用《道德經(jīng)》來(lái)觀照互聯(lián)網(wǎng)思維

1、用《道德經(jīng)道德經(jīng)》來(lái)觀照互聯(lián)網(wǎng)思維來(lái)觀照互聯(lián)網(wǎng)思維張靖笙前言前言邁入二零一五年以來(lái)，我陸續(xù)接到一些培訓(xùn)邀請(qǐng)電話，其中幾個(gè)都是和互聯(lián)網(wǎng)思維有關(guān)的課程需求?；ヂ?lián)網(wǎng)誕生和繁榮這最近三十年里，世界上所有人和組織的命運(yùn)都不同了，所有普通與不凡的環(huán)節(jié)都簡(jiǎn)化了，所有胸懷天下的夢(mèng)想與現(xiàn)實(shí)的距離都縮短了，這是人類文明發(fā)展的一個(gè)巨大的轉(zhuǎn)折期，我們的思維觀念如果跟不上時(shí)代的腳步，很快就被Out（淘汰）了。不能否認(rèn)，互聯(lián)網(wǎng)思維的確是個(gè)好東西，它革新了人們的觀念

2、，讓思維方式更符合互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代事物的發(fā)展規(guī)律。然而，在我為課程做相關(guān)準(zhǔn)備工作的過(guò)程中，我心中的困惑和迷茫也越來(lái)越大。在巨大的時(shí)代變局面前，伴隨對(duì)超越我們傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)的新事物不斷出現(xiàn)的躁動(dòng)驚嘆的同時(shí)，我們每個(gè)人還是要面對(duì)在新時(shí)代面前何去何從的命題，互聯(lián)網(wǎng)思維能夠給我們正確的答案嗎？連續(xù)幾個(gè)出差的周末，我在酒店房間里獨(dú)處的閉關(guān)思考，今天我內(nèi)心突然冒出一個(gè)想法，能不能把當(dāng)下這么“熱”的互聯(lián)網(wǎng)思維，用中華文化智慧瑰寶《道德經(jīng)》做一個(gè)穿鑿附會(huì)地觀照的嘗

3、試，成此文。用戶思維互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)流行以前的傳統(tǒng)市場(chǎng)思維中，商家關(guān)心的是把自己的商品賣出去，銷售是與客戶接觸的開(kāi)始也是結(jié)束，商家是不了解自己的商品用戶的，他們不清楚也不關(guān)心自己的商品到底賣給了具體哪些人，在有強(qiáng)大組織和資源的商家面前，消費(fèi)者（用戶）的個(gè)體力量是微不足道的，在信息和資源都不對(duì)稱的條件下，用戶沒(méi)有什么話語(yǔ)權(quán)。互聯(lián)網(wǎng)打破這種信息不對(duì)稱，使得信息更加透明化，用戶獲得更大的話語(yǔ)權(quán)，互聯(lián)網(wǎng)可以讓每一個(gè)過(guò)去孤立隔離的用戶個(gè)體在很短時(shí)間內(nèi)聯(lián)

4、合起來(lái)，產(chǎn)生巨大的群體輿論力量，有效影響市場(chǎng)上廣大其他消費(fèi)者的購(gòu)買決定和行為，這種力量足可以輕易地讓商品經(jīng)營(yíng)多年的品牌影響力化為烏有，以此顛覆性地撼動(dòng)原來(lái)商家貌似牢不可破的盈利根基。在新的形勢(shì)下，要求企業(yè)在更高層面上來(lái)實(shí)現(xiàn)“以用戶為中心”，不是簡(jiǎn)單地聽(tīng)取用戶需求、解決用戶的問(wèn)題，更重要的是讓用戶參與到商業(yè)鏈條的每一個(gè)環(huán)節(jié)，從需求收集、產(chǎn)品構(gòu)思到產(chǎn)品設(shè)計(jì)、研發(fā)、測(cè)試、生產(chǎn)、營(yíng)銷和服務(wù)等，匯集用戶的智慧，企業(yè)才能和用戶共同贏得未來(lái)。今天在業(yè)

5、界已經(jīng)達(dá)成很普遍的共識(shí)，互聯(lián)網(wǎng)思維的核心就是這種用戶思維。因?yàn)橛脩羲季S成為各類人類社會(huì)組織（包括企業(yè)）的組織行為模式在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代和傳統(tǒng)時(shí)代涇渭分明的分水嶺。我們來(lái)具體分析一下，得“屌絲”者得天下、兜售參與感、用戶體驗(yàn)至上，這是互聯(lián)網(wǎng)用戶思維的三大法則，我們可以在《道德經(jīng)》里面找到意思類似的箴言。“貴以賤為本，高以下為基”，“江海所以能為百谷王者，以其善下之，故能為百谷王。是以欲上民，必以言下之；欲先民，必以身后之。是以圣人處上而民不重，

6、處前而民不害，是以天下樂(lè)推而不厭”。對(duì)于社會(huì)組織來(lái)說(shuō)，“屌絲”是處于社會(huì)地位中低賤的絕大多數(shù)老百姓，可能是市場(chǎng)上低價(jià)值的那百分之八十，而這樣的“屌絲”老百姓正好是決定企業(yè)“高貴”地位的根本。社會(huì)組織要想成為互聯(lián)網(wǎng)江海中的百谷王，就必須在言語(yǔ)上學(xué)會(huì)讓自己處于“屌絲”老百姓之下，多聽(tīng)取“屌絲”老百姓的意見(jiàn)，兜售讓“屌絲”老百姓做主人翁的（參與）感覺(jué)；社會(huì)組織要想希望成為“屌絲”老百姓的領(lǐng)袖，必須把自己的利益置于“屌絲”老百姓利益之后，提高“

7、屌絲”，這樣才能得到用戶發(fā)自內(nèi)心追隨的感應(yīng)。迭代思維在計(jì)劃跟不上變化的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，只有快速地對(duì)消費(fèi)者需求做出反應(yīng)，產(chǎn)品才更容易貼近消費(fèi)者?；ヂ?lián)網(wǎng)的迭代思維中“小處著眼，微創(chuàng)新”和“快速迭代”是一項(xiàng)行之有效的戰(zhàn)術(shù)。“合抱之木，生于毫末；九層之臺(tái)，起于累土；千里之行，始于足下”這些《道德經(jīng)》里面很精辟的語(yǔ)言，清楚闡述了萬(wàn)事起于忽微，量變引起質(zhì)變。要成就大的事業(yè)，必須從小事做起。任何事業(yè)都是從小事做起，離開(kāi)了小事，亦無(wú)偉業(yè)可言。也唯有“強(qiáng)行者

8、有志，不失其所者久”才能讓迭代思維從戰(zhàn)術(shù)提升到對(duì)道的信仰的戰(zhàn)略層面，最終才能有所收獲。流量思維在互聯(lián)網(wǎng)里面，流量意味著體量，體量意味著分量?！澳抗饩奂帲疱X必將追隨”，流量即金錢，流量即入口，流量的價(jià)值不必多言?；ヂ?lián)網(wǎng)當(dāng)初就是用免費(fèi)的方式吸引了大量的用戶的參與，任何一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，只要用戶活躍數(shù)量達(dá)到一定程度，就會(huì)開(kāi)始產(chǎn)生質(zhì)變，這種質(zhì)變往往會(huì)給該公司或者產(chǎn)品帶來(lái)新的“商機(jī)”或者“價(jià)值”，這是互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)造獨(dú)有的“商業(yè)奇跡”的公認(rèn)法門。以

9、前我們可能一直以為，《道德經(jīng)》里面的“天網(wǎng)恢恢，疏而不漏”所強(qiáng)調(diào)的是善惡報(bào)應(yīng)的宇宙法則，今天，我們能不能理解為是老子在兩千六百多年前就已經(jīng)做出了對(duì)互聯(lián)網(wǎng)必然誕生的驚人預(yù)言？因?yàn)檫@句話前面的“天之所惡，孰知其故？是以圣人猶難之。天之道，不爭(zhēng)而善勝，不應(yīng)而善應(yīng)，不召而自來(lái)，繟然而善謀”所陳述并不是什么是善惡，也沒(méi)有強(qiáng)調(diào)所謂的報(bào)應(yīng)，對(duì)于強(qiáng)調(diào)道法自然的老子來(lái)說(shuō)，恐怕不會(huì)教給我們?nèi)绾慰桃馓岣吡髁康姆ㄩT，更多是教導(dǎo)我們順勢(shì)而為的重要性，我們?nèi)祟愃?/p>

10、搭建的這張互聯(lián)的“天網(wǎng)”只要順應(yīng)天道不走歪路邪路，雖然范圍寬廣無(wú)邊、寬疏但并不漏失?；ヂ?lián)網(wǎng)讓世界性的舞臺(tái)不再只屬于人類社會(huì)金字塔頂端的小部分精英人群，所有普通與不凡之間的環(huán)節(jié)都被簡(jiǎn)化，所有向往與實(shí)現(xiàn)之間的可能性都擴(kuò)張了。正如創(chuàng)造“兔斯基”漫畫作者的女生王卯卯所說(shuō)的“網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)很神奇的平臺(tái)，當(dāng)你擁有了很多的準(zhǔn)備，已經(jīng)做了很多的努力，這時(shí)劃燃一個(gè)火柴，一切都是萬(wàn)事俱備的”。我認(rèn)為，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，是極品自然有分量。社交化思維人類社會(huì)本身就是一

11、張龐大復(fù)雜的關(guān)系網(wǎng)，在互聯(lián)網(wǎng)里面的商業(yè)活動(dòng)毫無(wú)疑問(wèn)是在一個(gè)高度的社會(huì)化背景下進(jìn)行的，如何利用好社會(huì)化的媒體建立口碑營(yíng)銷，利用社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)眾包協(xié)作，這是互聯(lián)網(wǎng)社會(huì)化思維對(duì)現(xiàn)代商業(yè)的啟發(fā)。而社會(huì)化思維所提出的這兩項(xiàng)法則，與《道德經(jīng)》里面廣為人知的“太上，不知有之；其次，親而譽(yù)之；其次，畏之；其次，侮之。信不足焉，有不信焉。悠兮其貴言。功成事遂，百姓皆謂我自然”的教導(dǎo)相比，后者毫無(wú)疑問(wèn)是更為具體和全面，筆者我認(rèn)為前者是術(shù)，后者才是道，以道御