20120710國家稅務(wù)局稅收輿情監(jiān)測管理辦法(試行)

1、縣國家稅務(wù)局輿情監(jiān)測管理辦法（試行）第一章總則第一條第一條為落實上級局稅收輿情管理工作要求，正確把握和引導(dǎo)輿論導(dǎo)向，營造有利于國稅工作的社會輿論環(huán)境，保障征納雙方合法權(quán)益，維護(hù)國稅部門形象，提高廣大納稅人滿意度，特制定本辦法。第二條第二條輿情管理應(yīng)貫徹“實時收集分析、迅速應(yīng)對反饋、堅持實事求是、注重正面導(dǎo)向、實現(xiàn)群眾滿意、維護(hù)良好形象”的工作原則，做到正視問題、坦誠對待、公開透明、依法處置，有效推動政務(wù)公開、切實化解負(fù)面質(zhì)疑、杜絕矛盾升

2、級、優(yōu)化輿論環(huán)境，服務(wù)和諧國稅發(fā)展。第三條第三條高度重視輿情監(jiān)測管理工作。對內(nèi)搭建輿情收集平臺，落實政務(wù)信息公開制度，加強(qiáng)輿情教育，暢通交流溝通渠道，引導(dǎo)國稅干部職工合理表達(dá)訴求，杜絕干部職工依托互聯(lián)網(wǎng)等公開媒體散布涉及國家機(jī)密、工作秘密、人身攻擊、內(nèi)容虛假等影響國稅形象的負(fù)面信息；對外深化素質(zhì)工程、依法治稅、優(yōu)化服務(wù)，不斷提升廣大納稅人對國稅工作滿意度，維護(hù)國稅部門良好外部形象，并注重依托納稅服務(wù)廳、互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、縣輿情管理部門，加強(qiáng)涉稅

3、輿情監(jiān)測、收集工作，確保及時掌握、有效應(yīng)對突發(fā)輿情事件。第九條第九條輿情監(jiān)測員的職責(zé)是：及時對涉及縣國稅系統(tǒng)的輿情進(jìn)行跟蹤，發(fā)現(xiàn)屬于應(yīng)當(dāng)報送的信息按程序和要求進(jìn)行報送；建立報送登記臺賬，記錄信息來源、主要內(nèi)容、報送日期等基本情況；及時跟蹤處置后的輿情；開展初步引導(dǎo)工作或其他相關(guān)工作。第十條第十條輿情收集的范圍是：互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、報刊、電視臺、電臺以及在一定范圍內(nèi)發(fā)行的各類簡報內(nèi)參等媒體。第十一條第十一條輿情收集的內(nèi)容包括：涉及縣國稅系統(tǒng)的情況

4、報道和評論（正面或負(fù)面）、投訴舉報、批評建議等內(nèi)容。第十二條第十二條輿情收集的流程為：搜索、瀏覽（工作日每天上午、下午各1次）—摘錄、打印或復(fù)印—填寫輿情處理單—報送輿情管理工作辦公室—登記臺賬。收集待辦輿情從初次發(fā)現(xiàn)確認(rèn)到報送不得超過4小時。第十三條第十三條各基層分局應(yīng)及時上報涉及本單位的重大涉稅輿情和可能引發(fā)負(fù)面輿情的涉稅事件?？h局輿情管理辦公室發(fā)現(xiàn)輿情信息屬于基層分局處理的，報經(jīng)辦公室主任后及時轉(zhuǎn)交基層分局處理。第三章初期引導(dǎo)第十