美容顧問要認(rèn)清顧客的消費能力

1、任何一家美容院經(jīng)營成功都不是偶然。經(jīng)營者的管理思維要緊貼、順應(yīng)市場潮流，隨著市場動態(tài)不斷完善，時時注入新鮮血液才能在市場上立于不敗之地。如今，利用電腦網(wǎng)絡(luò)來管理已經(jīng)成為一種時尚，現(xiàn)代美容院的經(jīng)營已經(jīng)進(jìn)入電腦網(wǎng)絡(luò)時代，那么應(yīng)用電腦網(wǎng)絡(luò)是如何來對美容院來進(jìn)行管理的呢在電腦中裝入，仕家黑碼美容管理軟件，她將每天為你處理美容院的各類事務(wù)。1.關(guān)于人的事務(wù)(顧客分析，員工管理等)2.關(guān)于物的事務(wù)(產(chǎn)品管理，資產(chǎn)管理等)3.關(guān)于錢的事務(wù)(收入、支出

2、、成本等)4.關(guān)于帳的事務(wù)(各類帳務(wù)記錄、分析報表等)有了它在這幾大方面的管理后您的美容店里就會形成一整套管理機(jī)制，讓任何事務(wù)都有其規(guī)范，并可以督促大家去實施和執(zhí)行，在這套管理機(jī)制正常運行后你會驚喜的發(fā)現(xiàn)，你的美容院不論是在人員上還是業(yè)績上都有了質(zhì)的飛躍。一、我們首先講講關(guān)于人的事務(wù)。在經(jīng)營管理中人是最重要的，也是最難管理和不可控制的，那么仕家黑碼美容軟件是如何來對人的事務(wù)進(jìn)行管理的呢仕家黑碼美容軟件，在對人的管理中，將美容院里最難管的

3、兩類讓人(顧客和員工)用一個有效的管理體系結(jié)合到一起來進(jìn)行統(tǒng)一的管理。方法是我們建立了一整套詳細(xì)的顧客資料體系，要做好服務(wù)應(yīng)當(dāng)先了解顧客的情況和需求。在不了解顧客的情況和需求的時分析結(jié)果：該顧客是公司的會計，會長期伏案工作，因此肩頸會有一定的負(fù)擔(dān)，肩頸護(hù)理可以推薦。從身高和體重的比例來看該顧客有點偏胖，減肥控重的項目應(yīng)該會感興趣，由于顧客以進(jìn)入中年，卵巢等，生殖系統(tǒng)逐步衰老，這類的保養(yǎng)可以推鑒感受。工作是會計工作收入穩(wěn)定收入偏高，愛人是

4、教師有較穩(wěn)定的較高的收入，因此該顧客，有較高較穩(wěn)定的收入是一個能長期穩(wěn)定消費的顧客，孩子是個19歲的女孩，有一定的獨立性了因此該顧客有較充分自由時間，有條件定期來做護(hù)理保養(yǎng)，要準(zhǔn)時的提醒顧客來美容院。19歲的女兒也是美容院的潛在顧客，可以嘗試邀請來院感受3.顧客的詳細(xì)資料3.1了解顧客的個性特點內(nèi)容：顧客的性格界定(內(nèi)向、外向)。及明顯特點和敏感點。要求：大方向和細(xì)節(jié)都應(yīng)當(dāng)去了解詳細(xì)。比如劉女士屬于外向的性格。而且善于主動溝通。會提出各