第一章 市場(chǎng)營(yíng)銷與市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)參考答案

1、1楚雄師范學(xué)院經(jīng)管系市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》練習(xí)題參考答案市場(chǎng)營(yíng)銷教研室黎明3值鏈，我們稱之為供銷價(jià)值鏈或讓渡系統(tǒng)。5.組織組織知識(shí)：是每一個(gè)組織成員在解決具體問(wèn)題時(shí)，與集體相關(guān)的知識(shí)中得到一致認(rèn)可、共同擁有的那部分知識(shí)。組織不是所有人知識(shí)的簡(jiǎn)單相加，而是個(gè)體中相關(guān)的和共同的知識(shí)，是個(gè)人知識(shí)的有機(jī)綜合。六、簡(jiǎn)答題1.簡(jiǎn)答銷售觀念和市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的主要區(qū)別。答：1.銷售觀念就是企業(yè)的一切經(jīng)驗(yàn)活動(dòng)都以推銷企業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品為中心達(dá)企業(yè)營(yíng)銷哲學(xué)，而

2、市場(chǎng)銷售觀念則是指以市場(chǎng)消費(fèi)需要作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中心的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理哲學(xué)。主要區(qū)別表現(xiàn)有：（1）立論基礎(chǔ)不同。銷售觀念的基礎(chǔ)是生產(chǎn)著主權(quán)論，而市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的基礎(chǔ)則是消費(fèi)者主權(quán)論，二者有著本質(zhì)的區(qū)別。（2）開展業(yè)務(wù)的順序不同。銷售觀念采用從內(nèi)到外開展業(yè)務(wù)的順序，，以企業(yè)現(xiàn)有的產(chǎn)品為中心，通過(guò)事業(yè)各種推銷手段和技巧，以實(shí)現(xiàn)擴(kuò)大消費(fèi)者需要它從企業(yè)出發(fā)來(lái)獲取利潤(rùn)的企業(yè)目標(biāo)。市場(chǎng)營(yíng)銷觀念采用從外向內(nèi)開展業(yè)務(wù)的順序，它從市場(chǎng)出發(fā)，以顧客需求為中心，通

3、過(guò)協(xié)調(diào)所有影響顧客需求的活動(dòng)并使顧客滿意是方法及手段來(lái)創(chuàng)造利潤(rùn)。2.簡(jiǎn)答企業(yè)價(jià)值鏈及其構(gòu)成。答：所謂企業(yè)價(jià)值鏈，是指企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的互不相同，但又相互關(guān)聯(lián)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的集合。即企業(yè)內(nèi)部各職能部門的每一項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)都是“價(jià)值鏈條”上的一個(gè)環(huán)節(jié)。這些環(huán)節(jié)相互關(guān)聯(lián)，相互影響。一個(gè)環(huán)節(jié)經(jīng)營(yíng)管理的好壞，會(huì)影響其他環(huán)節(jié)的成本和效益。一般地說(shuō)，我們可根據(jù)產(chǎn)品的分配流程把企業(yè)價(jià)值鏈劃分為上游環(huán)節(jié)和下游環(huán)節(jié)，其中上游環(huán)節(jié)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的中心是創(chuàng)造產(chǎn)品價(jià)值，與產(chǎn)品