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1、弗布克11管理工具箱系列客戶服務(wù)部客戶服務(wù)部規(guī)范化管理工具箱規(guī)范化管理工具箱王宏編著第三章第三章客戶關(guān)系管理客戶關(guān)系管理一、客戶關(guān)系主管的崗位職責(zé)二、客戶關(guān)系專員的崗位職責(zé)三、客戶地址分類表四、客戶總體分類表五、客戶區(qū)域分析表六、客戶銷售分析表七、客戶層次分析表八、客戶分級表九、重點(diǎn)客戶管理表十、重要客戶對策表十一、問題客戶對策表十二、客戶關(guān)系評估表十三、客戶聯(lián)絡(luò)計(jì)劃表十四、客戶聯(lián)系預(yù)定表十五、客戶拜訪記錄表十六、客戶拜訪日報(bào)表十七、客
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