連云港檢驗(yàn)檢疫核心過程質(zhì)量控制研究.pdf

1、隨著全面質(zhì)量管理(TQM)在江蘇檢驗(yàn)檢疫系統(tǒng)的深入實(shí)踐，建立服務(wù)型檢驗(yàn)檢疫理念已形成廣泛共識(shí)。有效的質(zhì)量控制機(jī)制是確保產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的重要保證，對(duì)于提升檢驗(yàn)檢疫行政執(zhí)法能力，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正質(zhì)量問題和隱患，科學(xué)分析和規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，發(fā)揮著重要的控制作用。
　　 本文綜合運(yùn)用了相關(guān)質(zhì)量控制理論、ISO9000質(zhì)量管理體系中的“過程方法”以及關(guān)鍵成功因素分析法、理想點(diǎn)法(TOPSIS法)等統(tǒng)計(jì)分析技術(shù)，形成了一整套較完善的檢驗(yàn)檢疫質(zhì)量控

2、制機(jī)制。本文第三章詳細(xì)介紹了檢驗(yàn)檢疫核心過程的概念，分析了核心過程的組成、流程設(shè)計(jì)和關(guān)鍵成功因素。第四章論述了核心過程質(zhì)量控制機(jī)制，制定出對(duì)核心過程的質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)，并研究了關(guān)鍵成功因素質(zhì)量控制的質(zhì)量控制要求和監(jiān)測(cè)方法。第五章提出了檢驗(yàn)檢疫核心過程質(zhì)量控制效果的評(píng)價(jià)指標(biāo)，并運(yùn)用TOPSIS法原理，實(shí)現(xiàn)對(duì)檢驗(yàn)檢疫核心過程質(zhì)量控制的多指標(biāo)綜合評(píng)價(jià)。以2009年第一季度數(shù)據(jù)為樣本，對(duì)連云港檢驗(yàn)檢疫局6個(gè)核心過程的質(zhì)量控制效果的排序評(píng)價(jià)進(jìn)行了實(shí)證