315奧美 如何與客戶開(kāi)會(huì)

1、1,如何與客戶開(kāi)會(huì),1998 Junior People Intensive Training2001年10月31日,2,如何開(kāi)會(huì)?,3,如何在工作上, 與你想要服務(wù)的人, 做有效率的溝通,-- 如何讓他們又幸福快樂(lè), 又尊敬你,4,什么人你要去服務(wù)?,你喜歡的人你在意的人付錢的人會(huì)加你工資, 提拔你的人你想使他工作更順利的人他/她不順, 你就不順的人,5,什么叫服務(wù)?,6,非常, 非常地善解人意,徹底了解他的需要徹底

2、了解他的困難徹底了解他的問(wèn)題,7,想出非常, 非常聰明的辦法,滿足他的需要排除他的困難解決他的問(wèn)題,8,非常, 非常地心甘情愿,服務(wù), 是這個(gè)行業(yè)的本質(zhì)服務(wù), 是所有商業(yè)工作的本質(zhì)服務(wù)人的能力, 是你最大的本錢服務(wù)人者, 人恒服務(wù)之,9,如何有效率地溝通?,10,預(yù)先思考, 事前準(zhǔn)備,我的目的是什么?我想要了解什么?我想要告知什么?我想要討論什么?我希望對(duì)方采取什么行動(dòng)?對(duì)方的目的是什么?在什么時(shí)間, 什么地方,

3、 用什么方式? 預(yù)先思考一遍全部的過(guò)程我想要表達(dá)什么, 怎么說(shuō)?別人會(huì)想要說(shuō)什么? 他對(duì)于我的說(shuō)法, 會(huì)怎么反應(yīng)?,把所有可能會(huì)用到的東西都準(zhǔn)備好,11,裝出精明干練的樣子,穿西裝, 打領(lǐng)帶眼神銳利, 神情沉穩(wěn)注意傾聽(tīng), 反應(yīng)靈敏說(shuō)話節(jié)奏快, 有重點(diǎn),12,事后總結(jié),結(jié)論是什么?Next Step是什么?誰(shuí)?什么時(shí)間以前?做什么事情?,13,能不能更明確一些?,Can We KISS?,14,AE與客戶開(kāi)會(huì), 具體

4、必須做些什么?,1998 Junior People Intensive Training1998年10月31日,15,AE不一定是主持人或發(fā)言人,卻是客戶會(huì)議的負(fù)責(zé)人,,這一行里所有的主角, 都是從制片干起的,16,會(huì)議前,約定時(shí)間地點(diǎn), 并通知所有與會(huì)人員了解所有事情的最新?tīng)顩r與相關(guān)人員討論后, 盡早撰寫并發(fā)送會(huì)議議程(Meeting Agenda)安排場(chǎng)地與設(shè)備準(zhǔn)備文具與茶水確保所有人準(zhǔn)時(shí)參加, 延遲時(shí)及時(shí)通知設(shè)

5、想各種可能的狀況, 準(zhǔn)備會(huì)議中所有可能用到的東西,17,會(huì)議中,記筆記眼觀四面, 耳聽(tīng)八方, 對(duì)所有人的需要, 做出快速反應(yīng)精神上的積極參與沒(méi)有相當(dāng)把握, 決不輕易發(fā)言儀態(tài)端莊, 神情專注頻頻點(diǎn)頭,18,會(huì)議后,收拾會(huì)議室回想整個(gè)會(huì)議的過(guò)程, 并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)24小時(shí)內(nèi)撰寫并發(fā)送會(huì)議紀(jì)錄Next Step的跟催,19,現(xiàn)在, 準(zhǔn)備好上戰(zhàn)場(chǎng)了嗎?,20,別, 傻 X才上戰(zhàn)場(chǎng),21,如何在工作上, 與你想要服務(wù)的人, 做有效率