全國專升本人學(xué)考試管理學(xué)概論復(fù)習(xí)考試大綱

1、上海第二工業(yè)大學(xué)專升本專業(yè)綜合考試大綱上海第二工業(yè)大學(xué)專升本專業(yè)綜合考試大綱公共管理類公共管理類考試時(shí)間2小時(shí)，滿分150分。主要內(nèi)容包括以下四個(gè)部分。第一部分第一部分管理總論管理總論一、管理、管理者和管理學(xué)【要求】準(zhǔn)確理解管理的定義和管理的基本職能，了解管理學(xué)的研究內(nèi)容、性質(zhì)和特點(diǎn)，掌握管理的定義和管理者的分類。1管理是依據(jù)事物發(fā)展的客觀規(guī)律，通過綜合運(yùn)用人力資源和其他資源以有效地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程。2管理包括計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制四

2、大基本職能。3管理者是在組織中從事管理工作，指揮他人完成具體任務(wù)的人。依據(jù)其在組織中地位的不同可分為高層管理者、中層管理者、基層管理者。不同層次的管理者在組織中承擔(dān)著不同的職責(zé)。4管理是科學(xué)性和藝術(shù)性的有機(jī)結(jié)合，是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的綜合性學(xué)科。二、管理思想史【要求】了解管理思想發(fā)展過程中的重要時(shí)間、重要著作主要學(xué)派的觀點(diǎn)、杰出代表及其主要貢獻(xiàn)，了解各發(fā)展階段管理思想的特點(diǎn)。1管理思想的發(fā)展經(jīng)歷了三不同的階段：科學(xué)管理思想階段，行為科學(xué)思想

3、階段，現(xiàn)代管理思想階段。不同的發(fā)展階段呈現(xiàn)出不同的特點(diǎn)。2各階段的主要人物泰羅、法約爾、韋伯，馬斯洛、赫茨伯格、巴納德、西蒙等他們在自己的著作中提出了各種管理觀點(diǎn)并從不同方面豐富了管理思想。三、管理與環(huán)境【要求】了解組織環(huán)境的分類和具體構(gòu)成要素。1組織環(huán)境因素按其對組織作用方式的不同，可分為一般環(huán)境因素和任務(wù)環(huán)境因素。2一般環(huán)境因素包括經(jīng)濟(jì)因素、政治因素、技術(shù)因素、社會(huì)因素。3任務(wù)環(huán)境因素包括資源供應(yīng)者、服務(wù)對象（顧客）、競爭者、政府管

4、理部門及其政策、社會(huì)特殊利益代表組織等。4各環(huán)境因素對管理者的管理行為有不同的影響。第二部分第二部分計(jì)劃篇計(jì)劃篇一、組織目標(biāo)【要求】理解組織目標(biāo)的定義、特點(diǎn)和作用，以及組織目標(biāo)的確定過程，了解目標(biāo)管理的基本思想及其過程。1組織目標(biāo)是指一個(gè)組織未來一段時(shí)間內(nèi)要實(shí)現(xiàn)的目的，它是管理者和組織中一切成員的行動(dòng)指南，是組織決策、效率評價(jià)、協(xié)調(diào)和考核的基本依據(jù)。2組織目標(biāo)具有差異性、多元供、層次性和時(shí)間性。3組織目標(biāo)的確定大致可分三步：內(nèi)外部環(huán)境的

5、分析，總體目標(biāo)的確定定、總體目標(biāo)的分解和協(xié)調(diào)。4目標(biāo)管理是通過目標(biāo)來進(jìn)行管理。它強(qiáng)調(diào)管理應(yīng)以目標(biāo)為中心以目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)和以人為中心。5目標(biāo)管理包括目標(biāo)的確定、目標(biāo)的貫徹和目標(biāo)的考核三個(gè)階段。構(gòu)形式各具特包，各有優(yōu)缺點(diǎn)。三、組織關(guān)系【要求】準(zhǔn)確理解權(quán)力的含義和權(quán)力的有效性；了解權(quán)力的委任過程；理解授權(quán)的益處，了解授權(quán)的含義和正確授權(quán)的基本原則；準(zhǔn)確理解集權(quán)與分權(quán)的相對性及影響集權(quán)與分權(quán)的主要因素；準(zhǔn)確理解直線權(quán)力和參謀權(quán)力的含義以及兩者之

6、間的關(guān)系。1權(quán)力是指為了達(dá)到組織目標(biāo)而擁有的開展活動(dòng)或指揮他人行動(dòng)的權(quán)利。權(quán)力的運(yùn)用必須與組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)相一致，并發(fā)揮有助于組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的作用。2權(quán)力的委任過程由職責(zé)的分派、權(quán)力的委任、責(zé)任的確定和權(quán)力的監(jiān)控四個(gè)方面組成。3授權(quán)是指授權(quán)者授予被授權(quán)者一定的權(quán)力，使其在一定的監(jiān)控之下?lián)碛邢喈?dāng)?shù)淖灾鳈?quán)而行動(dòng)的過程。它有很多益處。4正確授權(quán)的基本原則包括：明確目標(biāo)、權(quán)責(zé)相當(dāng)、責(zé)任的絕對性、命令的統(tǒng)一性。正確選擇下級、加強(qiáng)監(jiān)督控制等。5集權(quán)與分

7、權(quán)對于組織來說都是必要的。一定的集權(quán)是保證組織行動(dòng)的統(tǒng)一性、維持組織整體性所必須的，而要發(fā)揮組織的整體效率，就必須進(jìn)行分工因而又要求有一定程度的分權(quán)。6影響集權(quán)與分權(quán)的主要因素包括：組織規(guī)模的大小、決策問題的重要性、下級管理人員的素質(zhì)、組織環(huán)境的變化程度、控制技術(shù)的先進(jìn)程度等。7直接權(quán)力是上級直接指揮下級工作的權(quán)力，表現(xiàn)為上下級之間的命令權(quán)力關(guān)系；參謀權(quán)力是指某人或某部門向直線人員提供咨詢或建議的權(quán)力。直線權(quán)力和參謀權(quán)力的關(guān)系應(yīng)是：參謀

8、建議、直線指揮。第四部分第四部分領(lǐng)導(dǎo)篇領(lǐng)導(dǎo)篇一、激勵(lì)理論【要求】了解需要、動(dòng)機(jī)、朽為和激勵(lì)的含義及其相互關(guān)系；了解各激勵(lì)理論的提出者，掌握典型激勵(lì)理論的基本內(nèi)容。并能運(yùn)用于實(shí)際問題的分機(jī)1需要、動(dòng)機(jī)和行為有著深刻的含義。需要是形成動(dòng)機(jī)的基礎(chǔ)，是行為產(chǎn)生的根本原因，動(dòng)機(jī)是行為產(chǎn)生的直接原因，是內(nèi)在需要和外在刺激相互作用的結(jié)果。2激勵(lì)是指激發(fā)和鼓勵(lì)人朝著所期望的目標(biāo)采取行動(dòng)的過程，是人的需要、動(dòng)機(jī)、行為和目標(biāo)相互聯(lián)系、相互作用、彼此制約的過

9、程。3激勵(lì)理論有內(nèi)容型激勵(lì)理論和過程型激勵(lì)理論兩大類。典型的激勵(lì)理論有：馬斯洛的需要層次理論、赫茨伯格的雙因素理論、弗魯姆的期望理論、亞當(dāng)斯的公平理論。二領(lǐng)導(dǎo)行為【要求】埋怨領(lǐng)導(dǎo)的含義，了解領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé)；了解領(lǐng)導(dǎo)影響力（極力與權(quán)威）的來源、構(gòu)成及其主要影響因素，掌握典型的領(lǐng)導(dǎo)理論的基本觀點(diǎn)，并能運(yùn)用于實(shí)際問題的分析。1領(lǐng)導(dǎo)是指帶領(lǐng)和指導(dǎo)群眾實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)的各種活動(dòng)的總的過程。領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：指導(dǎo)和服務(wù)。2領(lǐng)導(dǎo)的影響力一是來源