公司內(nèi)部溝通管理制度

1、1公司內(nèi)部溝通管理制度公司內(nèi)部溝通管理制度一、制定本制度的目的一、制定本制度的目的為促進公司各部門及工作人員之間的交流，培養(yǎng)一種正確的溝為促進公司各部門及工作人員之間的交流，培養(yǎng)一種正確的溝通心態(tài)，把積極地溝通變成一種習(xí)慣，使每一個崗位對上對下的溝通心態(tài)，把積極地溝通變成一種習(xí)慣，使每一個崗位對上對下的溝通都變成一種需求，在溝通中提高工作效率和準確度，減少誤解和通都變成一種需求，在溝通中提高工作效率和準確度，減少誤解和矛盾，融洽工作關(guān)系

2、，增進同事及上下級感情，建立和諧的工作關(guān)矛盾，融洽工作關(guān)系，增進同事及上下級感情，建立和諧的工作關(guān)系，同時建立良好、健康的問題反映及解決渠道，特制定本制度。系，同時建立良好、健康的問題反映及解決渠道，特制定本制度。二、溝通前的心態(tài)改變二、溝通前的心態(tài)改變良好的溝通首先要從改變心態(tài)開始。良好的溝通首先要從改變心態(tài)開始。1、健康的心態(tài)、健康的心態(tài)我們在整個團隊中倡導(dǎo)坦率、真誠、相互信任、相互幫助的溝我們在整個團隊中倡導(dǎo)坦率、真誠、相互信任、

3、相互幫助的溝通氛圍，倡導(dǎo)全體員工樹立端正的溝通心態(tài)！要使溝通基于工作本通氛圍，倡導(dǎo)全體員工樹立端正的溝通心態(tài)！要使溝通基于工作本身，讓溝通幫助整個團隊提高工作準確度及效率；在工作中要保持身，讓溝通幫助整個團隊提高工作準確度及效率；在工作中要保持積極暢通的溝通交流，發(fā)現(xiàn)問題時通過正確的渠道反映，而不是背積極暢通的溝通交流，發(fā)現(xiàn)問題時通過正確的渠道反映，而不是背后議論與傳播；在談工作中的問題時，要就問題談問題，不要包含后議論與傳播；在談工作

4、中的問題時，要就問題談問題，不要包含太多個人情感傾向；在他人向自己反映工作中存在的問題時，要樂太多個人情感傾向；在他人向自己反映工作中存在的問題時，要樂于接受，積極改善。于接受，積極改善。2、需求的心態(tài)、需求的心態(tài)每一個人都要把溝通變成一種需求：對上級來說，下級工作的每一個人都要把溝通變成一種需求：對上級來說，下級工作的優(yōu)秀表現(xiàn)或是不足，下級思想與生活的動態(tài)，都要變成自己的溝通優(yōu)秀表現(xiàn)或是不足，下級思想與生活的動態(tài)，都要變成自己的溝通需

5、求，積極與下級去溝通；對下級來說，本部門工作中的各種問題，需求，積極與下級去溝通；對下級來說，本部門工作中的各種問題，上級管理工作中出現(xiàn)的問題，也都要變成自己的溝通需求，積極與上級管理工作中出現(xiàn)的問題，也都要變成自己的溝通需求，積極與上級去溝通；對于同事以及各部門之間，積極地溝通也要成為一種上級去溝通；對于同事以及各部門之間，積極地溝通也要成為一種需求，以促進工作效率與效果；每一名員工對公司的溝通也成為一需求，以促進工作效率與效果；每一

6、名員工對公司的溝通也成為一種需求，對公司具有代表性問題的提出與建議，對公司改革、發(fā)展種需求，對公司具有代表性問題的提出與建議，對公司改革、發(fā)展的建議和意見，都可以通過各種方式進行溝通。的建議和意見，都可以通過各種方式進行溝通。3、實事求是的心態(tài)。、實事求是的心態(tài)。溝通基于事實！公司各級管理干部要養(yǎng)成傾聽來自一線聲音的溝通基于事實！公司各級管理干部要養(yǎng)成傾聽來自一線聲音的37、須時常了解員工對自己管理風(fēng)格、管理方式的意見和建議，、須時常了

7、解員工對自己管理風(fēng)格、管理方式的意見和建議，并積極改進。并積極改進。8、對于未發(fā)生以上情況的員工，也須保持最少每個月一次的、對于未發(fā)生以上情況的員工，也須保持最少每個月一次的溝通。溝通。（三）每一名工作人員（三）每一名工作人員1、當工作中出現(xiàn)需要與上、下級或同級同事溝通的事項，要、當工作中出現(xiàn)需要與上、下級或同級同事溝通的事項，要立即溝通，以促進工作成效。立即溝通，以促進工作成效。2、不同部門從事相同或類似工作的人員，彼此之間要加強溝、

8、不同部門從事相同或類似工作的人員，彼此之間要加強溝通，促進業(yè)務(wù)技能的提升與信息的傳遞。通，促進業(yè)務(wù)技能的提升與信息的傳遞。3、對于本部門的工作有任何意見或建議時，可與上級進行溝、對于本部門的工作有任何意見或建議時，可與上級進行溝通，促進改進。通，促進改進。4、對于本公司的發(fā)展與變革有較好的意見或建議時，可通過、對于本公司的發(fā)展與變革有較好的意見或建議時，可通過上級逐步上報，或越級上報，以促進企業(yè)發(fā)展。上級逐步上報，或越級上報，以促進企業(yè)

9、發(fā)展。（四）公司及各部門（四）公司及各部門1、在各項與員工相關(guān)的管理制度下發(fā)之前，要充分溝通，了、在各項與員工相關(guān)的管理制度下發(fā)之前，要充分溝通，了解員工對制度的意見或建議。解員工對制度的意見或建議。2、在各項與工作相關(guān)的制度和流程下發(fā)之前，要和相關(guān)崗位、在各項與工作相關(guān)的制度和流程下發(fā)之前，要和相關(guān)崗位的員工充分溝通，聽取他們的分析，了解他們的意見和建議，提高的員工充分溝通，聽取他們的分析，了解他們的意見和建議，提高制度與流程的準確性

10、與可執(zhí)行性。制度與流程的準確性與可執(zhí)行性。3、公司下發(fā)的文件，各部門要通過召開會議等方式及時、準、公司下發(fā)的文件，各部門要通過召開會議等方式及時、準確地向本部門員工表達。確地向本部門員工表達。4、工作中需得到其他部門的支持與配合時，可通過工作協(xié)調(diào)、工作中需得到其他部門的支持與配合時，可通過工作協(xié)調(diào)會議等各種方式與相關(guān)部門的負責(zé)人及執(zhí)行人進行溝通，保障工作會議等各種方式與相關(guān)部門的負責(zé)人及執(zhí)行人進行溝通，保障工作配合時不會出現(xiàn)因溝通不暢而