電商各崗位工作職責(zé)

1、運(yùn)營崗位說明書運(yùn)營崗位說明書崗位崗位名稱名稱運(yùn)營運(yùn)營所在所在部門部門國內(nèi)電國內(nèi)電商直接直接上級(jí)上級(jí)主管主管直接直接下級(jí)下級(jí)。。。。。。。。。。。。工作職責(zé)：制定店鋪目標(biāo)與計(jì)劃，并協(xié)調(diào)各崗位完成目標(biāo)。。內(nèi)部協(xié)作客服、美工外部協(xié)作外部客戶職責(zé)與工作內(nèi)容績(jī)效權(quán)重制定本店季度目標(biāo)，并且分層為月，周，日計(jì)劃制定本店季度目標(biāo)，并且分層為月，周，日計(jì)劃。1.制定月銷售目標(biāo)，并制定月銷售計(jì)劃（計(jì)劃落實(shí)到每周，每天并制定安排計(jì)劃）2.針對(duì)目標(biāo)列出實(shí)施方案

2、落實(shí)到每周每天職責(zé)一工作內(nèi)容3.明確當(dāng)月目標(biāo)與計(jì)劃實(shí)施過程中所遇到問題，提前做出應(yīng)策（如庫存，通知相關(guān)部門，其他硬件設(shè)施）負(fù)責(zé)網(wǎng)店整體規(guī)劃，營銷，推廣，客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營性工作負(fù)責(zé)網(wǎng)店整體規(guī)劃，營銷，推廣，客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營性工作1.負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常改版策劃，上架，推廣，銷售等經(jīng)營工作2.負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常維護(hù)，保證網(wǎng)店的正常運(yùn)作，優(yōu)化店鋪及商品排名3.負(fù)責(zé)執(zhí)行與配合公司相關(guān)營銷活動(dòng)，策劃店鋪促銷方案。4.負(fù)責(zé)收集市場(chǎng)和行業(yè)信息，提供有效

3、應(yīng)對(duì)方案職責(zé)二工作內(nèi)容5.客戶關(guān)系維護(hù)，處理相關(guān)客戶投訴及糾紛問題負(fù)責(zé)整個(gè)店鋪經(jīng)營狀態(tài)，協(xié)調(diào)和各崗位人員工作流暢。負(fù)責(zé)整個(gè)店鋪經(jīng)營狀態(tài)，協(xié)調(diào)和各崗位人員工作流暢。1.每天不定時(shí)觀察店鋪數(shù)據(jù)，生意參謀，直通車，鉆展的消耗，做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整與對(duì)策2.指導(dǎo)客服工作行為3.配合并指導(dǎo)美工優(yōu)化店鋪形象，廣告圖制作職責(zé)三工作內(nèi)容4.整理和分析快遞與倉庫的交接問題，提出有效意見反饋到主管上面。負(fù)責(zé)老客戶關(guān)系維護(hù)促進(jìn)重復(fù)購買機(jī)率負(fù)責(zé)老客戶關(guān)系維護(hù)促進(jìn)重復(fù)

4、購買機(jī)率1.建立老顧客群，QQ，微信，旺旺等與客戶互動(dòng)的。2.整出不同級(jí)別的老顧客，對(duì)不同級(jí)別的顧客做出相應(yīng)的維護(hù)。3.整理和分析在客戶關(guān)系處理中的問題和改善方法，提出有效意見反饋到主管上面。（可用會(huì)員關(guān)系管理軟件，以及表格）4.針對(duì)店里貴賓顧客做不訂期的回仿5.逢?duì)I銷活動(dòng)或節(jié)日（生日）向老顧客發(fā)以短信或電話祝賀或通知(可用軟件或讓售前或售后去做)職責(zé)四工作內(nèi)容6.老顧客同比增長(zhǎng)數(shù)據(jù)每周要統(tǒng)計(jì)并做與調(diào)整與相應(yīng)對(duì)策附加職責(zé)工作內(nèi)容適情況而

5、定的（如客服請(qǐng)假，客服下班，其他因素造成的人員短缺）。工作時(shí)間：自己分配美工部崗位說明書美工部崗位說明書崗位名稱美工所在部門美工部直接上級(jí)主管委員會(huì)直接下級(jí)技術(shù)部專員工作職責(zé)：完成己拍出的圖片，優(yōu)化與平面設(shè)計(jì)等內(nèi)容。內(nèi)部協(xié)作客服部，營銷部外部協(xié)作渠道職責(zé)與工作內(nèi)容績(jī)效權(quán)重網(wǎng)站商品圖拍攝與商品文案的整合1.根據(jù)不同商品選擇不同的布局，環(huán)境來進(jìn)行對(duì)商品實(shí)物圖的拍攝20%20%2.根據(jù)不同商品結(jié)合營銷部編寫的文案，把商品實(shí)物圖與針對(duì)性的文案結(jié)

6、合，制作出具有較強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的商品描述。20%20%3.利用穩(wěn)定性強(qiáng)的相冊(cè)進(jìn)行對(duì)拍攝圖片的存儲(chǔ)管理。做好相應(yīng)的備份措施。3%3%4.根據(jù)需要對(duì)商品圖片進(jìn)行一定的美化，或者特效（如統(tǒng)一寫好“促銷”，“新品上架”，“清倉特賣”等字樣，并附上水印。2%2%職責(zé)一工作內(nèi)容5.每星期整理和分銷職責(zé)一的工作匯報(bào)，上報(bào)給主管委員會(huì)。1.5%1.5%網(wǎng)站VI設(shè)計(jì)與印刷1.設(shè)計(jì)網(wǎng)站的名片。傳單，海報(bào)等對(duì)外宣傳印刷用具5%5%2.設(shè)計(jì)網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)的推廣宣傳活動(dòng)

7、圖片。5%5%3.負(fù)責(zé)網(wǎng)站宣傳用品的印刷或者購置。5%5%職責(zé)二工作內(nèi)容4.每星期整理和分銷職責(zé)二的工作匯報(bào)，上報(bào)給主管委員會(huì)。1.5%1.5%網(wǎng)站各種頁面，構(gòu)建的設(shè)計(jì)與裝修1.綜合參考營銷部的調(diào)研數(shù)據(jù)與自身設(shè)計(jì)理念，對(duì)網(wǎng)站各種頁面和構(gòu)建要表達(dá)的效果和進(jìn)行分析和描述。3%3%2.根據(jù)對(duì)分析出來的結(jié)果，利用淘寶軟件及聘請(qǐng)專業(yè)網(wǎng)頁設(shè)計(jì)師進(jìn)行制作，并進(jìn)行調(diào)試安裝，最后對(duì)效果進(jìn)行監(jiān)督和測(cè)試。7%7%職責(zé)三工作內(nèi)容3.每星期整理和分銷職責(zé)三的工作

8、匯報(bào)，上報(bào)給主管委員會(huì)。1.5%1.5%網(wǎng)站各類活動(dòng)的氣氛營造和布置等工作（校園活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)布置，體驗(yàn)店裝修布置）1.協(xié)助校園推廣團(tuán)隊(duì)進(jìn)行校園活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的設(shè)計(jì)與布置。5%5%2.綜合體驗(yàn)點(diǎn)負(fù)責(zé)人與網(wǎng)站的利益要求，進(jìn)行對(duì)體驗(yàn)點(diǎn)的裝修（房間裝飾，格子擺放效果，燈光投射等）5%5%職責(zé)四工作內(nèi)容3.每星期整理和分銷職責(zé)四的工作匯報(bào)，上報(bào)給主管委員會(huì)。1.5%1.5%反饋與考勤1.把職能一，二，三，四，五每星期向主管委員會(huì)以文檔的形式匯報(bào)。4%4%職

9、責(zé)五工作內(nèi)容2.技術(shù)部不受時(shí)間的限制，但內(nèi)部部門會(huì)議及主管委員會(huì)會(huì)議要進(jìn)行考勤（遲到早退減2分次，有效請(qǐng)假減1分次）10%10%附加職責(zé)工作內(nèi)容根據(jù)網(wǎng)站最新需要與發(fā)展，網(wǎng)站會(huì)下發(fā)一些自愿性的任務(wù)工作?？砂凑张d趣來擔(dān)任相關(guān)職務(wù)。20%20%月底主管委員會(huì)根據(jù)說明書逐一進(jìn)行打分，占月底主管委員會(huì)根據(jù)說明書逐一進(jìn)行打分，占75%75%。主管根據(jù)說明書進(jìn)行自我鑒定，占。主管根據(jù)說明書進(jìn)行自我鑒定，占25%25%100%20%100%20%工作時(shí)