物業(yè)部運行手冊

1、第一節(jié)部門概述物業(yè)部是酒店經(jīng)營管理保障運行的重要部門，擔(dān)負(fù)著酒店供水，供暖，空調(diào)制冷，變配電，電梯，廚房廚具，各種音響電話、電視節(jié)目轉(zhuǎn)播等設(shè)備的運行和維修，以及建筑裝修更新改造任務(wù)和消防安全、節(jié)能工作。物業(yè)部本著“賓客至上，服務(wù)第一”的服務(wù)宗旨，努力完善設(shè)備設(shè)施，保證高質(zhì)量、高效率的維修工作，對設(shè)備設(shè)施進行精心維護與保養(yǎng)，使賓客能夠享受到生活的舒適和方便。根據(jù)“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的保衛(wèi)工作方針，在酒店內(nèi)開展消防安全教育，經(jīng)常性地組織員

2、工和義務(wù)消防員進行防火知識、防火技能的培訓(xùn)和演習(xí)。充分利用監(jiān)控的嚴(yán)密防范措施，加強安全管理，預(yù)防各類案件的發(fā)生。第二節(jié)部門組織機構(gòu)設(shè)置（附圖）經(jīng)理水暖主管土木主管電工主管調(diào)度內(nèi)勤保安主管第三節(jié)經(jīng)理室一、經(jīng)理【管理層級關(guān)系】直接上級：總經(jīng)理直接下級：副經(jīng)理（經(jīng)理助理）、電工主管、水暖主管、調(diào)度內(nèi)勤、保安主管、土木主管【崗位職責(zé)】1、制定本部門的組織機構(gòu)和管理運行模式，使其操作高效合理，并能有效地保障酒店設(shè)備設(shè)施安全經(jīng)濟地運行和建筑、裝潢的

3、完好。2、負(fù)責(zé)酒店設(shè)施設(shè)備的運行、維修、保養(yǎng)工作，采取各種措施努力降低維修及能源消耗費用，提高設(shè)備使用壽命。3、擬定年度設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)、維修和更新改造計劃及費用預(yù)算，并組織實施。4、制定部門員工的培訓(xùn)計劃及工作考核標(biāo)準(zhǔn)、評估方案。副經(jīng)理（經(jīng)理助理）工程師保安一組保安二組保安三組維修領(lǐng)班運行領(lǐng)班維修運行領(lǐng)班消防領(lǐng)班裝修改造日常維修鍋爐領(lǐng)班9、經(jīng)理不在時，主持部門日常工作。第四節(jié)管理制度一、消防安全管理制度一、消防安全管理制度為了貫徹《中華人

4、民共和國消防法》，貫徹“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的消防方針，為加強酒店消防安全管理工作，消除各種火險隱患，預(yù)防火災(zāi)事故發(fā)生，確保國家、集體和人民生命財產(chǎn)的安全，保證酒店經(jīng)營的正常進行，特制定本消防管理制度。1、酒店建立以總經(jīng)理為主任，主管副總經(jīng)理為副主任，有關(guān)部室負(fù)責(zé)人及相關(guān)人員參加的防火安全委員會，實施對全酒店消防工作的領(lǐng)導(dǎo)，總經(jīng)理為酒店防火第一責(zé)任人，各部室負(fù)責(zé)人為本部門第一責(zé)任人，各班組設(shè)有安全員，酒店建立義務(wù)消防隊，形成全酒店消防安

5、全網(wǎng)絡(luò)，做到組織、職責(zé)、制度“三落實”，各級負(fù)責(zé)人要盡職盡責(zé)，做好管理范圍內(nèi)的消防安全工作，工作變動時要做好交接工作。2、裝備各種消防器材。按照《公安部消防器材配置規(guī)定》，根據(jù)不同部位的具體情況和防火滅火需要，配置相應(yīng)的種類和數(shù)量的消防器材、設(shè)備和設(shè)施。建立消防器材管理制度，并設(shè)專人管理，使消防器材保持完好狀態(tài)，做到防患于未然?；馂?zāi)自動報警控制系統(tǒng)是酒店重要的消防設(shè)施，必須晝夜不間斷地監(jiān)控。3、加強對火種、火源的管理。酒店運用明火的管理

6、，是酒店防火工作的重要一環(huán)，建立動火用電審批制度，對動用明火及臨時用電實行嚴(yán)格審批手續(xù)。4、建立消防安全教育制度。對酒店全體員工及新來員工實行三級（酒店、部門、班組）防火安全教育，使全體員工達到“四懂四會”的要求。5、建立消防安全檢查制度。酒店領(lǐng)導(dǎo)要組織定期或不定期的以“四查”（查領(lǐng)導(dǎo)、查思想、查制度、查現(xiàn)場及消防器材的完好狀態(tài)）為內(nèi)容的消防安全檢查，對查出的問題提出整改措施并及時研究解決。6、劃分重點部位防火區(qū)。凡被劃分為重點部位防火

7、區(qū)域的部門，必須嚴(yán)格遵守防火安全制度，采取切實必要的防范措施，確保酒店防火安全。7、健全防火檔案。檔案做到內(nèi)容完整，圖字清晰，隨時記載，管好用活。8、對各類重大火災(zāi)事故的調(diào)查，堅持“四不放過”的原則，并認(rèn)真填寫事故報告，調(diào)查處理表，嚴(yán)肅查處違反消防規(guī)章制度和造成火災(zāi)事故的責(zé)任者，并將事故調(diào)查結(jié)果及時上報。9、消防安全工作與酒店其它工作要同時計劃、布置、檢查、總結(jié)、評比、承包。10、對于認(rèn)真執(zhí)行防火制度，努力做好消防工作，避免重大火災(zāi)事故

8、，在消防工作方面做出突出貢獻者，由酒店給予表揚和獎勵。對違反消防規(guī)章制度，造成火警、火災(zāi)事故的部門、個人，要按照有關(guān)規(guī)定給予處罰，后果特別嚴(yán)重的移交司法機關(guān)追究刑事責(zé)任。二、防火檢查制度二、防火檢查制度為貫徹“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的消防方針，消除各種火險隱患，預(yù)防火災(zāi)事故發(fā)生，保證大廈經(jīng)營的正常進行，特制定本防火檢查制度。1、防火檢查是發(fā)現(xiàn)和清除火警隱患，落實消防措施，預(yù)防火災(zāi)事故發(fā)生的重要手段。大廈將組織定期或不定期的消防安全檢查，對

9、查出的問題提出整改措施并及時研究解決。2、一級檢查是由班組員工班前、班后每日自查，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時處理，及時報告，否則，發(fā)生事故由本崗位當(dāng)班人員負(fù)責(zé)。交接班時，應(yīng)將發(fā)現(xiàn)的問題及處理情況一并交接并簽字。3、二級檢查由部門經(jīng)理實施。部門經(jīng)理每周組織一次檢查，檢查班組一級對防火安全工作的執(zhí)行落實情況，組織處理本部門的火險隱患及整改。4、三級檢查由大廈領(lǐng)導(dǎo)實施。每月由大廈領(lǐng)導(dǎo)或由領(lǐng)導(dǎo)委托物業(yè)部主持對各部門進行重點檢查。檢查各部門貫徹防火安全管理及

10、制度的執(zhí)行情況，好的表揚或獎勵，差的批評或罰款。5、防火檢查的內(nèi)容：1）員工對防火安全的意識和重視程度。2）安全防火規(guī)章制度、安全操作規(guī)程是否健全。是否按安全規(guī)范的程序進行操作。3）各種設(shè)備、物品的存放是否符合防火的安全要求。4）滅火器管理是否符合要求，員工是否會使用滅火器。5）火源管理、用電管理是否符合安全標(biāo)準(zhǔn)。三、接到報警到現(xiàn)場查看制度三、接到報警到現(xiàn)場查看制度由于人員減少，消防中心接到報警時，應(yīng)采取以下幾種不同方式進行查看、處置。