都將由本中心承擔(dān)。,中央預(yù)算單位公務(wù)卡：用卡培訓(xùn),安全保障,,7,（1）24小時客戶服務(wù)熱線： 無論您身在何方，只要撥通95588，我們便會為您

5、解決所有有關(guān)本卡的問題。您可通過電話銀行查詢賬務(wù)狀況、咨詢促銷活動等詳情。我們更提供24小時親切詳細(xì)的人工服務(wù)，耐心回答您的問題。（2）網(wǎng)點服務(wù)： 您可在遍布全國的工商銀行營業(yè)網(wǎng)點辦理信用卡的轉(zhuǎn)賬、取現(xiàn)、還款等現(xiàn)金業(yè)務(wù)。（3）網(wǎng)上銀行服務(wù)： 您可隨時登錄我行的網(wǎng)上銀行，查詢賬戶當(dāng)前狀況、最近6個月的對賬單，未出賬單交易明細(xì)，還可設(shè)置對外轉(zhuǎn)賬、電子對賬單、余額變動短信提醒等功能。,中央預(yù)算單位公務(wù)卡：用卡培訓(xùn),多重服務(wù)

6、,,8,工商銀行為牡丹公務(wù)卡特別提供如下專享優(yōu)惠：（1）免予收取公務(wù)卡年費（2）本地工行存款取現(xiàn)零手續(xù)費（3）本地、異地工行存款零手續(xù)費（4）余額變動短信提醒服務(wù)免費（5）免予收取掛失、補、換新卡片費用,中央預(yù)算單位公務(wù)卡：用卡培訓(xùn),專享優(yōu)惠,,9,,中央預(yù)算單位公務(wù)卡：用卡培訓(xùn),用卡須知,10,用卡須知,中央預(yù)算單位公務(wù)卡：用卡培訓(xùn),卡片啟用,簽賬消費,額度調(diào)整,賬務(wù)查詢,還款方式,11,,中央預(yù)算單位公務(wù)卡：用卡培訓(xùn),公務(wù)

7、卡卡樣,,姓名稱謂,,有效期,12,1. 檢查：　　您應(yīng)同時領(lǐng)到牡丹卡（如果申辦了副卡的，還應(yīng)包括副卡）、密碼信封（卡片和密碼信封將分開郵寄）和使用指南?！?. 核對： 　（1）卡片信息是否正確?！　⌒彰詽h語拼音，卡面上有效期以MM/YY（月/年）標(biāo)明，如12/08表示有效期截止到2008年12月底?！。?）密碼信封是否完好。 3 .卡背面簽名： 領(lǐng)卡后，請立即在卡片背面簽名條上簽上與您申請表上相同的名字。

8、特約商戶和銀行網(wǎng)點在受理公務(wù)卡時，將核對您的簽名。,中央預(yù)算單位公務(wù)卡：用卡培訓(xùn),領(lǐng)卡注意事項,,13,（1）電話啟用 您可以通過申請表中填寫的預(yù)留家庭電話撥打95588，按“1”選擇個人客戶，根據(jù)系統(tǒng)提示，輸入卡號、身份證件號碼，并設(shè)置卡片密碼，完成卡片啟用。（2）網(wǎng)點啟用 您本人持卡片和有效身份證件到申領(lǐng)地發(fā)卡機構(gòu)辦理卡片啟用（在大多數(shù)城市，可以在申領(lǐng)地的工商銀行任一營業(yè)網(wǎng)點辦理卡片啟用。詳情可向當(dāng)?shù)毓ど蹄y行咨詢）

9、，您也可在異地辦理卡片啟用。您在辦理卡片啟用的同時，須設(shè)置卡片密碼。,中央預(yù)算單位公務(wù)卡：用卡培訓(xùn),卡片啟用兩種途徑：,,14,（1）使用密碼消費 公務(wù)卡消費必須使用密碼。公務(wù)卡的密碼是6位數(shù)字。 如果遺忘了密碼，需要您本人帶上卡片和有效身份證件到工商銀行營業(yè)網(wǎng)點辦理密碼重置。如需修改密碼，您可以直接在我行ATM上進行修改。,中央預(yù)算單位公務(wù)卡：用卡培訓(xùn),簽賬消費：,,15,（2）網(wǎng)上消費 您可以使用公務(wù)卡享受功

10、能強大的工行網(wǎng)上商城服務(wù)。網(wǎng)上商城是與我行合作的遍布全國各地的特約網(wǎng)站。您在網(wǎng)上購物并在線支付，可以享受購買電子客票、酒店預(yù)訂、手機充值、鮮花速遞等多項服務(wù)。進行網(wǎng)上購物，您需提前注冊個人網(wǎng)上銀行。 網(wǎng)上購物后，請在下期對賬單上認(rèn)真核對交易內(nèi)容和金額。對于公務(wù)支出的網(wǎng)上消費，請您在報銷時務(wù)必向單位財務(wù)人員提供從卡中扣款日期，以便于單位財務(wù)人員查詢、核對相應(yīng)的消費記錄。 如果您申請了U盾，則網(wǎng)上支付無金額限制；如果您沒有申請U盾（

11、個人網(wǎng)銀客戶證書），網(wǎng)上支付金額會受到限制，具體規(guī)定請參閱《中國工商銀行個人網(wǎng)上銀行交易規(guī)則》,中央預(yù)算單位公務(wù)卡：用卡培訓(xùn),簽賬消費：,,16,（1）每月以專函形式為您郵寄對賬單，讓您清楚了解自己的賬戶情況； （2）您可隨時撥打24小時客戶服務(wù)熱線95588，免費查詢； （3）您也可選擇登陸方便迅捷的網(wǎng)上銀行賬戶服務(wù)，免費查詢交易明細(xì)。 （4）如果您的公務(wù)卡已經(jīng)注冊我行網(wǎng)上銀行，可通過“金融@家”個人網(wǎng)上銀行免費定制電子對

12、賬單Email發(fā)送服務(wù)。,中央預(yù)算單位公務(wù)卡：用卡培訓(xùn),賬務(wù)查詢：,,17,（1）永久調(diào)額： 我行將根據(jù)您的消費、還款記錄情況及資信狀況的變化、與您所在單位的協(xié)商情況，在單位出具相關(guān)證明后，調(diào)高或調(diào)低您持有公務(wù)卡的信用額度。信用額度調(diào)整后，我行將及時通知您。（2）臨時調(diào)額： 當(dāng)您短期內(nèi)需要使用較高信用額度時，可撥打24小時服務(wù)熱線95588或通過所在單位向我行提出臨時調(diào)額申請：撥打24小時服務(wù)熱線95588，向我行提出

13、臨時調(diào)額申請。向您所在單位財務(wù)部門提出臨時調(diào)高信用額度申請，通過所在單位向我行的零余額賬戶開戶網(wǎng)點提交加蓋單位財務(wù)印章的書面調(diào)額申請書。 溫馨提示：臨時調(diào)額最長期限為45天。如您在臨時調(diào)額期限屆滿前未歸還欠款導(dǎo)致超過信用額度的，屬于超額使用信用額度，賬戶所有的應(yīng)付款項均不享受免息還款期待遇，如您在到期還款日營業(yè)終了前未償還超額部分，應(yīng)對超額部分按5％支付超限費。,中央預(yù)算單位公務(wù)卡：用卡培訓(xùn),額度調(diào)整：,,18,,中央預(yù)算單位公務(wù)

14、卡：用卡培訓(xùn),還款方式：,,您需要隨時關(guān)注公務(wù)卡賬戶的消費透支情況，及時還款，以免逾期還款。您可通過以下渠道還款： （1）柜面、ATM存款或轉(zhuǎn)賬還款 （2）電話銀行轉(zhuǎn)賬還款 （3）網(wǎng)上銀行轉(zhuǎn)賬還款 （4）自動還款 您可通過我行營業(yè)網(wǎng)點或網(wǎng)上銀行辦理自動還款注冊，每月到期還款日前我行將自動從轉(zhuǎn)出賬戶扣款為您還款。自動還款將于注冊次月生效。 （5）從他行匯款還款 您在匯款時按如下方法填寫：收款人-持卡人

15、姓名，收款賬號-牡丹卡卡號，收款銀行-工商銀行發(fā)卡機構(gòu)（即您領(lǐng)取牡丹卡的工商銀行卡部，比如工商銀行上海市分行銀行卡業(yè)務(wù)部）。 公務(wù)支出請及時到所在單位財務(wù)部門辦理報銷還款手續(xù),19,常見問題及解答,中央預(yù)算單位公務(wù)卡：用卡培訓(xùn),,20,問：萬一公務(wù)卡丟了，怎么辦？  答：請您趕快撥打24小時客戶服務(wù)熱線掛失，或到工商銀行發(fā)卡機構(gòu)辦理書面掛失，我們第一時間為您掛失信用卡。 辦妥掛失手續(xù)后，您可持本人身份證件向原發(fā)

16、卡機構(gòu)提出補發(fā)新卡申請。掛失即時生效后，所發(fā)生的非本人交易的信用卡風(fēng)險都將由我行承擔(dān)。 卡片掛失后又找到的，您須持本人身份證件和卡片到原發(fā)卡機構(gòu)柜面辦理書面撤銷掛失手續(xù)。 掛失后補辦的新卡和原卡卡號不同，為了不影響公務(wù)消費的正常報銷，請您及時向所在單位提供更新后的公務(wù)卡卡號。,中央預(yù)算單位公務(wù)卡：用卡培訓(xùn),21,問：我的工作單位、家庭地址、聯(lián)系電話發(fā)生變化了，想更改個人資料怎么辦？答：當(dāng)您個人信息（即申請表中所填內(nèi)容

17、，包括但不限于工作單位、聯(lián)系方式及地址、身份證件號碼）發(fā)生變動，請及時通過95588服務(wù)熱線通知我行進行資料變更，以免為您帶來不便。 溫馨提示：按照有關(guān)規(guī)定，如您調(diào)至其他中央預(yù)算單位，需要把原單位的公務(wù)卡銷戶，通過原單位通知銀行將原公務(wù)卡從公務(wù)卡支持系統(tǒng)的卡列表中刪去；再通過新單位新辦一張公務(wù)卡，由新單位通知銀行將新卡的信息維護到公務(wù)卡支持系統(tǒng)的卡列表中去。,中央預(yù)算單位公務(wù)卡：用卡培訓(xùn),22,問：我的公務(wù)卡突然刷不過去是什么原因

18、？答：您在使用公務(wù)卡時如果遇到刷卡受阻，可能是以下原因：卡片背面的磁條被消磁或者卡片已經(jīng)損壞。請您致電24小時服務(wù)熱線95588申請補換卡。刷卡機出現(xiàn)故障或者通信線路繁忙。您的消費額超過了您的可用額度。請還款后再刷卡消費。您可撥打24小時服務(wù)熱線95588查詢您的卡片是否處在正常狀態(tài)，可用額度是否足夠，并尋求幫助。其他原因。您可以撥打24小時服務(wù)熱線95588。,中央預(yù)算單位公務(wù)卡：用卡培訓(xùn),23,問：如何保管卡片？