整合營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略規(guī)劃

1、IMC Planning整合營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略規(guī)劃,劉捷美西北整合營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)研究中心,提升贏得客戶(hù)能力的系統(tǒng)方法,劉捷簡(jiǎn)介,從師于現(xiàn)代整合營(yíng)銷(xiāo)之父舒爾茲教授，5 年 中美MBA ,系統(tǒng)學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) 14 年成功營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，國(guó)家CRM咨詢(xún)顧問(wèn) 3 年在中科院和美國(guó)斯坦福大學(xué)研究營(yíng)銷(xiāo)軟件,整合營(yíng)銷(xiāo)之父---唐.舒爾茲教授,2002年5月作客CCTV對(duì)話(huà)欄目大牌學(xué)者 ?執(zhí)教于全球營(yíng)

2、銷(xiāo)頂尖學(xué)府---美國(guó)西北大學(xué) ?美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理人協(xié)會(huì)最佳教育家 ?20世紀(jì)80位最有影響力的營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家資深業(yè)內(nèi)領(lǐng)袖 ?美國(guó)市場(chǎng)促進(jìn)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng) ?美國(guó)大眾新聞傳播理事會(huì)主席 ?美國(guó)廣告研究基金會(huì)IMC理事會(huì)聯(lián)合主席 ?美國(guó)高級(jí)廣告研究所所長(zhǎng)實(shí)踐家,IMC Planning是理論,更是

3、實(shí)踐,實(shí)施IMC Planning的財(cái)富500強(qiáng)包括： ?IBM，Intel，3M Corporation，Dell Computer Hewlett Packard，Lucent Technologies ?Motorola，BMC Software，Texas Instruments Federal Express，Visa International ?

4、Hyatt International Hotels，Intercontinental Hotels，Prudential Insurance，Boeing……,目標(biāo)聽(tīng)眾,CEO，總裁和營(yíng)銷(xiāo)高級(jí)主管融資高級(jí)主管IT系統(tǒng)高級(jí)主管和CRM供應(yīng)商,解決的問(wèn)題,?核心優(yōu)勢(shì) –品牌是現(xiàn)代成功企業(yè)的核心優(yōu)勢(shì)?核心競(jìng)爭(zhēng)力 –贏得客戶(hù)的能力是核心競(jìng)爭(zhēng)力,課程長(zhǎng)度 1-2小時(shí)版 1-2天版,

5、企業(yè)面臨的外部挑戰(zhàn),大客戶(hù)忠誠(chéng)度長(zhǎng)期贏得重要客戶(hù)以支撐公司發(fā)展是企業(yè)第一挑戰(zhàn)競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)從尋找市場(chǎng)空白演變?yōu)楝F(xiàn)有市場(chǎng)爭(zhēng)奪,前后臺(tái)脫節(jié)：結(jié)果是客戶(hù)得不到滿(mǎn)意的服務(wù)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)行為導(dǎo)向是否深入人心，是否落實(shí)到組織、政策、工作流程如何依據(jù)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)行為安排營(yíng)銷(xiāo)組合營(yíng)銷(xiāo)組合的投資回報(bào),企業(yè)面臨的內(nèi)部挑戰(zhàn),整合營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃是系統(tǒng)解決方案,理論方法IT工具,整合營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃的戰(zhàn)略作用,整合營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃,全面轉(zhuǎn)型為以客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)行為為導(dǎo)向,贏得客

6、戶(hù)的能力,,,實(shí)現(xiàn)品牌為核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),,整合營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃的戰(zhàn)術(shù)作用,目標(biāo)客戶(hù)認(rèn)定,營(yíng)銷(xiāo)組合選擇,營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算和ROI,產(chǎn)品服務(wù)組合,信息,信息激勵(lì),時(shí)機(jī),IT工具,IMCP咨詢(xún)和IT 軟件共同組成CRM解決方案IMCP可以減小CRM的實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)IMCP協(xié)調(diào)ERP和CRM的關(guān)系借助CRM軟件幫助實(shí)施IMCP,預(yù)期成果,IMCP解決方案四個(gè)層面的內(nèi)容,IMCP的理論和觀念轉(zhuǎn)變,IMCP編制方法論,IMCP+CRM=Solution,國(guó)內(nèi)外

7、案例總結(jié),核心,第一章 IMCP的理論和觀念轉(zhuǎn)變,第1.1節(jié) 理論架構(gòu)第1.2節(jié) 發(fā)展歷史第1.3節(jié) 理解客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)行為第1.4節(jié) 營(yíng)銷(xiāo)組合的優(yōu)選第1.5節(jié) 產(chǎn)品與服務(wù)組合定位第1.6節(jié) 品牌和品牌資產(chǎn)第1.7節(jié) 財(cái)務(wù)考慮第1.8節(jié) 公司層面的整合,第二章 IMCP編制方法論,第2.1節(jié)IMCP編制方法論第2.2節(jié)IMCP五步進(jìn)程第2.3節(jié) IMCP的實(shí)施,第三章 IT工具,第3.1節(jié) IM